人力資源管理管理與開發
第一章人力資源管理概述
第一節知識社會的來臨
第二節人力資源概述
第三節人力資本理論
第四節人力資源管理與企業核心競爭力
第五節人力資源管理的發展與演變
第六節人力資源管理者的角色及其任職資格
第二章戰略人力資源管理
第一節人力資源管理的新環境
第二節戰略人力資源管理的影響因素
第三節人力資源戰略的形成模式
第四節戰略人力資源管理的模式
第五節人力資源戰略的適應性與柔性
第三章工作分析與工作設計(重點)
第一節工作分析概述
第二節工作分析的過程和方法
第三節工作設計
第四章人力資源規劃
第一節人力資源規劃概述
第二節人力資源的存量分析
第三節人力資源供需**與綜合平衡
第四節人力資源規劃的編制與應用
第五章招聘與甄選（重點）
第一節招聘概述
第二節招募
第三節篩選
第四節錄用
第六章培訓與開發（重點）
第一節培訓與培訓的投資分析
第二節培訓的原則、形式和體系
第三節培訓的過程及其組織和管理
第四節人力資源開發
第七章職業生涯管理(重點)
第一節職業生涯管理概述
第二節影響職業生涯管理的因素
第三節職業生涯發展計畫的編制
第四節職業生涯發展計畫的評估
第八章績效管理（重點）
第一節績效管理概述
第二節影響員工績效的因素
第三節績效考評方法
第四節有效的績效管理系統
第五節績效管理系統開發的程式
第九章薪酬管理（重點）
第一節薪酬管理概述
第二節基本工資管理
第三節激勵工資管理
第四節特殊人員薪酬設計
第五節薪酬管理的相關問題
第十章福利
第一節福利概述
第二節法定福利
第三節自願福利
第四節彈性工作福利計畫
第五節福利管理
第十一章勞動關係
第一節勞動關係概述
第二節集體談判
第三節中國的集體談判制度
第十二章安全與健康
第一節勞動保護概述
第二節勞動保護的主要內容
第三節勞動保護的管理制度
第四節工商保險
第十三章全球企業的人力資源管理
第一節影響人力資源管理的全球性因素
第二節全球性人力資源的選拔與配置
第三節駐外人員的培訓與培養
第四節駐外人員的薪酬與福利
第五節全球企業的勞資關係
工作分析的方法與技術
第一章工作分析概述
第一節工作分析的概念
第二節工作分析的性質與作用
第三節工作分析的結果與表現形式
第二章工作分析的歷史與發展
第一節工作分析的思想淵源
第二節西方國家工作分析的實踐活動與貢獻
第三節中國古代的工作分析與應用
第四節工作分析的發展趨向
第三章工作分析的內容與組織
第一節工作分析的具體內容
第二節工作分析內容的標準化
第三節工作分析的組織與實施
第四節工作分析組織實施示例
第四章工作分析的基本方法
第一節觀察分析法
第二節主管人員分析法
第三節訪談分析法
第四節問卷調查分析法
第五章任務分析
第一節任務分析概述
第二節任務分析的方法步驟
第三節任務分析的應用
第六章人員分析
第一節人員分析概述
第二節人員分析的方法與技術
第三節人員分析的操作與實踐
第七章方法分析
第一節方法分析概述
第二節方法分析技術
第三節方法分析的數學技術
第八章工作分析質量鑑定
第一節工作資訊的質量鑑定
第二節工作描述的質量鑑定
第三節工作分析質量鑑定的數學方法
第四節工作分析方法的比較與選擇
第九章工作分析實踐中的問題與對策
第一節員工恐懼問題及其對策
第二節動態環境問題及其對策
第三節工作分析實踐中的其他問題
第十章工作評價
第一節工作評價概述
第二節工作評價的方法與技術
第三節工作評價的應用
薪酬管理
緒論薪酬是什麼（非重點）
第一節薪酬概念的歷史變遷及其現代內涵
第二節薪酬構成
第三節關於薪酬的不同視角
第一章薪酬設計的基本原理
第一節影響薪酬設計的主要因素（重點）
第二節薪酬設計的基本原理
第三節薪酬設計的基本決策
第四節薪酬設計的基本流程
第二章薪酬管理概述（非重點）
第一節薪酬管理概述
第二節薪酬管理的歷史演變
第三節從企業戰略到薪酬管理
第四節中國當前的薪酬問題
第三章基本工資設計與管理
第一節基本工資概述
第二節常見的基本工資制度
第三節職位工資制的設計
第四節能力工資制的設計
第四章津貼設計與管理
第一節津貼概述
第二節不同型別津貼的設計與平衡
第五章獎金設計與管理
第一節獎金概述
第二節個人激勵計畫
第三節團隊激勵計畫
第四節組織激勵計畫
第五節非貨幣獎勵實施
第六節關於獎金有效性的爭論
第六章福利設計與管理
第一節福利概述
第二節法定福利
第三節帶薪休假
第四節企業福利
第五節員工福利的規劃與管理
