一、名詞解釋（每題3分，共12分）
1. 市場調查：
廣義的市場調查:是從整個市場的角度定義市場調查，認為市場調查是運用科學的方法和手段，收集產品從生產者轉移到消費者手中的一切與市場活動有關的資料和資料，並進行分析研究的過程
狹義的市場調查:是從市場營銷的角度定義市場調查，認為市場調查就是對消費者進行調查研究，是運用科學的方法和手段收集消費者對產品購買及其使用的資料、意見、動機等有關資料，並分析研究。
2. 典型調查
3. 調查誤差
調查誤差是指調查的結果和客觀實際情況的出入和差數。
4．分層抽樣
分層抽樣又稱型別抽樣，是先對總體各單位按主要標誌加以分組，然後再從各組中按隨機原則抽取一定單位構成樣本。
4. 資料編碼
資料編碼是把原始資料轉化成為統一設計的計算機可以識別的符號或數字,通過編碼將資料輸入計算機進行資料處理.
5. 配額抽樣
配額抽樣是將總體中的所有單位按一定的標誌分為若干類（組），然後在每一類（組）中用便利抽樣或判斷抽樣方法選取樣本單位。所不同的是，配額抽樣不遵循隨機原則，而是主觀的確定物件分配比例。
6. 專家會議法
專家會議法就是邀請有關方面的專家，通過會議的形式對某一產品的市場需求及其發展趨勢作出**。
8. 重點調查
重點調查是指調查者為了特定的調查目的從調查物件中選擇一部分重點單位組成樣本而進行的一種非全面調查。所謂重點單位是指那些單位數極少，而其某些指標值在總體中所佔的比重卻很大的總體單位。
二、多項選擇題（每小題2分，共20分。在每小題給出的選項中，有兩項以上是符合題目要求的，錯選、多選、少選均不給分。）
1. 市場調查的特徵包括（ abcde ）。
a、不確定性 b、系統性 c、目的性 d、社會性e、科學性
2. 市場調查人員選擇與培訓主要關注（ bde ）三個方面。
a、溝通能力 b、業務素質 c、形象 d、身體素質e、道德素質
3. 按市場調查專案分類分為（ bd ）。
a、綜合調查 b、單專案市場調查 c、分類調查
d、多專案市場調查e、分項調查
4. 根據問卷結構的不同可分為（ acd ）。
a、開放式問卷 b、自填式問卷 c、封閉式問卷
d、混合式問卷 e、代填式問卷
5、非隨機抽樣方法包括（ abd ）
a、配額抽樣 b、任意抽樣 c、等距抽樣 d、判斷抽樣 e、分層抽樣
6、消費者購買行為調查主要內容有（ abcde
a 消費者何時購買的調查 b 消費者在何處購買的調查 c 誰決定家庭購買的調查 d 誰去購買的調查 e消費者如何購買的調查
7．根據問句提出問題的性質，可分為（ abd ）
a、直接性問句 b、間接性問句 c、開放性問句
d、 d、假設性問句 e、封閉性問句
8. 企業內部市場調查機構主要包括（ bde ）。
a、非正式的市場調查人員 b、正式的市場調查機構 c、正式的市場調查人員 d、非正式的市場調查職能 e、鬆散的市場調查職能
8、市場調查報告的主要內容（ abc ）。
a 說明調查目的及所要解決的問題 b 介紹市場背景資料
c 分析的方法和調研資料d提出論點和論證理由
9、離散趨勢分析的物件包括（ be ）
a、平均數 b、平均差 c、眾數 d、中位數 e、方差
10、按市場**的時間長短分為（ ad ）
a、一次性** b、長期市場** c、中期市場**
d、經常性** e、短期市場**
11. 現實有效的市場由（ ade ）構成。
a、交易形式 b、人口 c、購買場所 d、購買慾望e、購買能力
12、非全面調查包括（ bde ）。
a、報表制度 b、典型調查 c、普查 d、重點調查 e、抽樣調查
13、乙份完整的問卷通常包括（ abcd ）。
a 問卷的標題 b 問卷說明 c 被調查者基本情況
d 調查主題內容 e 調查者情況
14、隨機抽樣方法包括（ acde ）
a、簡單隨機抽樣 b、任意抽樣 c、等距抽樣
d、整群抽樣 e、分層抽樣
15、根據傳遞方式的不同，問卷可分為（ abcde ）
a、訪問問卷 b置留問卷 c報刊問卷 d郵寄問卷 e網上問卷
16．根據問句要收集的資料性質可分為（ abcd ）
a、事實性問句 b、行為性問句 c、動機性問句
d、態度性問句 e、問題性問句
17. 資料分組的方法包括（bd ）。
a、行為標誌 b、品質標誌c、級別標誌 d、數量標誌e、外觀標誌
18、常用的定性**方法包括（ abde ）
a、專家會議法 b、德爾菲法 c、比較分析法
d、使用者調查法 e、推銷人員估計法
19、 常用的定量**方法包括（ acd ）
a、指數平滑法 b、時間序列法 c、算術平均法
d、回歸分析法 e、馬爾柯夫**法
20. 市場調查人員選擇與培訓主要關注（bde ）三個方面。
a、溝通能力 b、業務素質 c、形象 d、身體素質e、道德素質
21. 按市場調查專案分類分為（ bd ）。
a、綜合調查 b、單專案市場調查 c、分類調查
d、多專案市場調查e、分項調查
23、統計表的結構主要包括（ acde ）。
a、總標題 b、單位 c、橫行標題 d、縱欄標題 e、指標數值
