二、判斷正誤
1．生產運作是一切社會組織都要從事的活動。
2．運作管理包括系統設計、系統運作和系統改進三大部分。
3．對於顧客化的產品，只能採取多品種和小批量生產策略。
4．平均平方誤差就是對誤差的平方和取平均值。
5．採用測時法中的被觀測的操作者是一般工人。
6．產品的開發周期、成本、質量和製造的效率無不受到產品開發的影響。
7．顧客期望不等於實際購買，但其期望不易發生變化。
8．選址雖然重要，但不會影響到職工的生活和工作積極性。
9．圍繞物料轉化組織製造資源，實現按需要準時生產，是mrpⅱ要求。
10．對於小批量生產無所謂產量問題。
11．企業的一切生產經營活動都離不開交通運輸。
12．產品的開發周期、成本、質量和製造的效率不受產品開發的影響。
13．大量大批生產的控制簡單。
14．在網路圖中，關鍵路徑是時間最短的路線。
15．網路圖中的事項，它用來連線前後各項活動的箭線。它既消耗資源，也占用時間和空間。
16．mrp也可以用於多品種小批量生產環境。
四、簡答題
1．何謂關鍵路線？ 關鍵路線在專案管理與控制中的作用是什麼？
2．服務業包括的活動。
3．設施（廠址）選址的影響因素有哪些？
4．簡述流水線生產的基本特徵。
5．什麼是abc分類管理法？
6．使用者調查法的優缺點。
7．工藝過程設計的程式。
8．試述準時生產方式的基本思想及實現方法？
五、問答題
1．論述erp與mrpⅱ的區別
2．工藝專業化的優缺點？
六、計算
有一網路圖如下所示：
1．求結點⑤最早開始時間
2．求結點⑥最遲結束時間
參***
一、名詞解釋
1. 工藝階段：是指按照使用的生產手段的不同和加工性質的差別而劃分的區域性生產過程。若干相互聯絡的工藝階段組成基本生產過程和輔助生產過程。
2. 是指在計畫期內，企業參與生產的全部固定資產，在既定的組織技術條件下，所能生產的產品數量，或者能夠處理的原材料數量。
3. 勞動定額是指在一定的生產技術和組織條件下，為生產一定數量的產品或完成一定量的工作所規定的勞動消耗量的標準。
4. 是產品設計過程和製造過程之間的橋梁，它把產品的結構資料轉換為面向製造的指令性資料。
5. 生產提前期是毛坯、零件在各個工藝階段投入生產的日期比產成品出產的日期應提前的時間。
6. 通過增值過程和分銷渠道控制從**商的**商到使用者的使用者的流就是**鏈，它開始於**的源點，結束於消費的終點。
7. 是為了保證按期交貨確定的產品出產期限。
8. 消耗一次準備結束時間所生產/提供的相同產品/服務的數量。
二、判斷正誤
三、選擇填空
四、簡答題
1.答題要點：
（1） 關鍵路線：在乙個網路圖中，總時差為零的活動稱為關鍵活動。乙個從始點到終點，沿箭頭方向由時差為零的關鍵活動所組成的路線，就叫做關鍵路線。
（2） 關鍵路線的作用：關鍵路線的時間決定了專案完工的時間，它是專案控制的重要因素。
2.答題要點：
（1）業務服務；（2）**服務；（3）基礎設施服務；（4）社會服務；（5）公共服務。
3.答題要點：
（1）勞動力條件；（2）交通運輸條件；（3）資源**條件；（4）基礎設施條件；（5）產品銷售條件等。
4.答題要點：
（1）工作地專業化程度高；（2）流水生產線具有封閉性和順序性；（3）流水生產線具有明顯的節奏性；（4）各道工序的工作地數量與各道工序的生產時間之比相一致；（5）流水生產線具有高度的連續性。
5.答題要點：
abc分類管理法其基本原理是運用數理統計的方法對品種繁多的物資，按其重要程度、消耗數量、價值大小、資金占用等情況，進行分類排隊，分清重點和一般，然後採用不同的管理方法，做到抓住重點、照顧一般。
6.答題要點：
優點：（1）****於顧客期望，較好地反映了市場需求情況；（2）可以了解顧客對產品優缺點的看法，也可以了解一些顧客不購買這種產品的原因，有利於改進與完善產品、開發新產品和針對性地開展**活動。
缺點：（1）很難獲得顧客的通力合作；（2）顧客期望不等於實際購買，而且其期望容易發生變化；（3）由於對顧客知之不多，調查時需耗費較多的人力和時間。
7.答題要點：
（1）產品圖紙的工藝分析和審查；（2）擬定工藝方案；（3）編制工藝規程；（4）工藝裝置的設計與製造。
8.答題要點：
準時生產方式的基本思想是只在需要的時候，按需要的量生產所需的產品或提供所需的服務。實現方法：適時適量生產、彈性配置作業人數、保證質量。
五、問答題
1．答題要點：
（1）在資源管理範圍方面的差別。mrpⅱ主要側重對企業內部人、財、物等資源的管理，erp系統提出了**鏈概念，即把客戶需求和企業內部的製造活動以及**商的製造資源整合在一起，並對**鏈上的所有環有進行有效管理。（2）在生產力方式管理方面的差別。
mrpⅱ主要適用於離散型製造企業，erp不僅能支援離散型製造業，也支援連續型生產和服務業，滿足企業多元化經營需求。（3）在管理功能方面的差別。erp除了mrpⅱ系統的製造、財務管理功能外，還增加了支援整個**鏈物料流通體系中供、產、需各個環節之間的運輸管理和倉庫管理；支援生產保障體系的質量管理、實驗室管理等。
（4）在跨國(或地區)經營事務處理方面的差別。現代企業的發展，使得企業內部各個組織單元之間、企業與外部的業務單元之間的協調制得越來越重要。erp系統運用完善的組織架構，從而可以支援跨國經營的多國家地區、多工廠、多語種、多幣制應用需求。
2．答題要點：
優點：（1）可以充分利用裝置。（2）適應產品品種的要求，適應分工的要求。（3）便於工藝管理和提高技術水平。
缺點：（1）加工路線長。（2）經過許多車間，增加交接等待時間。（3）車間之間的相互聯絡比較複雜，使計畫管理和在製品管理工作更加複雜。
六、計算題
1．令et（1）=0
則有：et（2）= et（1）+t1，2=0+3=3
et（3）= et（2）+t2，3=3+4=7
et（4）= et（2）+t2，4=3+6=9
et（5）= et（4）+t4，5=9+5=14
即結點⑤最早開始時間為14
2．令lt（10）= et（10）=31，則有：
lt（9）= lt（10）-t9，10=31-3=28
lt（8）= lt（9）-t8，9=28-5=23
lt（7）=min=min(31-8，23-3)=20
lt（6）=min=min(23-3，20-0)=20
即結點⑥最遲結束時間為20。
生產與運作管理習題
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生產與運作管理習題
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生產與運作管理習題答案
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