第六節員工福利的發展趨勢
第七章股權設計與管理
第一節股權概述
第二節管理層股權設計
第二節員工持股計畫
第三節非上市公司的股權激勵
第八章特殊員工群體的薪酬設計與管理
第一節管理人員的薪酬設計
第二節銷售人員的薪酬設計
第三節研發人員的薪酬設計
第四節採購人員的薪酬設計
第五節外派人員的薪酬設計
第六節不同員工群體的薪酬平衡
第九章企業薪酬體系構建
第一節分層分類分模組的薪酬體系
第二節薪酬制度的文字化
第三節薪酬體系的診斷與調整
第十章薪酬管理中的幾個重要問題
第一節薪酬溝通（重點）
第二節薪酬設計中的合理避稅
第三節加薪的藝術
第四節全球化時代的薪酬設計與管理
績效管理
第一章績效管理概述
第一節績效
第二節績效管理
第三節績效管理系統的職責劃分
第四節建立績效管理系統的戰略意義
第二章績效計畫
第一節績效計畫概述
第二節制定績效計畫的基本程式
第三節績效標準的制定
第四節績效目標的制定
第三章績效實施與管理
第一節績效管理培訓
第二節持續績效溝通
第三節績效資訊收集與分析
第四章績效考核
第一節績效考核的重點
第二節績效考核的實施
第三節績效考核主體與績效考核頻率
第四節考核者的誤差及其應對措施
第五章績效考核方法
第一節績效考核方法分類
第二節績效考核主要方法
第六章績效考核指標體系構建
第一節基本概念
第二節績效考核指標體系設計
第三節績效考核指標權重設定
第四節績效考核表的設計
第七章績效反饋與績效改進
第一節績效反饋
第二節績效面談計畫與準備
第三節績效面談的實施
第四節績效面談的失誤與技巧
第五節績效改進
第八章績效考核結果的應用
第一節支援人力資源管理決策
第二節支援個人發展計畫
員工關係管理
第一章員工關係管理導論
第一節員工關係內涵
第二節員工關係的實質：衝突與合作
第三節變化的員工關係環境
第二章員工關係理論
第一節員工關係理論：各學派的觀點
第二節員工關係的價值取向：一元論與多元論
第三節勞動關係調整模式
第三章勞動關係的歷史和制度背景
第一節早期工業化時代的勞動關係
第二節管理時代的勞動關係
第三節衝突的制度化
第四節成熟的勞動關係
第五節新的矛盾和問題
第四章企業的用工形式
第一節人事外包與勞務派遣
第二節非全日制用工
第五章人員招聘管理
第一節錄用審查
第二節勞動合同訂立
第三節試用期管理
第六章培訓與保密制度
第一節培訓協議制度
第二節保密與競業限制
第七章雇員勞動權利保護
第一節就業保護
第二節工作制度及工資支付
第三節工作時間管理
第四節健康與安全管理
第八章溝通政策與技能
第一節心理契約與員工關係
第二節員工參與管理
第三節溝通的策略與方法
第四節員工滿意度調查
第五節員工援助計畫
第九章紀律管理
第一節紀律管理的概念
第二節獎懲
第三節申訴
第十章通過集體談判管理員工關係
第一節集體談判的含義與功能
第二節集體談判程序
第三節集體合同
第十一章離職與員工退出
第一節離職問題的形成
第二節離職的計量管理
第十二章勞動合同解除與終止
第一節勞動合同解除
第二節勞動合同終止
第十三章勞動爭議的預防和處理
第一節勞動爭議概述
第二節勞動爭議的時效與期限
第三節勞動爭議證據的保護與運用
第四節勞動爭議程式
第五節集體爭議處理制度
人力資源管理專業知識與實務
二 態度 掌握態度的概念，了解態度的穩定性，熟悉態度的種類，了解態度和行為的關係 掌握工作投入度和組織忠誠度的概念 熟悉認知失調理論，了解消除認知失調的途徑 熟悉自我覺知理論的觀點。三 工作滿意度 掌握工作滿意度的概念 特點 熟悉工作滿意度的決定因素 掌握工作滿意度的三種理論 因素模型 差異模型 均...
中級人力資源管理專業知識與實務六
第6章工作分析 考點一工作分析概述 一 工作分析的概念 工作分析即通過系統分析的方法來確定工作職責，以及所需的知識和技能的過程。2 通用的工作分析法 1 訪談法 面談法 訪談法是目前國內企業中運用最廣泛，最成熟且最有成效的方法，是唯一適用於各類工作的方法。2 問卷法 問卷法是通過讓被調查職位的任職者...
中級人力資源管理專業知識與實務七
2 半結構化面試。此方法是只對重要問題提前做出準備並記錄在標準化 中的面試。3 非結構化面試。此法是漫談式的，面試者會提出探索性的無限制的問題，鼓勵求職者多談 面試沒有遵循的特別形式，談話可向各方向展開 可以根據求職者的最後陳述進行追蹤提問。適用於招聘中高階管理人員。4 心理測驗 心理測驗是由測量專...