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第八章社會學基礎知識與應用
考情分析：
新舊教材相比較後發現，新教材新增了社會學理論，社會組織的功能、結構，社會群體集合行為分析，社群治理的相關內容。
從歷年考試情況分析，本章內容在單選、多項、案例題中都有所涉及。
單選、多項：注重細節，通讀教材，重點記憶。
案例：框架清晰，標題牢記，內容理解記憶。多注意教材中與物業管理實際業務相結合的部分，案例情景中要學會舉一反三。
（一）考試目的
測試應考人員對社會學理論，研究方法、社會化、社會組織、社會群體、社會與社會治理、社會文化等相關理論知識的掌握程度和在物業管理中的運用能力。
（二）考試內容
1.社會學研究物件，研究方法，社會學理論。
2.社會化特徵、條件、社會化內容、型別。
3.社會組織基本要素、特性、分類、功能、結構、執行與管理
4.社會群體特徵、分類、集合行為分析。
5.社群與社群治理，社群治理理論、主體、內容、物業管理與社群治理
6.文化衝突與文化融合，物業管理與社群文化建設。
學會以社會學的視角觀察、認識、分析及解釋社會現象，領悟與處理社會關係和問題，是每乙個物業管理師必須具備的專業素質。
第一節社會學基本概念
知識點一、社會學的定義
社會學是一門系統而客觀地研究人類社會與社會互動的學科。它從社會整體出發，通過社會關係和社會行為來研究社會的結構、功能、發生和發展規律。
其定義概括起來分屬於三大型別：
第一類側重以社會整體為研究物件。主要代表是孔德（一般社會現象）、斯賓塞（一般社會現象）、迪爾凱姆（特殊的社會現象）等人。
第二類側重以個人及其社會行動為研究物件，主要代表是m．韋伯等人，形成社會學中的反實證主義路線。
馬克思的下述觀點：個人是社會的存在物；社會是人們互動作用的產物
知識點二、社會學的研究物件、研究方法、研究特點
（一） 研究物件
例題：1.（）是屬於個人和群體之間相互作用的方式。
a.社會變遷b.社會互動c.社會關係d.社會過程
答案：b
解析：本題考核的是社會互動的含義
2.社會學的研究物件包括（）。
a.研究社會結構
b.研究社會過程、社會互動和社會變遷
c.研究社會關係
d.研究社會行為
e.研究社會性質
答案：abcd
解析：本題考核的是社會學的研究物件。
（二）研究方法
（三）研究特點
例題：下列選項中，不屬於社會學研究特點的是（）。
a.整體性b.綜合性c.實證性d.相互性
答案：d
解析：本題考核的是社會學研究特點
知識點三、社會學理論
社會理論學主要包括（）。
a.功能論b.衝突論c.互動論d.單一論e.和諧論
答案：abc
解析：本題考核的是主要的社會學理論
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第八章裝置綜合管理
第一節裝置綜合管理概述 企業的生產活動以系統觀去管理，把乙個工廠的全過程作為乙個完整的系統，那裝置則是工廠的乙個子系統。這個系統的各個組成部分都要為達到個總目標，按照統一的計畫而行動。在工廠這個系統，把投入的勞動力，原材料，裝置等生產要素作為輸入物，進行處理，生產出產品和獲得利潤。而產量 produ...
專案管理第八章
1.軟體測試的目的和任務是什麼？答 軟體測試的目的是發現錯誤，任務是找出軟體中潛在的各種缺陷和錯誤。6.結合你最近完成的軟體專案，分析測試階段進度及質量管理的難點和重點有哪些。答 難點 測試文件的管理，在測試過程會有大量的文件產生，如測試計畫文件 測試用例文件 測試結果報告等。在測試過程中需要需要對...
第八章績效管理
第一節績效管理概述 一 績效的含義 一 績效的含義 所謂績效，就是指員工在工作過程中所表現出來的與組織目標相關的並且能夠被評價的工作業績 工作能力和工作態度，其中工作業績就是指工作的結果，工作能力和工作態度則是指工作的行為。理解此含義，應當把握以下幾點 1 績效是基於工作而產生的，與員工的工作過程直...