溝通不管是我們日常之間的生活，還是工作，都離不開溝通二字。
溝通，是指可理解的資訊或思想在兩人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程。然而，在現在經濟主導世界的潮流中，我們越來越需要的是管理。
管理需要管理者和被管理者。若是管理者憑空的就想要去管理、命令被管理者去做這做那的話，即使被管理者執行了管理者的命令，那被管理者的心裡也許會稍許有點不情願；反之，要是管理者和被管理者之間建立乙個良好的基礎平台的時候，那被管理者就會帶著積極向上的情感去完成管理者的指令或指標。有的時候後者的工作績效往往會高於前者的績效。
那麼，這個基礎平台的良好建立就需要進行管理者和被管理者之間的溝通交流。
在管理學中溝通有三種分類類別：
● 按照功能：工具式溝通、感情式溝通
● 按照方法：口頭溝通、書面溝通、非言語溝通、體態語言溝通、語調溝通、電子**溝通等
● 按照方向：下行溝通、上行溝通、平行溝通、網狀溝通
在我認為，情感式溝通是一種良好的溝通方式，符合現在社會經濟管理中人性化管理的精神。情感式溝通是指溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互間的關係。
為什麼認為情感式溝通適合現在企業的管理呢？
因為，情感式溝通能夠增進管理者和被管理者之間的情感，可以給企業帶來附加值，這種附加值是不管投入多少貨幣資金和裝置所能夠獲取的。換個角度考慮一下，若是乙個管理者對他的下屬相當的嚴格甚至苛刻，那要是這個企業遇上了什麼大型的困難的時候，肯定有很多職工都會對企業的生死置之不理，那樣即使是管理者有再好的管理策略以及方案也是無法實現，因為這策略沒有人來替管理者實現。
那要是管理者能夠人性化的對待下屬的話，在平時能夠在規章制度的管理範圍內，施以人性化管理的，那麼被管理者就會形成濃厚的企業依賴感，有了這份情感，被管理者就會用百分之兩百的精力去完成自己的任務，並且，若是企業遇上什麼困難的時候，也會堅定地與企業一起共度難關。漸漸地，該企業獨特的企業文化就會在社會上獲得良好的形象。
然而，情感式溝通也會帶來一定的負面影響。就如任何事物都不是絕對完美的，因此情感式溝通也是一把雙刃劍。
過渡的情感式溝通會造成企業規章制度的破壞，這樣該企業就無所謂規矩，被管理者就會自由散漫、不思進取，企業績效就會大大下降，給欺壓帶來巨大的損失。
因此，管理者在運用情感式溝通的時候要注意適度原則。把握一定量的人性化管理會給企業帶來積極作用；反之，則帶來消極作用。當然，這個度的適量的把握還要配合著管理者的自身素質的提高才能夠有效的實現。
11秋財務管理3班
11073301吳小慧
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