篇一：導遊培訓心得體會
現在距離上南海中旅培訓課已經過去了兩個禮拜了，但是上培訓課的這兩天時間裡面吸收的東西，現在還能夠在腦子裡面，一件一件梳理出來，知識點都能夠比較清晰地復原一部分。什麼？只是一部分？
確實，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規律的。但在這個培訓課裡面，除了學習了有關於這次春節帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也並不只是這些。
從機場到旅遊大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐??他們交替地說著原本屬於7天的知識點在兩天裡面盡量傳授給我們，儘管在後來的踩點裡面，我們大部分同學沒有做好這個首日導遊詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導遊培訓的熱情一直都在，一直糾結在心裡，對於導遊業務的重重誤解也在這個課程裡面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導遊的緣故吧！
這些瑣碎的事情，體現出來的就是乙個人的細心與耐心，體現出來的是乙個人對於他人是否存在一種友助之心，對他人是否有乙份愛，為人著想的愛。做導遊，不能夠將自己的導與遊表現地多麼的厲害，像我就知道這些東西，你知道麼？像這次是我做你們的嚮導，你們必須得跟著我走，等等。
我們要將心比心地對待客人，多點為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心，讓他們對你的工作，對你的服務感到滿意。
很多同學或者家人朋友都有錯覺，覺得導遊這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導遊就是乙個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務他人的角度，我們可以說是「奴才」，但是縱觀整個服務行業，難道都為奴才不可？
服務他人，客人至上，這一直是服務業的潛規則，但是是否就表明沒有原則與底線呢？我們本著自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導遊的最大願望，也是我所一直推崇的。
無論是作為全陪還是什麼性質的導遊，都必須要求你對當地有乙個相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現的就是導遊的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現「大概」、「差不多」這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點的疑惑降低到乙個能夠接受的程度。
作為乙個導遊，你不僅僅只是導和遊，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓課上，除了學問外，對導遊的一次新的拙劣的認識。導遊培訓心得體會（2）：
在寫淡季培訓之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。
從5月16日進入付總所領導的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導遊的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學習討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認識的人不多，我內心裡渴望結識更多的朋友。在這裡，讓我真真切切地感受到自己融入在乙個多麼和諧的大家庭裡；在這裡，我結識了很多的朋友；在這裡，我可以傾訴自己的煩惱；在這裡，我學到很多的帶團技巧和知識。
有些帶團的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這麼短短的幾次培訓，卻給我們提供了一條捷徑，老導遊們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點就很值得令人欽佩。我的手機裡存有導遊們的**，上團中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打**。馬農曾告訴我如何在餐廳裡以最便宜的**點到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關係，孟欣曾告訴我如何在購物上產生心理矛盾時候讓自己的心態更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經在**的那頭給予過我無私的幫助。
平時說不出口的感激，今天在這裡謹向他們表達一下我的感激之情。在這裡說一件好玩的事情，有一次，我送幾位巴西客人去機場，當時馬農搭了便車隨同去機場，在車上，馬農不斷地與客人開心的逗笑，就在去機場的短短的幾十分鐘裡，車裡笑聲不斷，我當時對馬農的這一本領那是相當的佩服！到了機場之後，馬農與客人離開之後，我的一位客人問我「hi, kattie, he is such a nice boy, you should try to be his girlfriend!
」當然這只是乙個玩笑，但確實從另乙個角度反映了客人對馬農的好感。那之後，我明白了乙個道理：如何讓客人在旅途中充滿開心與歡樂，這是我們導遊的職責。
為別人帶來歡樂的同時，自己的工作同時也充滿了快樂，何樂而不為呢？
另外還有說說我在張宸身上所學到的一些知識，曾經聽別的導遊說過這麼一句話「我一直認為自己的服務是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了」，於是，這也就讓我對哪天見識一下優秀導遊張宸的風采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞彙量的積累，以及對客人的無微不至的關心體貼，都讓我學到了很多。
當然平時這樣的接觸學習的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓對於平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了乙個很寶貴的機會，可以在短時間內吸收老導遊們的一些精心準備的知識精華，算是提供了一條快速提公升導遊業務與知識的捷徑吧！
對於培訓，我講一些自己感受很深的幾點。
第一、 注意細節
首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節，在此次培訓中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術方面，這一點讓我想起曾經遇到過建築方面的客人，如果我能夠在這些技術方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建築的角度來介紹這些景點。而這些專業的技術方面的細節又應該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業的客人介紹呢？
這也是我們平時在家裡自己應該好好總結和思考的問題。另外，我們在長城路上經常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但並沒有向趙銳那樣用乙個小本子將所有的內容都記錄下來，這也就導致了自己查過就忘記，忘記又查的乙個反覆的無效的過程。所以以後我也會向趙銳學習，把所有的重要的卻經常容易忘記的詞彙給記錄下來。
第二、注意框架
