（一）公司內應有的禮儀
1、員工在上班時必須以健康飽滿的精神狀態，儀表端莊、整潔。具體要求是：
（1）頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔，男性職員頭髮不宜太長。
（2）指甲：指甲不能太長，應該經常注意修剪。女性職員塗指甲油要盡量用淡色。
（3）鬍子：鬍子不能太長，應經常修剪。
（4）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
（5）女性職員化裝應給人熱情清潔健康的印象，不能濃妝豔抹，不宜用香味濃烈的香水。
2、工作場所的服裝應整潔、大方，不追求修飾。具體要求是：
（1）襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得汙穢。
（2）領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應佩帶領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆弛。
（3）鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
（4）女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
（5）職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝，不得穿拖鞋背心上班，不得做怪異的髮型和髮色。
3、在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。
（1）站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前
（2）坐姿：坐下後，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。
要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。
（3）公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
（4）握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
（5）出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。
進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準時機，而且要說：「對不起，中斷您們的談話」。
（6）遞交物件時，如遞檔案等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己
（7）走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是被訪問的公司，在通道和走廊裡不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裡遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
（二）日常業務中的禮儀
1、和同事之間相處的禮儀
（1）公司內以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。
（2）未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。
2、正確、迅速、謹慎地打、接**。
（1）**來時，聽到鈴響，應在第三聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，並自報公司、部門。對方講述時要留心聽，並記下要點。
未聽清楚時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷**，自己再放話筒。
（2）通話簡明扼要，不得在**中聊天。
（3）對不指名的**，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將**交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
（4）工作時間內，不得打私人**。
（5）內容重要的**，要及時準確地記錄，並迅速報告相關領導。
（6）**回訪，對客人有要求了解的公司業務和服務範圍的資訊，當時不能給予回答的，需及時解決並在短時間內回訪客戶。
（三）和客戶的業務禮儀
1、接待工作及其要求：
（1）在規定的接待時間內，不缺席。
（2）有客戶來訪，馬上起來接待，並讓座。
（3）來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。
（4）對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
（5）應記住常來的客戶。
（6）接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
（7）尊重客戶，善待客戶，對待客戶必須熱情、積極、誠懇，不能怠慢、欺騙和應付，更不允許和客戶吵架，推脫、回絕客戶提出的公司業務和服務範圍之內的任何要求，遇到超出自己職權範圍內的重要事情要及時上報。
2、介紹和被介紹的方式和方法：
（1）無論是何種形式、關係、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。
（2）直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關係上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
（3）把乙個人介紹給很多人時，應先介紹給其中地位最高的或酌情而定。
（4）男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
3、名片的接受和保管：
（1）名片應先遞給長輩或上級。
（2）把自己的名片遞出時，應把文字對著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己名字。
（3）接對方的名片時，應雙手去接，拿到手後，要馬上看，準確記住對方姓名後，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。
（4）對收到的名片妥善保管，以便檢索。
公司員工守則
為了實現對公司員工的科學管理以維護生產經營 工作 生活的正常秩序切實保障員工優化 高效 務實的進行工作員工必須遵守國家和地方的法律 法規愛護公共財物學習和掌握本職工作所需要的專業技能團結協作完成工作任務。提高自身修養做到誠實守信增強主人翁意識維護公司榮譽保證企業奮鬥目標的實現本著公開 公平 公正的原...
公司員工守則
第一章總則 第一條 為加強公司管理，堅持依法治廠，建立良好的生產 工作秩序，保證安全文明生產，促進公司進步和發展，特制定本員工守則。第二條 在員工守則面前，人人平等，一視同仁，違者按有關條款予以處理。第二章生產 工作 秩序規則 第三條 公司幹部 員工必須自覺遵守國家的法律法規和公司的各項管理制度。第...
公司員工守則
4 不服從上司工作期間正常的調動 安排 管理者。5 休息期間 打不通 關機者。6 工作失職導致客戶投訴者。凡有違反工作紀律者，公司有權根據情節輕重，可處以罰款50 200元，通報批評和除名。第五章會議 1 每月月初召開工作計畫和目標，月末召開工作總結會議。每週週日下午6 00至9 00為會議時間，所...