一、儀表禮儀
儀表，即人的外表。包括容貌、舉止、著裝、姿態、風度等。乙個人的儀表不但可以體現其文化修養，也可以反映他的審美趣味。
穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止**，往往會降低身份，損壞個人形象。
二、接待中主賓介紹禮儀（介紹順序）
2.1、介紹女士與男士相識時，應先介紹男士，後介紹女士。
2.2、介紹長輩與晚輩相識時，應先介紹晚輩，後介紹長輩。
2.3、介紹客人與主人相識時，應先介紹主人，後介紹客人。
2.4、介紹上級與下級相識時，應先介紹下級，後介紹上級。
2.5、介紹外人（外單位人）與家人（本單位人）相識時，應先介紹家人，後介紹外人。
三、握手禮儀
3.1伸手先後的正規做法是：
3.1.1、女士同男士握手時，應由女士先伸手。
3.1.2、長輩同晚輩握手時，應由長輩先伸手。
3.1.3、上級同下級握手時，應由上級先伸手。
3.1.4、賓主之間的握手則較為特殊，客人抵達時，應由主人先伸手，以示歡迎。客人告辭時，則應由客人先伸手，以示請主人就此留步。
3.1.5、在正規場合，當乙個人有必要與多人握手時，即可由尊而卑地依次進行，也可由近而遠地進行。
3.2、握手的姿態。
3.2.1、神態。與人握手時，應當兩眼目視對方，面含微笑，並同時問候對方。
3.2.2、姿態。與人握手時，應起身站立，迎向對方在距其約一公尺左右時伸出右手，握住對方的右手掌，稍許上下晃動兩下。
3.2.3、力度與時間。握手時用力既不過輕，也不可過重。用力過輕，有怠慢對方之嫌，用力過重，則有捉弄對方之意。與別人握手所用的時間以3秒鐘左右為宜。
3.3、握手的禁忌。在正式場合與人握手時，應主動避免以下禁忌：
3.3.1、用左手與人握手。這普遍認為是失禮之舉。
3.3.2、戴著手套與人握手。只有女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手才是允許的。
3.3.3、戴著墨鏡與人握手。握手前應摘下墨鏡。
3.3.4、用雙手與人握手。只有在熟人之間才適用。與初識之人，尤其是異性時，兩手緊握對方乙隻手，顯得不太正常。
3.3.5、以髒手與人握手。以髒手、病手、濕手與人握手，都是失禮的。
四、使用名片禮儀
我們在日常交往中，商務活動中交換名片成為不可缺少的一部分，而交換名片時候應該注意的禮儀問題我們必須要養成一種良好的習慣，這樣才能讓別人對你有更好的第一印象，這也反映出乙個人的個人修養，因此，在遞送名片、接受名片、所要名片的時候要講究正規的社交禮儀。
1、準備工作：
這個工作是乙個非常重要的問題，這個工作做的是否充分將直接影響到您的商務活動，您應該在平時多留意自己的名片是否夠用，身上要隨身攜帶一定數量的名片，不夠時候及時的補充名片數量，不要在臨時用的時候又臨時找印刷的廠家，這樣不僅耽誤事情，印刷成本也會高；名片的質量非常重要，名片要保持乾淨整潔，切不可出現摺皺、破爛、骯髒、汙損、塗改的情況；
名片的放置位置：名片最好應該準備專用的名片夾來放置名片，也可以放在公文包或上衣口袋內，在辦公室應選擇放在名片架或辦公室內，切不可隨便放置在錢包、庫袋內，以免在找名片的時候手忙腳亂，一通尋找，這樣給別人的印象非常不好，會顯出您做事情沒有條理。
2、遞交名片：
一是觀察意願。除非自己想主動與人結識，否則名片務必要在交往雙方均有結識對方並欲建立聯絡的意願的前提下傳送。這種願望往往會通過「辛會」、「認識你很高興」等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現出來。
二是把握時機。傳送名片要掌握適宜時機，只有在確有必要時傳送名片，才會令名片發揮功效。傳送名片一般應選擇初識之際或分別之時，不宜過早或過遲。
不要在用餐、戲劇、跳舞之時傳送名片，也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人傳送名片。
三是講究順序。最佳方法是由近而遠、按順時針或逆時針方向依次傳送。
四是先打招呼。遞上名片前，應當先向接受名片者打個招呼，令對方有所準備。既可先作一下自我介紹，也可以說聲「對不起，請稍候」、「可否交換一下名片」之類的提示語。
五是表現謙恭。對於遞交名片這一過程，應當表現得鄭重其事。要起身站立主動走向對方，面含微笑，上體前傾15度左右，以雙手或右手持握名片，舉至胸前，並將名片正面面對對方，同時說聲：
