第1章：運作的概念
1.2投入－產出模型
1.投入階段
2.轉換階段
3.產出階段
4.生產力
1.4運作管理的作用、職責與關係
1.運作管理在整個組織的作用、位置
2.支作管理與組織其他職責的關係
第2章：產品與服務的設計
2.1產品與服務設計流程
1. 設計與競爭優勢
2. 產品與服務設計流程
2.4採購與**在產品與服務設計中的作用：
1.採購在此階段發揮的作用
2.可以應用的技術
第3章：運作網路的設計與管理
3.1運作網路
1.確定運作網路所考慮的因素
2.整合、外包
3.2設施選址
1.設施選址的複雜性：考慮的因素
2.選址方法
3.3生產與服務行業的流程型別
1.流程系統設計的關鍵問題
2.製造流程設計的關鍵問題
3.6工作設計原則
1.明確工作內容與方法
2.設計原則：科學管理
3.8工作研究
1.方法研究、作業測量
2.經濟運動原則
第4章：資源計畫與控制
4.2測定生產能力並計算系統效率
1.利用率
2.生產量
3.生產率
4.3需求與能力管理策略
1.戰略性能力計畫
4.4運作系統的載入、排序與排程
1.排程工作
2.高產量系統的排程
3.中產量系統的排程
4.低產量系統的排程
5.排序
4.7準時制**
1.jit的定義
2.jit原則
3.jit目標
4.jit的實現方式
5.jit的優勢
第5章：資源計畫與控制
5.1全面質量管理
1.全面質量管理的定義
2.全面質量管理的原則
3.全面質量管理的技術與工具
4.全面質量管理的不同認識
運作管理重點整理
運作管理 第一章運作的概念 1.3 產品與服務運作 產品組合 1.服務與產品的差別 1 有形 無形 2 消費延後 消費在交付時 3 生產交付 分開 同時 4 顧客參與度 5 適用性 6 可置換性 7 可儲存 需排隊 8 可運輸性 9 質量感知 10 技術複雜性 11 使用者定製化。2.產品與服務組合...
生產運作管理各章重點
生產運作管理是對生產運作系統的設計，執行與維護過程的管理，它包括對生產運作活動進行計畫，組織和控制。傳統生產管理主要是以工業企業，特別是製造業為研究物件，其注目點主要是乙個生產系統內部的計畫和控制，一般稱為狹義的生產管理學，其內容主要是關於生產的日程管理和在製品管理。製造性生產，是通過物理和化學作用...
生產與運作管理重點總結
一 考試題型 填空 10道 選擇 10道 名詞 4道 問答 3道 計算 2道 二 第一章生產與運作管理概述 1.什麼是生產與運作管理？生產與運作管理，是指為了實現企業經營目標，提高企業經濟效益，對生產運作活動進行計畫 組織和控制等一系列管理工作的總稱。生產與運作管理的任務和物件？1 任務 運用組織 ...