訪談時間：2023年10月22日
訪談地點：濟南松喬餐飲管理****
訪談方式：當面採訪
訪談人：程賽
被訪談人：竇大海
被訪談人簡介：竇大海——山東財政學院工商管理學院人力資源管理教師，同濟大學經濟與管理學院企業管理專業博士研究生，濟南松喬餐飲管理****總經理。2023年，參加**電視台「贏在中國」創業比賽，在全國15萬報名者中通過層層選拔，最終晉級全國5強，獲得「贏在中國」第二賽季亞軍。
訪談內容：
1、我：您現在是一位大學教師，您認為學好學校開設的哪些課程對我進入人力資源管理這個行業更有幫助？
竇老師：首先專業課是必須要學好的，不僅要學會而且要學精；其次是心理學，你要學會在技術方面去分析人們做事情時的動機，只有明白了他們的需求，才能很巧妙的把事情解決；再者是學習歷史和哲學方面的相關知識，讀史可以明智，你會發現很多事情在歷史上也發生過，你可以借鑑一些那時的方法來解決現實的問題。哲學可以讓你學會透過現象看本質，在看待問題的時候，比別人看的更深更透；最後，你也要學一些西方經濟學的知識，可以幫助你學會分析一些複雜的經濟現象，從而更好地服務於工作。
2、我：您認為在校期間，參加什麼培訓和取得什麼證書能夠提公升我從事這份職業的社會競爭力？
竇老師：總的來說，要考取一些具有權威性的證，國際人力資源管理師比起分等級的那種人力資源管理師的含金量不言而喻；其次，還要考一些技能性的證書，比如英語四六級、計算機二級、駕駛證等等。
3、我：您認為具備什麼樣的個人品質、性格和能力的人更適合做人力資源管理方面的工作？
竇老師：個人品質方面：首要就是正直與誠信，人力資源管理這個職業，很多時候是面向客戶的人力資源，面對不同的人或事，如何做到正直和誠信，是非常重要的。
性格方面：外向但不外漏，比較溫和，最重要的是善於溝通，也就是常說的親和力。能力方面：
首先要具有很好的溝通與協調能力；其次要擁有大局意識，要學會站在老闆的角度考慮問題；再者，需要特別強調的是悟性，也可以說是一種學習能力，要學會在反思中提公升，學會領悟和參透，這樣才可以在老闆與員工之間游刃有餘。
4、我：在實踐中，人力資源管理工作都包含哪些內容？
竇老師：簡單總結為一句話就是：把企業的戰略性思想進行逐步的分解與傳達，內化為員工的一種行為。
人力資源管理就是為企業創造持續競爭力，創造出好的業績。創造競爭力和好的業績就要培養一大批忠誠的顧客，如何形成一批忠誠的顧客就要依靠顧客滿意度，要想提高顧客滿意度，就要求企業生產出高價效比的產品和服務，而這些高價效比的東西是由員工創造生產的，這就要求企業要令員工滿意，如何才能讓員工們滿意，這就是人力資源管理這個專業需要做的東西，所以說，人力資源管理與企業的命運息息相關。當然，人力資源管理的那些模組，比如考核、規劃、績效、薪酬、培訓等等也都是人力資源管理相關工作必須要做的。
5、我：據您所知，有什麼職業雜誌、行業**或其它渠道能幫助我深入了解這個領域？
竇老師：職業雜誌方面，我建議你可以看一下《世界經理人》，它的資訊具有前瞻性。**方面，我建議你可以參考一下棲息谷，裡面有乙個人力資源管理的模組，每天會有一些新的針對現在各大企業人力方面的工具制度，能夠有效的幫助到你。
6、我：您認為人力資源管理這個行業的就業前景如何？據您了解，從事這個行業的人在工作單位中的發展前景又是怎樣的？
竇老師：現在的人力資源管理行業，在我看來前景是很好的，正處於一種上公升的態勢。現在社會上出現大學生就業難，企業招工難的問題，這其中也給我們一些啟示，一些中小民營企業現在面臨的最大問題就是用人和留人的問題，而一些大企業現在分工特別細，這都需要人力資源管理方面的人才去解決這些問題，改變這些現狀。
7、我：您認為企業的人力資源工作有哪些晉公升的層次？
竇老師：一般的民營企業大致上是人力資源管理助理-人力資源管理主管-公司經理，一些大企業則在人力資源管理助理之前會設定乙個人力資源管理專員，這些都是依據不同企業的性質決定的。
8、我：您做人力這方面的工作，日常面臨的問題是什麼，什麼最具有挑戰性？
竇老師：日常面臨的問題就是一些溝通問題和技術問題，像技術問題是很容易就可以解決的，可是溝通問題是非常具有挑戰性的，你所面臨的是不同的人，不同的事，如何協調好員工與員工、員工與公司之間的這些關係，都要有乙個很好的溝通能力。
9、我：我的職業理想是做一位首席執行官，在您看來，在這條職業道路上我需要走好哪幾步對我來說最為關鍵？
竇老師：我覺得你最重要的是明確兩點：一是要有一種全域性意識；二是要學會角色定位。
在工作中遇到問題，你要學會站在ceo的角度去考慮這些問題，樹立全域性意識，但同時你也要學會一種角色定位，要站在員工的角度去解決這些問題，做到在其位謀其政。就像古時候皇帝選太子一樣，萬事做到老闆的心坎裡，就成功了一大半。
10、我：人們都說您是一位端盤子的博士生，是什麼動力促使您走向創業之路的？
竇老師：動力就是驗證自己的想法是否正確。我原來做過飲食管理中心主任，我平時會有一些新的想法，但由於一些因素這些想法往往不能付諸於實踐，於是，我就想著自己去實現這些想法；還有乙個就是，無論你決定做什麼，一定要做到兩點，那就是把握趨勢、把握節奏。
把握趨勢就是要明確會發生什麼、將要發生什麼；把握節奏就是什麼時候該做什麼。明白了這兩點，就會有出乎意料的成功等著你。
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