說到細節，就還不得不提到孟欣所提到的有關在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善於交流的客人的時候，就是自己乙個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由於面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經常會在聊天方面天馬行空，想到**說到**，經常沒有條理。而孟欣為我們所總結的包括接機、醫療、結婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規劃的整理。所以聽完孟欣的講課之後，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結，形成一套自己的系統，在向客人介紹時候腦海中就會有乙個清晰的框架，一旦出現冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車裡的氣氛。
第三、注意知識的積累
我不得不說，張宸真的是一位很博學的導遊，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些複雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，並且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導遊都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠對帶團有什麼好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統等各方面。
這也讓我知道了一件事，當你自己本身的水平提高了，那麼客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每乙個細節甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學習的榜樣。從現在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質上做乙個上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優質的服務
最近在導遊之家的部落格上，看到付潔宣布的馬農被選為中華遊優秀導遊的訊息，真心祝賀馬農！在馬農的培訓講解裡，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學習。
另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學習英語口語和聽力，由於培訓班所用的題材都是bbc、***、以及中國國際廣播電台的最新新聞，在這些新聞的學習中，我學到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經濟、體育、農業、科技、環境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電台的新聞（cri），提到了很多中國目前的情況，一些準確最新的資料，都及時為自己的知識儲備進行了更新並且學習了大量的地道的英文表達方法與詞彙。比如說前不久我所學到的一則新聞便是有關天安門的最新新聞的，我想在過年後的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。
希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。
所有的培訓中，由於一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓，我認真地閱讀文字後，在此想借用她的一句話來結束我的這份總結：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務好了，自然就有回報了。
這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的乙個原則。
我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導遊。
我真心地熱愛導遊這份工作。篇二：導遊培訓心得
湖北省骨幹導遊培訓心得
——湖北大學董志威
整整五天的湖北省骨幹導遊培訓，短暫而又充實。在這五天裡，我們大家一起生活，一起交流，一起學習，知識增加的同時，彼此之間的情誼也加深了??作為還沒畢業的院校學生，和其他已經參加工作好幾年的職業導遊相比，其實我們還顯得稚嫩，未經世事，但是通過這幾天的認真學習，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學生的角度談談這次培訓帶給我的收穫和啟發。
首先，這次的培訓學習，都是由旅遊行業的資深人士和曾經在一線工作過的、有著豐富經驗的名導給我們授課，通過跟著專家、學者，我們學習了各個領域的相關知識，了解了目前整個導遊行業的現狀，讓我們對「導遊」終於有了乙個全面而實際的認識。像我們這些還在大學裡的學生，馬上就要面臨乙個艱難的抉擇——畢業後是否要選擇導遊這份工作？很多時候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實對導遊工作沒有乙個清晰而準確的了解和認識。
恰好通過這次培訓，老師們既給我們全面的分析了導遊行業的前景，又指出了目前導遊行業所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進而在清楚利弊的基礎上，做出乙個正確而合理的選擇。
第二點，就是很感謝省旅遊局的領導能夠給我們提供這樣乙個全省精英薈萃的機會。很多時候我們長期在乙個地方工作和生活，視野就會變得侷限，而當我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業的其他優秀導遊交流和學習時，我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新，並且通過和他人的比較，也可以發現自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提公升自己——這是一種十分難得的自我提公升的機會。另外，和這麼多的精英一起學習，大家共同營造出來的良好學習氛圍也十分的讓人享受，你會發現大家都想變得優秀，都想提公升自己，在這樣一種正能量的環境中，就會產生一種力量激勵我們每乙個人相互勉勵，共同進步。
相處的時間雖然短暫，但也就是這麼幾天的時間，讓我們彼此之間走得更近，換句話說，省局的這種培訓實質上也是給我們提供了乙個交友平台，大家相互認識後，通過溝通交流，取長補短，相互學習，無形之中也擴充套件自己的人際圈子，這對於自己將來的工作可謂是一筆無形的財富。
2023年導遊培訓心得體會
3導遊培訓心得 為期3天的培訓已告一段落，對於這一次培訓，真是收穫頗豐，有太多太多的震撼，太多太多的驚喜。剛剛讓自己儘下心來，總結了以下四點 第一，對於導遊這個行業有了更加深刻的體會 從我大二考住導遊證開始帶團以來，就慢慢的喜歡上了這份工作，我想很多兄弟姐妹都深有感觸。在這三天與五十多位同行兄弟姐妹...
導遊工作心得體會
9 跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速 正確的記住客人的名字或稱呼，在不經意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優越感，各個方面他就會配合我了 最最少他不會是第乙個反對我的人。10 我以為送團總結不可忽視，行程行將結束時，我一定會總結一下整個旅 程，裡面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，...
培訓心得體會綜合實踐培訓心得體會
三一文庫 心得體會范文 培訓心得體會 綜合實踐培訓心得體會 首次接觸綜合實踐，覺得他所提出的理念很新，真正注重讓學生親歷。活動中，從課題的選擇到資料的收集，從實驗資料的分析到報告的撰寫，從準備匯報內容到匯報交流，整個過程的每個環節都要有學生自己來完成，老師只起著指導的作用。作為一名青年教師，我深感能...