人力資源部應該做的工作

人力資源部應該做什麼，似乎人人都應該清楚，個個應該明白。可是，深入企業一細查，卻發現問題並非如此簡單。不知道人力資源部門應該做什麼、有哪些基本職能的人大有人在。

也許對有些人來說是老生常談了，但我還得常談一次。因為在人力資源管理上，我也算得上乙個老生了。

在我的印象中，似乎是人都知道人力資源管理「六大模組」（當然模組稱呼是我反對的觀點，見張國祥老師文章《管理不是堆積木，模組思維要不得》），但互相之間如何銜接配合卻並不是人人都清楚明白。

一、先說招聘職能。

有的企業各生產車間都能夠隨意招聘，員工進來十天半月，人力資源部才知道新進了員工；員工走了乙個月，結算工資時才找人力資源部簽字。這樣的企業，人力資源部在幹什麼？連員工的進出都管不了、管不好，能發揮人力資源部應有的作用嗎？

招聘任用是人力資源部最基本的職能。乙個員工進入企業，試崗、轉崗、公升職、降職，包括辭職離職都屬於人力資源部門管轄。放權、推諉都是不負責任的表現。

二、再說培訓職能。

乙個員工進入企業之後，不論他是新手，還是熟手，有經驗還是沒經驗，都必須統一進行培訓。崗前培訓必不可少。崗前培訓的組織管理職責非人力資源部門莫屬。

任何乙個企業都有不同於其它企業的做法和企業文化，都有自己的規章制度、運作流程，這些都必須在員工上崗前培訓到位，否則，將來在工作中產生分歧或摩擦，就會各執一端：你按公司規定說話，他按自己的經驗發言。

崗前培訓也只是整個企業培訓體系中的重要一環，但絕不是培訓的全部。還有在崗培訓、轉崗培訓、公升職準備培訓、重點崗位外出脫產培訓、外聘專家進廠培訓。對於品牌經營企業，還有加盟商培訓、經銷商店長培訓、終端培訓……等等，這都是企業培訓體系的有機組成部分。

所有的培訓都必須統一計畫、統一安排、統一組織。既要考慮到資源整合，也要考慮到目標一致，效果一致。一盤散沙的企業往往就是缺少培訓或缺少統一的培訓。

培訓是員工發展的保證，也是企業發展的保障。現在不少年輕人熱衷於到外企工作，看中的就是外企的培訓機會和發展前景。

三、績效考核職能。

績效考核在中國企業受到的重視可以說空前絕後，任何企業的人力資源部門，別的工作不做，績效考核卻沒有不做的。至於效果如何？倒是很少有人感到滿意。

苦於績效考核流於形式的人力資源管理者和企業老闆大有人在！

為什麼普天之下家家重視的績效考核，成了個個棄之可惜、食之無味的「雞肋」？其本源在於：一是考核的出發點錯了；二是借用的方法錯了。

如何開展符合本企業實際的績效考核工作，不在本篇敘說之列。有興趣者可參閱張國祥老師文章《企業規範化管理之績效考核》。

四、薪酬福利管理職能

薪酬福利管理屬於人力資源部門應該沒話可說吧？讓你大跌眼睛的是，居然有的企業薪酬福利管理也是各單位各部門各自為政。沒有統一的薪酬體系、沒有統一的計算公式、沒有統一的發放標準、沒有統一的調薪規定。

好乙個亂字了得！

民以食為天。張國祥老師一再強調：薪酬福利管理是企業管理的核心，是重中之重。任何企業，其它一切職能都可以不要，唯獨薪酬管理職能不能不要！

管理說白了，就是利益分配方式好不好，就是付出回報是否成比例，就是所有員工拿錢拿得舒不舒心、愉快不愉快。對老闆而言，就是我付出的工資能不能不換回我所要(續致信網上一頁內容)的利潤。

當然，當今社會，人們的需要多樣化，薪酬福利的組成也多樣化了。故此才有了薪酬福利組合設計、才有了一系列的專門管理活動。但無論組合方式如何變，其職能歸屬人力資源部門卻永遠不能變。

五、勞資關係管理職能

如果人力資源部門只是存個檔案、報個人員統計數字，那真沒有存在的必要！生產廠出個工傷也不理，員工與企業發生矛盾也讓工廠負責人解決，人力資源部就嚴重失職了（工廠負責人可以協助解決也應該協助解決，但他不是解決問題的主角）。

生產廠、企業各部門各單位都只是用人單位，管理是不能擺脫人力資源部門的。各單位各部門對下屬員工使用不滿意，可以退還給人力資源部門另行安排。各單位各部門對不聽調配、不服從管理的員工有建議處理權，但絕對沒有開除權。

因此，凡是涉及勞資關係的問題一律由人力資源部門處理。他人處理是越權，人力資源部門放棄不管是失職。

六、最後說說人力資源規劃職能。

本來這是應該開頭就講的，但由於忽視此項職能的企業很多，而其重要性卻非其它職能可比，故我放在最後作重點陳述。

乙個企業員工是否稱職、是否符合崗位要求，人力資源規劃很關鍵。沒有切合企業實際的用人規劃，招聘沒有方向、沒有標準，也就沒有質量。何時招聘、到什麼地方（場合）招聘、招聘人員如何篩選、如何使用……事先沒有合理的規劃，如果臨時抱佛腳，既招不到合適人選，也保證不了招聘質量。

所以用人需求資訊的收集和確認就顯得很重要了。企業的發展戰略、發展方向也左右著企業的用人規劃。這一切都必須提前規劃。

做好人力資源規劃，人力資源部門要抓好兩頭。一是上頭，了解企業戰略，包括發展戰略、人才戰略；二是下頭，企業各用人單位現有人員的成長情況、未來的需求情況。這是內部資訊。

做好人力資源規劃，還要了解外部資訊。了解外部人才市場供求資訊，了解同行業人才流動資訊，了解人才與本企業的適配性。人力資源管理部門的人員，既要走下去，也要走出去。

坐在辦公室要資料、要資料是做不好人力資源規劃的。更是搞不好人力資源管理全部工作的。

以上人力資源管理的六大職能，也只能說是人力資源管理的最基本職能，隨著企業的發展壯大，隨著社會的發展進步，人力資源管理的職能只會增加，不會減少。比如說，企業的願景管理、員工職業生涯規劃設計管理、員工個性心理測評等等都可以歸到人力資源部門的管理職能中來。