某企業公司工作說明書模板-售後服務崗
一、崗位資料
崗位名稱：售後服務人員崗位編號
崗位人數職位等級
所屬部門/科室：客戶服務部直屬上司職位：售後服務經理（售後主辦）臨時替代崗位：公司整機除錯人員
可輪調崗位：公司生產製造部
可公升遷崗位：售後服務經理
二、崗位在組織中的位置
三、匯報程式及督導範圍
直接匯報物件：售後服務經理
直接督導個崗位，共人
間接督導個崗位，共人
四、崗位職責：
1、機器安裝除錯，培訓操作者及客戶的維修技術人員，嚴格執行售後服務的規章制度
2、對保修期的機器進行維護、維修
3、對過保修期的機器進行有償維修
4、及時準確將產品質量問題、市場資訊反饋回公司5、解答客戶的有關技術方面問題
6、進行零配件銷售
7、為顧客提供技術公升級服務
8、對客戶進行定期拜訪，了解機器使用情況及客戶需求資訊、市場資訊9、協助業務人員進行貨款**
五、許可權範圍
六、使用裝置
維修工具
七、任用資格
受教育程度：中技年齡：22歲以上
經驗：3年以上相關工作經驗
基本技能：熟悉機器安裝、除錯、維護的技能技巧基本素質：敬業精神、吃苦耐勞、責任心強、學習的能力特殊要求
八、業務接觸物件
公司外（部門外）：客戶
公司內（部門內）：業務員、部門經理、售後服務經理九、績效考核標準
撰寫人初審人核准人日期
售後服務崗位工作說明書
第一部分崗位規格說明書 一 基本資料 崗位名稱 售後服務所屬部門 銷售部 崗位編號直接上級 銷售經理 直接下級分析日期 2015 09 24 崗位簡述 以提供產品技術服務而深入到顧客群體中，以建立同客戶的交流平台，促進長期的合作往來。顧客滿意是每乙個售後服務員的使命 二 崗位職責 一 工作責任 1....
工作說明書售後服務經理
某企業公司工作說明書 一 崗位資料 崗位名稱 售後服務經理崗位編號 崗位人數職位等級 所屬部門 科室 辦事處直屬上司職位 客戶服務經理臨時替代崗位 可輪調崗位 售後服務經理 其他辦事處 可公升遷崗位 客戶服務經理 二 崗位在組織中的位置 三 匯報程式及督導範圍 直接匯報物件 客戶服務經理 直接督導個...
售後服務經理崗位說明書
一 崗位資料 1 崗位名稱 售後服務經理 2 所屬部門 售後服務部 3 直屬上司 總經理 站長 二 在組織中的位置 三 匯報程式及管理範圍 直接匯報物件 總經理 站長 直接管理物件 售後前台 索賠 車間主管及售後技術人員，客戶專員。四 崗位職責 運營手冊服務經理崗位職責 1組織實施公司售後服務策略，...