在我行即將迎來開業一週年之際，陳行長為我們**了哈爾濱銀行員工行為規範學習錄影，通過**錄影中員工的規範和不規範行為，我有自己的**心得和體會：
1、櫃員服裝和髮飾要整潔；上班時間內，櫃員要穿著統一的行服 ；櫃員精神面貌要良好，櫃員儀容要整潔；
2、櫃員在接待客戶時要主動打招呼，如「您好」；櫃員說話開頭要說「請」 ；櫃員說話要流暢；櫃員語速要適中 ；櫃員與客戶交談時要有目光接觸；櫃員要認真傾聽客戶說話；
3、整個服務期間，櫃員要對客戶始終保持耐心；服務期間，櫃員要面帶微笑 ；櫃員要簡單複述客戶需求進行確認；在完成服務後櫃員要說「再見」或「謝謝」等告別用的禮貌用語；
4、櫃員在辦理業務時不得接打手機，攜帶的手機要保持關機、震動或者靜音狀態；
5、櫃員不得攀談與業務無關的話；不得在櫃檯上看與業務不關的書籍，報紙，雜誌等；不得在櫃檯上吃東西；
綜上所述，只是我簡單的理解，櫃員在日常辦理業務中還會遇到各種各樣的問題，在錄影中的發生的不規範行為要引以為戒。
在銀行業競爭日趨激烈的形式下，我行作為後起之秀想要屹立於強者如林的安義乃至全國，我們都要清楚的認識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，大家總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們業務的發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來的產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自己的權益和維護廣大客戶的權益能力。
我們的各項規章制度猶如一台龐大的機器，每一項規章制度都是組成這部機器的零件，如果我們不按照程式去操作維護它，哪怕是少了一顆螺絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護、貫徹是要靠我們員工嚴格執行。要靠我們集體相互制約、監督來實施。
通過這次學習，我覺得要以小見大，提高自己的業務素質和執行制度的自覺性，增強控制業務和服務上各種風險的能力。我有信心規範操作行為和消除風險隱患，我有信心建立良好的合規文化和維護我行的利益。
2023年5月24日星期四
員工行為規範
為維護公司正常的生產經營秩序，嚴明勞動紀律，提高員工素質，促進公司發展，結合本公司實際，特制定 員工行為規範 作為全體員工共同遵守的行為準則。公司全體員工都要自覺做到 十個必須 和 十個不准 一 十個必須 是 1 必須自覺遵守勞動紀律和作息時間。2 必須嚴格執行工藝紀律 質量標準和操作流程。3 必須...
員工行為規範
bi手冊 瀋陽綠建物業服務 城北新苑分公司 目錄序言 禁止行為部分01 基準行為部分 員工通用行為規範03 管理人員行為規範 各級管理人員11 辦公室人員12 培訓講師14 前台接待人員15 客戶接待人員17 司機18 秩序維護人員行為規範 秩序維護人員通用行為規範20 入口崗 迎賓崗22 巡邏崗2...
員工行為規範
一 目的 通過規範員工的日常行為規範，告知員工什麼是不該做的工作行為，那麼除此之外的事項則都是我們倡導的，使員工樹立良好的企業形象，體現積極向上的精神面貌，預防和糾正員工的違規失職行為，特制訂本規範 二 員工行為準則 組織至上，強化執行 平等溝通，尊重人性 勤儉節約，關注效益 團隊協作，目標統一。1...