物業專案經理目標責任書

4.規範服務，確保業主服務滿意率達到 %。

5.嚴格執行公司的管理制度，確保物管處各項工作符合公司歸口部門的考核要求。

6.制定科學的、可執行性強的整體工作方案，貫徹方案切實推進工作。

外部協調：

1.做好業主重大投訴的回訪工作，努力在矛盾初期解決矛盾，把矛盾控制在本小區範圍內。

2.協調內外各種關係，建立文明、健康向上的和諧小區。做好和社會公用部門的聯絡工作，確保工作和諧、順利地開展。

㈢安全工作 1.認真貫徹落實《安全生產目標責任書》，確保全年不發生重大安全責任事故。 2.

做好安全工作，符合主管局要求，在局技安科安全工作檢查中，確保扣分值不得大於1 分（可等於1 分）。 3.負責做好本專案的消防管理工作，制定消防應急預案，保持消防設施、裝置的完好和正常運轉，定期組織義消員進行消防演練，杜絕公共區域發生火災管理責任事故。

㈣經濟收支工作

1.嚴格控制成本，合理設定崗位。

2.努力抓好經濟工作，抓好各項費用的收繳工作，做到應收盡收，確保物業服務費收繳率住宅達到 %，非住宅達到

%，空置房物管費收繳率達到％。單位空置房物管費，年末需100％收回。收繳率均以已接房為計算基數。

3.努力抓好經濟創收工作，經濟指標為4.經濟合同審核程式：

承辦部門（負責人簽字）→歸口部門（審核）→辦公室（審核）→財務部（審核）→分管領導、總經理（簽字）→綜合部（蓋章），辦公室、財務部各存檔乙份。

㈤做好其他日常事務和領導交辦的工作，對領導交辦的工作要有結果、有匯報。第二條：考核標準

㈠以工作日誌為考核標準之一。標準為：真實、條理清楚，體現了各項主要工作內容。

㈡根據公司的各項規章制度和目標任務，結合本物管處的實際情況，科學制定本物管處各崗位的目標責任書和考核細則，並嚴格考核。

㈢環境衛生管理：達到客服部考核細則的要求。

㈣創先爭優活動中各項考核必須合格。

㈤切實有效地執行第一條的工作內容，並達到第一條要求的工作標準。第三條：獎懲辦法㈠完成第一條規的工作內容（經濟工作除外）且達到工作標準，不獎不懲。

經公司考核領導小組研究決定從物管處經理每月的應發工資中抽出20 ％作為績效工資，達到考核標準的方可得到20％的績效工資。如因工作失職，發生安全管理責任事故，實行一票否決制，無任何獎勵，並按照懲罰的有關規定進行處理。具體獎懲措施如下：

1.物管處全年完成經濟指標，獎勵執行***物業〔2011〕2號檔案。 2.

有特殊工作貢獻、成績突出的，由制度落實及考核領導小組研究決定給予相應的獎勵。㈡未完成工作內容，未達到工作標準的懲罰未完成第一條的工作內容、未達到第二條的考核標準，存在以下情況的，按任務完成的具體情況，扣罰績效工資： 1.

未完成本責任書所列的任何一項工作內容或達到工作標準（除經濟工作外），由公司制度落實及考核領導小組研究決定扣罰績效工資50 至600 元。

2.未完成經濟指標的，年終無獎勵。

3.未完成內部管理第1 點指標的，以人事管理相關制度為準。

4.未完成安全工作指標的，將扣罰責任人績效工資100至60元。

5.如屬於目標責任人未盡職盡責的原因，導致不能完成工作內容或標準，經公司領導班子研究決定目標責任人應當脫離崗位。

6.如因工作失職給公司造成經濟損失或重大影響的（包括因工作失職造成安全責任事故的），責任人應當賠償經濟損失，賠償金額由制度落實及考核領導小組視其損失大小、情節輕重決定。如違反國家有關法律、法規，將依法移交有關司法部門就行處理。

第四條、責任期限本責任書的責任期限為2023年6 月21日至2011 年12 月31 日。本責任書一式貳份，公司與責任人各乙份，存檔於公司人力資源部，從簽訂之日起生效。目標管理單位：

重慶***物業管理有限責任公司

總經理責任人：

年月日年月日