乙個關於員工工作分析的案例
下面，我將我做過的乙個員工工作分析的案例與大家共享。
在工作實踐中，這樣的情況很普遍：有的員工工作十分投入，十分認真，但是工作效率不高。
2023年時，我們南京金和已經成為南京規模較大的一家it企業。當時有十幾個業務人員，業務人員的素質相差不大，但業績差異十分巨大。其中最明顯的兩個人，員工小王與員工小李，他們乙個月的績效有5倍之差。
但在對全部員工的調查問卷中，大家一致認為小李比小王更吃苦，更認真。於是我對兩個人作了一周5個工作日的跟蹤。當時我們南京公司規定是上午8：
30上班，下午17：30下班，中午休息1小時。一周跟蹤下來的情況如下：
小王平均是8：21到公司，小李是8：05到公司。
◆小王一天的工作情況
到公司後花5分鐘時間做衛生工作，然後開始**聯絡新客戶。平均到9：40分**聯絡結束，這期間平均打**為21個，找到對方負責人的**為15個。
9：40～11：00，處理前一天老客戶的成交單據，同時預約下午的老客戶拜訪。
上午11：00～11：40以及下午13：30～14：30，平均又有大約18個開拓新客戶的**，找到單位負責人的**為12個。
14：30～17：00，外出進行客戶的約定拜訪，平均走訪4家客戶，成功拜訪（指能見到分管業務的負責人）平均為3。6家。
17：00～17：30，回公司處理一些雜務，下班離開公司的平均時間是17：43分。
◆小李一天的工作情況
到公司後平均花15分鐘時間做衛生工作（其中還會幫其他同事做一些事）。
8：20開始處理前一天老客戶的業務事務，平均處理1小時，到9：20結束。
9：20～11：50，**聯絡開拓新客戶的工作。其間，平均打34個**，成功找到單位負責人的**為9個。
13：20～17：10，走訪老客戶，平均走訪5家，平均成功訪問為1.2家。
17：10～18：30，回公司處理一些雜務，平均下班時間為18：35分。
對小王、小李的專業業務掌握進行了綜合測試，小李得91分，小王得84分。對小王、小李的溝通技巧進行了面試，5個評委，小李得81分，小王得89分。
我對小李**訪問成功率低的原因進行了分析，發現小李**開拓新客戶的時間，正好是多數客戶的負責人外出辦事的時間，而小王打**時間多數客戶的負責人還在公司。小李走訪客戶沒有事先預約，所以成功率低，多數客戶的負責人不在，僅有的一點成功率也多是在下午17：00左右的最後一兩個拜訪中出現的，而小王的走訪多是事先預約的。
我認為以上兩點是小王、小李業績差異的主要問題。
根據這一結論，我讓小李先調整工作時間的分配，採用小王的工作時間分配形式。調整後，經過一周的磨合，到第二週，發現小李的成功率有了大幅度的上公升，工作量反而有了一些下降。**開拓新客戶的數量為每天36個，成功數上公升到22個，客戶走訪量仍是5家，成功率上公升到4家。
兩個月後，小李的業績已經達到小王的90%。
上面這一案例，說明員工的工作行為對員工的工作業績是有較大影響的。
企業管理，就是要能對員工的工作行為進行記錄，並在此基礎上進行科學分析，來調整與引導員工的工作行為，在行為習慣中形成公司的管理文化。
工作分析案例
1 附件內容為一家家用電器集團公司萬家公司的工作分析案例 2 內容為 1 萬家公司的背景 2 工作分析的目的 3 工作分析的準備工作 包括成立工作分析小組 資料準備 設計相關工具 制定 2 工作分析的程式和時間表 4 工作分析的具體過程。3 其中有很多的 和問卷 如工作日誌表 職位說明書等等 很值得...
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案例一 萬家公司的工作分析 一 背景 萬家公司是一家大型的家用電器集團公司。由於近年來公司發展過於迅速，人員也飛速增長，因此許多問題也逐漸暴露出來。表現比較突出的問題就是崗位職責不清，有的事情沒有人管，有的事情大家都在管，但又發生推諉扯皮的現象。現在公司中使用的崗位職責說明已經是幾年前的版本了，可實...