為促進公司管理團隊與員工之間的有效溝通，傾聽來自員工的聲音，更好地為員工服務，及時了解員工思想動態，促進管理者對員工職業發展的輔導與指引，特制定本管理制度。
一、 適用範圍
公司所有員工
二、 訪談管理與許可權
根據管理過程中部門或員工存在的問題、入職時長和員工獎懲等，以人力行政部為主代
行公司總經理、副總經理職責，與相關人員進行訪談，負責員工訪談管理制度的制定與修訂，員工訪談計畫的制定與實施，負責訪談結果的跟蹤與評估。
其他訪談由總經理、各分管副總及經理、主管等結合訪談分類及問題，有針對性的進行思想溝通。
三、 訪談分類
根據訪談物件、訪談時間等，分為：
（一） 試用期訪談（含實習訪談）
（二） 轉正訪談
（三） 獎懲或工作異常訪談（含客戶投訴、內部投訴等）
（四） 績效反饋訪談
（五） 專題懇談會
（六） 離職訪談（含辭職、勸退等）
四、 訪談內容
(一) 了解員工的思想動態、工作和家庭等方面的情況；
(二) 發現談心物件存在的缺點和問題，明確努力方向，提出改正的辦法和要求；
(三) 徵詢談心物件對公司的意見、建議和要求，幫助查詢、剖析存在問題的根源；
(四) 交流思想，傾聽談心物件呼聲，了解他們的真實想法，溝通彼此的思想和感情；
(五) 開展批評與自我批評，消除彼此間的誤解和隔閡，化解相互間的分歧和矛盾，增進彼此間的熟知和信任。
五、 訪談細則
（一） 訪談程式
1、 訪談準備
主談人須提前蒐集訪談員工學歷、年齡、業餘愛好和工作經歷等，掌握部門工作績效等
職責分工及近況。
2、 訪談實施
2.1試用期入職訪談：人力行政部在新員工入職後最遲兩天內辦理入職手續、訪談和崗前培訓。
2.2試用期整月訪談：入職乙個月綜合考試結束後，結合考試成績、入職表現和適應程度等實施訪談。
2.3轉正訪談：根據部門主管、經理或分管副總的綜合評價，新員工轉正期滿前七日內
展開轉正調查摸底，對基本符合轉正條件員工開始訪談，由其本人寫出工作總結，並填寫《試用期員工轉正申請審批表》。
2.4獎懲或工作異常訪談：結合員工工作中受到的表彰、警告或通報、客戶投訴、內部透色等，人力行政部與員工深度溝通，釐清真實原因及緣由，從思想與根源上改善工作及績效，問題比較集中的須填寫《員工訪談表》。
2.5績效反饋訪談：每年績效考核成績要對被考核人相對公開，針對存在的問題及考核弱項進行分析，下同。
2.6專題懇談會：針對涉及多部門或多人共性問題的訪談，譬如：工作態度、積極性和心態等，造成需要進行的訪談，下同。
2.7離職面談：離職分辭退、勸退與辭職，離職員工須最遲提前15天告知部門主管或經理，部門主管等及時向人力行政部提報，人力部最遲三天內與離職員工面談，了解離職緣由，予以挽留或思想動員，並填具《離職訪談表》。
3、 訪談整理分析
訪談結束，主談人根據訪談過程中存在的問題及訪談表，填寫到訪談表中，向分管或直屬領導提出建議或意見。
六、 總經理、各分管副總及經理、主管等訪談，具體時間和契機自行決定。
七、 本制度自簽發之日起執行。
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2023年10月21日
附表一：《員工訪談表》
附表二：《員工離職訪談表》
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