***集團營銷總部
銷售系統工作手冊
年月目錄一、店面管理部工作手冊1
二、經銷商管理部工作手冊30
三、集團消費部工作手冊50
四、物流管理部工作手冊72
五、大區管理部工作手冊104
***集團營銷總部
年月目錄第一章部門職能及機構設定3
第二章崗位職責與任職條件4
第三章員工培訓與考核6
第四章銷售指標及考核6
第五章營業員的調整與選擇7
第六章營業店開設與調整8
第七章營業店工作程式9
第八章例會及考勤管理11
第九章服務規範及店容管理12
第十章營業款管理14
第十一章票據管理15
第十二章營業店貨物管理16
第十三章資訊收集和反饋17
第十四章工作計畫和總結制度18
第十五章附則19
第一章部門職能及機構設定
第一條店面管理部職能
1、 負責各大區營業店面的開設、運營和調整等工作的指導和幫助；
2、 協助大區通過直接為顧客服務，實現公司下達的銷售收入指標；
3、 協助大區制定店面管理工作的有關制度和工作計畫與工作方案，並對完成情況進行統計和檢查；
第二條部門機構設定
第二章崗位職責與任職條件
第三條店面管理部經理崗位職責
1、 下達和檢查各大區店面的各項經濟指標；
2、 掌握各大區營業店經營狀況，對營業店的調整和發展提出方案；
3、 制定、調整和檢查各項規章制度和業務程式；
4、 負責本部門人員的管理、培訓和考核；
5、 負責對外和與公司其他部門的協調，處理意外情況；
聘用條件：
年齡40歲以下，當地正式戶口，市場營銷專業大本以上學歷，有8年以上的店面管理與動作經驗，應具備本行業的專業知識，個人素質好，身體健康。
第四條大區店面主管崗位職責
1、 在店面管理部經理和大區經理的領導下，主持本大區營業店的全面工作；
2、 承擔本大區各營業店的各項經濟指標，制定、實施和檢查各營業店的銷售計畫；
3、 對本大區各營業店的運營進行巡查和指導，掌握各營業店經營狀況，控制銷售成本；
4、 負責本大區店面人員的管理、培訓和考核；
5、 負責對外協調和處理意外情況。
聘用條件：
35歲以下，當地正式戶口，大專以上學歷，5年以上營銷和理經驗，身體健康，有家具行業工作經歷者優先。
第五條營業店店長崗位職責
1、 在大區店面主管領導下，主持本營業店的全面工作；
2、 負責對營業員進行業務指導，解決營業中預到的疑難問題；
3、 及時反饋銷售和市場資訊；
4、 負責本營業店人員的管理和考核；
5、 負責營業店與外部各部門的協調；
聘用條件：
35歲以下，女性，當地正式戶口，大專以上學歷，三年以上營業店長工作經驗，性格外向，身體健康，精力充沛，有家具行業店面工作經驗者優先。
第六條營業店營業員崗位職責
1、 遵守公司有關規章制度和店同管理部工作手冊；
2、 服從營業店店長管理，完成營業店銷售計畫；
3、 提高個人的業務水平，為顧客提供優質服務；
4、 收集和反饋市場資訊；
聘用條件：
年齡25--35，女性，當地正式戶口，高中以上學歷，相貌端正，氣質較好，有二年以上的店面工作經驗。
第三章員工培訓與考核
第七條上崗前培訓與考核
員工上崗前必須參加培訓，培訓內容包括：
1、 介紹公司和概況和企業文化。
2、 公司有關規章制度和管理思想。
3、 店面管理部工作手冊。
4、 家具行業及市場資訊。
5、 銷售及導購技巧。
第八條定期培訓與考核
店面管理部及各銷售大區每半年對在職員工進行一次培訓和考核，考核不合格者下崗。培訓內容包括：
1、 世界助記詞國內家具產品最新流行趨勢。
2、 家具市場最新動態。
3、 家具及室內設計中高階知識。
4、 銷售技巧的提高。
第四章銷售指標及考核
第九條指標分配與考核
1、 銷售指標的分配
各大區總監將本大區店面銷售指標分配給大區店面主管。大區店面主管將本大區店面銷售指標按月度分配給各營業店店長。
2、 銷售指標的考核
銷售指標按月度進行逐級考核。大區經理考核大區店面主管銷售指標的完成情況。大區店面主管考核各營業店店長銷售指標的完成情況。
融資管理部工作手冊
融資管理部工作 手冊融資管理部工作指導手冊 編委會主辦 融資管理部 總監製 盛武忠 總策劃 段懿 編輯 肖劍峰賴翬 版式設計 鄒萍 鳴謝 譚風雷 目錄第一部分領導寄語 第二部分部門概述 第一節部門價值觀4 第二節部門的戰略目標4 第三節部門業務介紹5 第四節部門組織架構6 第五節部門崗位職責和權根7...
酒店工作手冊工程部工作手冊
第一節工程部概述及組織機構 一 概述 工程部是保證酒店正常運轉的保障部門，負責酒店能源 酒店所有裝置設施維修保養 成本控制 裝置購置 修理 環保 節能 安全 改造和更新等全過程工作，工程部工作狀況的好壞，直接影響酒店的服務質量。二 組織機構 第二節工程部崗位職責 一 工程部主管 崗位名稱 工程部主管...
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