案例1假如你是一名社會工作者，服務於城郊接合部的乙個城中村，這裡主要居住的是外來務工人員。由於附近工廠以製造業為主，工作強度大，還經常加班，許多務工者根本就沒有時間關心子女的成長，不少孩子初中畢業後不再繼續讀高中，而是流落社會，平日無所事事，經常在社群聚眾滋生事端，如破壞公物、欺負敲詐中學生、打架鬥毆等。請針對這一情況，設計乙份青少年社群服務方案。
答題要點
1.問題的陳述與分析
隨著城市化的不斷加劇，城市中外來人口的數量在不斷增多，城郊接合部的城中村也猶如雨後春筍般地產生。其中不少家庭，父母從事重體力勞動，工作強度大、壓力大，根本無暇顧及子女的學習與成長;文化程度低導致其以粗暴的教養方式對待子女。也由於家庭條件的限制，不少孩子初中畢業後就輟學在家，流落社會了。
他們往往平時無所事事，在社群中遊蕩，尋釁滋事，成了社群乃至社會團結穩定的定時炸彈。
該移民社群的青少年可能面臨的主要問題如下：
⑴ 性格比較散漫，組織性、紀律性差，可能存在攻擊性行為和暴力傾向;
⑵ 由於父母忙於為生計奔波，使得子女缺乏必要的管教和幫助;
⑶ 由於家庭條件受限，移民子女無法繼續學業，又無一定技能以競聘工作，導致其遊手好閒、無所事事，對未來缺乏希望;
⑷ 在缺乏家庭和學校的管教後，朋輩群體成為其唯一的精神依靠和寄託，一些不良群體的影響導致其在社群中橫生事端。
2.方案設計
⑴ 方案目標：協助改變該社群青少年的生活方式，建立積極樂觀的生活態度;促進家長與青少年間的交流與互動，增進家庭和諧環境;為青少年提供必要的就業輔導和技能培訓，為尋找適合自己的工作做好準備。
⑵ 方案實施策略： ①開展移民子女小組活動，為他們提供朋輩支援和憤怒控制的技巧。在移民社群中開展憤怒控制小組，在朋輩互助的條件下，幫助其了解偏差行為的後果以及學習憤怒控制的技巧。
②充分利用街道、居委會資源，展開技能培訓班，為移我子女提供學習科學文化知識和一技之長的場所。社會工作者可組織大學生志願者定期為移民子女提供課業輔導，使其學習必要的科學文化知識。此外，移民子女無所事事並非完全因為他們沒有學習和工作的動力，很大程度上是缺乏一技之長。
社會工作者可以利用街道和居委會的資源，定期開展技能培訓班，幫助移民子女習得一技之長，並鼓勵他們依靠自己的手藝謀生，主動就業。
③在社群內組織開展志願服務活動，組織移民子女為社群建設做出貢獻的同時提公升自我效能。移民子女由於受到社會歧視和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我價值感低等特點。社會工作者可針對這些個性特徵，將他們組織起來，一起就社群建設獻計獻策或者在社群中開展活動。
當他們的計策使得社群成為更好的生活空間時，他們會感到自我價值的提公升，從而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由於移民社群人員的複雜性和流動性，是一些社會問題的死角，青少年也容易受到城市亞文化的侵蝕。社會工作者也可根據這一特點，組織青少年在社群中開展例如「禁毒」知識宣傳等活動。
④開展親子關係活動，為移民提供親子教育的指導性服務。移民子女的家長由於工作繁忙，生活壓力大，無暇顧及孩子的成長。他們也因為學歷水平普遍較低，無法為孩子提供必要的引導和支援。
社會工作者可將這類家長組織起來，根據他們工作時間的特點，定期開展親子教育方面的指導講座，提公升其對子女管教的關注度和溝通技巧。
⑶ 方案執行：首先，社會工作者在方案執行中需要和參與者做好溝通與協調，鼓勵他們按時積極地參與社群的各項活動;其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準備，與各方面做好交涉;再次，在為參與者提供服務的同時注意監督執行進度，出現危機及時處理;最後，鼓勵參與者在社群中將所學進行推廣，惠及更多的社群居民。
⑷ 方案評估：在方案執行過程中及其結束後，社會工作者都要對方案執**況、參與者及其家庭成員的滿意度等方面進行評估，最重要的是社群活動的成效評估和過程評估。
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