這次能有機會到蘭州實地學習「135」工作法感到十分榮幸，在這裡首先要再次感謝領導能給我們這次學習的機會，同時在學習期間，我也感到壓力非常大，因為出門學習就必須要把學到的東西學以致用，達到學習的目的和效果，下面首先談談這次學習的收穫和感受：
一、對「135」工作法的認識
沒實地學習之前，我曾經一度認為「135」工作法只是一種形式，對實際工作的指導性並不強。但通過實地學習之後，我發現自己曾經的想法是完全錯誤的，「135」工作法並不是乙個花架子，它是其實是一套以客戶經理工作法為核心，以市場經理工作法和品牌經理工作法為延伸的營銷人員服務工作體系法，其目的就是提公升客戶服務水平，提高品牌培育水平和員工隊伍素質，建立新型的客我關係。「135」工作法的創新實施為基層一線客戶經理服務營銷工作提供了乙個操作模式。
總的來說「135」工作法就是指導營銷人員「做正確的事」、「正確地做事」、「把事做正確」。
二、學習感受：
（一）通過學習再對比我們平時做的日常工作，其實我們平時做的工作就包含在「135」工作法中，但我們的的日常工作比較起「135」工作法來，顯得粗放無序缺乏標準，不夠規範，因此工作效率不高。
（二）「135」工作法不是大家想象的那麼深奧和複雜，它其實是我們市場營銷上水平的乙個具體體現，從本質上是簡化了我們客戶經理的前台工作，通過資訊化支援，開發工作法作業平台，在系統中建立多種數學模型，自動完成資訊化處理、資料分析等工作，操作簡捷，減少客戶經理的案頭工作時間，讓客戶經理有充足的時間和精力投入到走訪市場和客戶服務上去。拿蘭州市城關區營銷部客戶經理李悅的話來說就是：「我個人認為『135』工作法最大的優勢就是明確了崗位的具體任務，明晰了職責與分工，並且把每一步工作都予以細化，讓我們知道該幹什麼，怎麼幹。
」（三）學以致用，融會變通。這次學習的目的不是「拿來主義」，不是生搬硬套，而是將優秀的做法結合自貢菸草的實際情況形成我們自貢菸草的「135」工作法，最終達到提公升客戶服務水平和市場營銷水平的作用。
（四）努力學習，自我反省。通過學習感到對自身的要求還不夠高，自我創新意識還有待加強，希望通過「135」工作法的應用實踐實現自我工作能力的提公升。
三、近期工作安排：
（一）組織客戶經理認真學習「135」工作法及工作法的應用實踐。首先必須對「135」工作法進行一次通讀。在全面了解「135」工作法的具體架構和流程的基礎上，再進行詳細的精讀。
在學習過程中，一定要結合平時的工作方式與工作體會來進行理解，以便充分把握「135」工作法的理念精髓，為推廣和使用好「135」工作法打下堅實的基礎。
（二）化解客戶經理對「135」工作法的認識誤區。「135」工作法實質是簡化了前台，也就是客戶經理的工作量，讓客戶經理有更多的精力和時間去服務客戶，做好市場的資訊收集工作，為自己的工作做出更科學合理的安排，指導自己更高效的工作。讓客戶經理變被動為主動，激發學習的動力。
（三）組織客戶經理在學習和反覆精讀工作法的基礎上，全面梳理客戶基本資訊資料和轄區市場情況，在蘭州「135」工作法的基礎上，結合工作實際，分析哪些**實用，哪些不實用，並說明原因，為上級部門的決策提供依據。
（四）按照營銷中心、營銷部的總體部署和具體安排，積極的參與到「135」工作法方案的討論和制定當中，廣泛的收集客戶經理的意見和建議，本著將「複雜留給設計，簡單留給執行」的原則，尋求資訊科技支援，該簡練的部分簡練，該豐富的部分豐富，確保工作法易於執行，操作性強。
（五）在實踐中深刻體會「135」工作法的作用與效果，並不斷發現和查詢自己在以前工作中與「135」工作法之間的差距，然後根據自身的不足，來進行學習與運用。
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