24、在問卷設計中主要應當注意abcde
a 避免提一般性問題 b 避免用不確切的詞 c 避免引導性提問
d 避免提斷定性問題 e 避免提令被調查者難堪的問題
三、簡答題（每小題4分，共16分。）
1．簡述市場調查產生原因。
①買方市場的形成是市場調查產生的基礎條件
②市場競爭日益激烈促使市場調查加速產生
③消費者需求的多樣化與多變性是市場調查產生的主因
2．比較重複抽樣和不重複抽樣的差異。
①重複抽樣又稱回置抽樣，是一種在全及總體中允許多次中伏抽取樣本單位的抽選方法，即從總體中隨機車抽出乙個樣本，將它再放回去，使她仍有被抽到的可能性，在整個抽樣過程中，總體單位數包出不變，被抽中的樣本單位的概率也是完全相同的。
②不重複抽樣又稱不回置抽樣，即先被抽選的單位不再放回全及總體中去，一經抽出，就不會再有第二次的被抽中的機會了，在抽樣過程中，樣本總數逐漸減少。
3．簡述面談訪問法的優缺點。
優點：①回答率高；②可通過調查人員的解釋和啟發來幫助被調查者完成調查任務；③具有較強的靈活性；④可對調查的環境和調查背景進行了解。
缺點：①人力物力耗費較大；②要求調查人員的素質要高；③對調查人員的管理較困難；④此方法受到一些單位和家庭的拒絕，無法完成。
4．簡述整群抽樣的優缺點？
優點：組織工作比較方便，確定一組就可以抽出許多單位進行觀察。
侷限：在抽樣單位數目相同的條件下抽差誤差較大，代表性較低；要比其他抽樣技術抽選更多的單位，以降低抽樣誤差
5．簡述**訪問法的優缺點。
優點：取得市場資訊的速度較快；
節省調查費用和時間；
調查的覆蓋面較廣；
可以訪問到一些不易見到面的被調查者；
易於控制實施的質量。
缺點：樣本的代表性問題
**調查的被調查者只限於有**的地區和個人；
**調查受到時間的限制；
無法針對被調查者的性格特點控制其情緒
6．簡述型別抽樣的優缺點。
優點：更精確，分層減少了各層次或各類別的離散度。
侷限：要求有完整的抽樣框，難度較大
7．隨機抽樣誤差產生原因。
1、被研究總體各單位標誌值的變異程度。總體的方差和均方差越大，抽樣誤差就越大；反之，則抽樣誤差越小。
2、抽取的調查單位數目。在其他條件不變的情況下，抽樣單位數越多，抽樣誤差就越小，反之，則越大。
3、抽樣調查的組織形式。按照等距抽樣和型別抽樣方式組織抽樣調查，由於經過排隊，可以縮小差異程度，因而抽取相同數目的樣本，其抽樣誤差要比簡單隨機抽樣方式的誤差小
8．問句設計應注意的問題？
（1）避免提一般性的、不確切、無必要的問題；
（2）避免用含糊不清的和引導性的文句；
（3）避免斷定性和令被調查者難堪的問題；
（4）問句要考慮到時間性、要具體；
（5）擬訂問句要有明確的界限；
（6）要避免問題與答案不一致；
（7）使用通俗易懂的詞彙；
9．簡述文案調查法的特點。
1、文案調查是收集已經加工過的次級資料，
而不是對原始料的蒐集。
2、文案調查以收集文獻性資訊為主，它具體
表現為各種文獻資料。
3、文案調查所收集的資料報括動態和靜態兩
個方面，尤其偏重於動態角度。
四、論述題（16分，每小題8分。）
1、詳細闡述與市場調查公司合作的步驟與注意內容。
2、舉例說明市場調查總體設計應包括那些主要內容。
調查設計市場調研總體方案設計
問卷設計
市場調查樣本組織
資訊蒐集---------市場調查方法選擇
市場資訊收集
整理分析調查資料的處理
市場調研資料分析
**能力市場**市場調研**報告
3、結合實際談網際網路在市場調查中的作用
進入數位化資訊時代，網際網路為企業進行市場調研提供了強有力的工具。網路市場調研的出現，使傳統市場調研發生了巨大的變革。因為網際網路絡本身就是乙個巨大的資訊資源庫，能夠為調研提供大量有力的資料。
在市場調研技術手段方面，網路市場調研具有革命性突破，它能找到真正的消費者，而非籠統意義的潛在消費者和大眾消費者。
網路調研的及時性，客觀可靠性，共享性
網路調研的便捷性和經濟性（低費用）
網路調研的互動性（互動性），充分性
網路調研具有較高的效率，
快速答覆，可檢驗性，可控制性
潮流領先者的確定
瞬間到達，無時空，地域限制
鉗工複習題有答案
一 單項選擇題 1 滑動軸承的主要特點之一是 a 摩擦小b 效率高c 工作可靠 d 裝拆方便 2 球化退火一般適用於 a 優質碳素結構鋼b 合金結構鋼 c 普碳鋼d 軸承鋼及合金工具鋼 3 表面粗糙度基本特徵符號 表示 a 用去除材料的方法獲得的表面b 無具體意義，不能單獨使用 c 用不去除材料的方...
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市場調研複習大綱
從工作上講，調查方案設計起著統籌兼顧 統一協調的作用。從實踐要求上講，調查方案設計能夠適應現代市場調研發展的需要。從市場競爭角度上講，對能否提供乙份高水平的方案設計書起著至關重要的作用。2.乙個完整的市場調研方案應包括哪些主要內容？1調查目的和內容 2調研物件和調查單位 3調查專案 4調查方式和方法...