鄂爾多斯市煙草專賣局（公司）
注意事項
1、考試時間：45分鐘。
2、請在試卷的指定位置填寫您的姓名、單位。
3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。
4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要填寫無關的內容。
姓名單位分數
一、填空題（每題5分，滿分50分）
1、菸草總公司正式掛牌成立的時間是
2、135工作法中的一條主線指
3、捲菸的型別有四種，分別是
4、135工作法的「3」是指
5、135工作法中所涉及的分析表單有
6、月計畫中知名品牌（規格）「四率」是指
7、市場營銷組合， 即「4p」組合的四個基本變數指8、對應傳統的「4p」，營銷學者順應時代要求提出了「4c」，「4c」是以為中心，具體指
9、消費市場細分的因素包括
10、客戶經理日常工作常用的痕跡主要體現在二、簡答題（共20分）
1、簡述135工作法的內涵。（10分）
2、什麼是「532」工程和「461」工程？（10分）三、分析題（每題15分，共30分）
1、闡述如何做好新品上市宣傳工作，提公升客戶服務水平？（寫出標準作業流程及處理方法）
2、闡述135工作法中營銷部作為中後台對工作法應用的支援？
135工作法與142工作法
九個爭一流 與 五個堅持 五個加快 去年12月中心組學習 擴大 會議上，省局黨組提出了2011年 九個爭一流 的工作要求 一是突出效率效益觀念，在企業精細化管理上爭一流 二是突出基地單元建設，在特色菸葉開發上爭一流 三是突出知名品牌培育，在精準營銷上爭一流 四是突出打假破網，在市場淨化的深度 廣度上...
135工作法學習心得
短短2天的135工作法培訓很快結束，這次培訓我受益匪淺。所謂135工作法是指以建立 平等互利 長期工作 共同發展 的新型客我關係為一條主線，圍繞 客戶 品牌 市場 三個要點，通過 分析 計畫 實施 評估 改進 五個步驟的操作，開展服務營銷工作的服務與實踐體系。雖然135每個方面都是我們的常識，但是分...
135工作法學習心得
這次能有機會到蘭州實地學習 135 工作法感到十分榮幸，在這裡首先要再次感謝領導能給我們這次學習的機會，同時在學習期間，我也感到壓力非常大，因為出門學習就必須要把學到的東西學以致用，達到學習的目的和效果，下面首先談談這次學習的收穫和感受 一 對 135 工作法的認識 沒實地學習之前，我曾經一度認為 ...