「請多多指教」，歡迎來訪「等禮節性用語。切勿以左手持握名片。遞交名片的整個過程應當謙遜有禮，鄭重大方。
3、接受名片：
一是態度恭敬。接受他人名片時，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，並起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。
二是認真閱讀。接過名片後，先向對方致謝，然後至少要用一分鐘時間將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內容有所不明，可當場請教對方。
三是精心存放。接到他人名片後，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應將其謹慎地置於名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內，且應與本人名片區別放置。
四是有來有往。接受了他人的名片後，一般應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時，應向對方作出合理解釋並致以歉意，切莫毫無反應。
4、索要名片：
向對方提議交換名片；主動遞上本人名片；委婉地索要名片；向尊長索取名片，可以這樣說：「今後如何向您老請教；向平輩或晚輩索要名片，可以這樣說：「以後樣與您聯絡；當他人索取本人名片，而自己又不想給對方時，應用委婉的方法表達此意。
可以說：「對不起，我忘了帶名片。」或者：
「抱歉，我的名片用完了。」若本人沒有名片，又不想明說時，可以用這種方法表述。
五、**接打禮儀
關於**接打的禮節，我們可以歸納為禮貌、簡潔和明了這六個字。
5.1、打**。正常情況下，一次通話時間不得超過3分鐘。
國際上通稱為「通話三分鐘原則」，這在許多國家被作為一項制度。打**時不可三心二意地邊說**邊做其他事情（吃東西、喝飲料、看檔案等），抱著話機四處走動。話筒與口部的距離保持2—3厘公尺。
通話過程中音量適中，頭一句話應是問候語或自我介紹兩項基本內容，標準用語為「您好，慶濤公司」。聲音要清晰、悅耳，吐字要清脆。
5.2、接**。**鈴響過兩聲時，應拿起話筒。
在國外有接**「鈴聲不過三遍」的說法。通話中途**中斷，依照慣例應由發話人立即再撥一次。接到撥錯號碼的**，應立刻告訴對方弄錯了，不要責怪對方，更不要捉弄對方，以體現慶濤員工的品格。
5.3、掛**。一般應由發話人先掛**，受話人不宜搶先結束通話**，如通話對方是自己的上級和長輩應讓其先掛。掛**時，話筒要輕輕放下。
5.4、記錄**。每乙個重要的**都要做詳細的**記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯絡人、通話內容等。
六、會議禮儀
6.1、主席台座次的安排
重要的會議，在主席台上每位就座者面前桌子，應事先擺放好領導或來賓的姓名桌簽。其座次的排列，目前我國的慣例是：前排高於後排，**高於兩側，左座高於右座（僅限於重要會議與正式場合的合影兩種場合，此外都是「右」高，與國際接軌）。
當領導同志出現人數為奇數時，1號領導居中，2號領導排在1號領導左邊，3號領導排在右邊。
6.2、裝有空調的會議室，室溫一般以24—26度為佳。因為它是人體體溫的「**分割點」，令人最為舒適。
為客人添水（尤其是圓桌會議或接待來賓時），則應沿順時針方向，因順時針方向是吉利方向。
6.3、會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座。開會時應及時將手機置於無聲或振動模式，嚴禁在會場內接打手機，有特別重要**時應到會場外面接打。
參加會議時嚴禁私下小聲說話、交頭接耳或隨意離席，發言人發言結束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。
七、出入房間禮儀
進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答後再進，並注意隨手關門，不得大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事須打斷說話，也要把握機會，並且要說：「對不起，打斷你們的談話。
」未經同意，不得亂動對方辦公室的東西。
八、迎送客人禮儀
