某企業公司工作說明書
一、崗位資料
崗位名稱：售後服務經理崗位編號
崗位人數職位等級
所屬部門／科室：辦事處直屬上司職位： 客戶服務經理臨時替代崗位
可輪調崗位：售後服務經理（其他辦事處
可公升遷崗位： 客戶服務經理
二、崗位在組織中的位置
三、匯報程式及督導範圍
直接匯報物件：客戶服務經理
直接督導個崗位，共人
間接督導個崗位，共人
四、崗位職責：
１、確保本區域內售後服務工作的良性運作
２、協調與其他辦事處售後工作
３、制訂月度質量分析報表
４、制訂客戶服務計畫（定期拜訪、**跟蹤等５、負責落實培訓客戶和培訓售後服務人員工作６、負責辦事處零配件售後、銷售管理
７、處理客戶投訴
８、考核下級並協助制訂和實施績效改善計畫
ｐａｇｅ １
９、同時負責本區域內的售後服務工作
五、許可權範圍
安排售後技術人員工作之權力
對售後技術人員考核權
六、使用裝置
**七、任用資格
受教育程度：中技年齡：２４歲以上
經驗：４年以上相關工作經驗
基本技能：管理能力，熟悉機器安裝、除錯的技能技巧基本素質：敬業精神、吃苦耐勞、責任心強
特殊要求：無私相授的精神
八、業務接觸物件
部門外： 客戶
部門內：售後服務人員、業務人員、辦事處經理九、績效考核標準
售後服務部經理關鍵業績指標考核表
報表上交及時準確率撰寫人初審人核准人日期
ｐｒｃｐａｇｅ １１
售後服務經理崗位說明書
一 崗位資料 1 崗位名稱 售後服務經理 2 所屬部門 售後服務部 3 直屬上司 總經理 站長 二 在組織中的位置 三 匯報程式及管理範圍 直接匯報物件 總經理 站長 直接管理物件 售後前台 索賠 車間主管及售後技術人員，客戶專員。四 崗位職責 運營手冊服務經理崗位職責 1組織實施公司售後服務策略，...
售後服務經理崗位職責
1 做好使用者的送貨及裝置安裝除錯工作。做好安裝除錯記錄，包括產品標識性資訊 2 做好安裝除錯記錄，包括產品標識性資訊 使用者的詳細資訊及相關人員資訊。相關人員資訊。對公司售出產品進行售後服務和維修。3 對公司售出產品進行售後服務和維修。服務過程中的資訊要及時反饋給相關人員，並作記錄。4 服務過程中...
工作說明書售後服務崗
某企業公司工作說明書模板 售後服務崗 一 崗位資料 崗位名稱 售後服務人員崗位編號 崗位人數職位等級 所屬部門 科室 客戶服務部直屬上司職位 售後服務經理 售後主辦 臨時替代崗位 公司整機除錯人員 可輪調崗位 公司生產製造部 可公升遷崗位 售後服務經理 二 崗位在組織中的位置 三 匯報程式及督導範圍...