當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，並準備茶水。奉茶時，按先來賓後主人，先女賓後男賓，先主要客人後其他客人的禮遇順序進行，並且說「請您用茶」之類的禮貌用語。如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。
另外，接待客人要切記面帶微笑。
九、走通道、走廊時要放輕腳步
無論在自己的公司還是其他公司，在通道和走廊裡不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裡遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
十、乘車座次的安排
10.1、小轎車：1號座位在司機的右後邊，2號座位在司機的正後邊，3號座位在司機的旁邊。如果後排乘坐3人，則3號座位在後排的中間。
10.2、旅行車：主座在司機後邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
10.3、1號領導駕駛時，2號領導應坐副駕位置。如副駕位置的2號領導中途下車，後排座位的人員依級別從高到低逐級補位到副駕位置。
十一、商務拜訪禮儀
11.1、約定時間和地點
事先打**說明拜訪的目的，並約定拜訪的時間和地點。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪。也不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。
11.2、需要做哪些準備工作？
11.2.1、閱讀拜訪物件的個人和公司資料。準備拜訪時可
能用到的資料。
11.2.2、 穿著與儀容。
11.2.3、 檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、**本、計算器、公司和產品介紹、合同）。
11.2.4、 明確談話主題、思路和話語。
11.３、出發前
11.3.1、 最好與客戶通**確認一下，以防臨時發生變化。
11.3.2、 選好交通路線，算好時間出發。
11.3.3、 確保提前5至10分鐘到。
11.4、到了客戶辦公大樓門前
再整裝一次。如提前到達，不要在被訪公司溜達。
11.5、進入室內
11.5.1、 面帶微笑，向接待員說明身份、拜訪物件和目的。
從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。
11.5.2、 如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。
11.5.3、 在會客室等候時，不要看無關的資料或在紙上圖畫，
接待員奉茶時，要表示謝意。
11.5.4、 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關情況。
11.5.5、如受訪者實在脫不開身，則留下自己的名片和相關資料，
請接待員轉交。
11.6、見到拜訪物件
11.6.1如拜訪物件的辦公室關著門，應先敲門，聽到「請進」
後再進入。
11.6.2、問候、握手、交換名片。
11.6.3、客戶請人奉上茶水或咖啡時，應表示謝意。
公司員工禮儀規範
一 總則 員工通過公司立身處世 公司通過員工服務社會。敬事大眾，立德修行，員工與公司同道，公司與員工一體。私德公德，俱是道德 身體力行，就是事業。禮儀規範，人生之本，立業之基 敬事篤行，日積月累，就會造成個人與公司的大發展，所以，公司要求員工行有禮動有儀，注重道德修養，鍥而不捨，塑造高文化品味的公司...
公司員工禮儀守則
一 公司內應有的禮儀 1 員工在上班時必須以健康飽滿的精神狀態，儀表端莊 整潔。具體要求是 1 頭髮 職員頭髮要經常清洗，保持清潔，男性職員頭髮不宜太長。2 指甲 指甲不能太長，應該經常注意修剪。女性職員塗指甲油要盡量用淡色。3 鬍子 鬍子不能太長，應經常修剪。4 口腔 保持清潔，上班前不能喝酒或吃...
公司員工禮儀培訓
頭髮頭髮要經常清洗，保持整齊清潔 自然色澤。切勿標新立異，染過於鮮豔的顏色，男員工不得光頭或剪過於短的頭髮，尤其是營銷人員 駕駛員 維修人員。生產一線員工進入工作區域，過耳的長髮必須盤起或使用發兜，避免安全事故。面容臉 頸及耳朵絕對乾淨，男員工每日剃刮鬍鬚。辦公室女員工應盡量化淡妝，但不得濃妝豔抹和...