目錄1. scor簡介 2
1.1 scor的產生 2
1.2 scor內容 2
1.3 scor模型層次 3
2. 最感興趣的scor內容的詳細介紹 3
3. 最感興趣的scor內容的啟示 6
4. 最感興趣的scor內容的應用設想 6
5. 結論 8
scor(supply-chain operations reference-model) 是由國際**鏈協會 (supply-chain council) 開發支援，適合於不同工業領域的**鏈運作參考模型。2023年春，兩個位於美國波士頓的諮詢公司——pittiglio rabin todd & mcgrath (prtm) 和 amr research (amr) 為了幫助企業更好地實施有效的**鏈，實現從基於職能管理到基於流程管理的轉變，牽頭成立了**鏈協會 (scc) ，並於當年底發布了**鏈運作參考模型(scor)。
scor是第乙個標準的**鏈流程參考模型，是**鏈的診斷工具，它涵蓋了所有行業。scor使企業間能夠準確地交流**鏈問題，客觀地評測其效能，確定效能改進的目標，並影響今後**鏈管理軟體的開發。流程參考模型通常包括一整套流程定義、測量指標和比較基準，以幫助企業開發流程改進的策略。
scor不是第乙個流程參考模型，但卻是第乙個標準的**鏈參考模型。scor模型主要由四個部分組成：**鏈管理流程的一般定義、對應於流程效能的指標基準，**鏈 「最佳實施」 (best practices) 的描述以及選擇**鏈軟體產品的資訊。
scor(**鏈運作參考)模型把業務流程重組、標桿比較和流程評測等著名的概念整合到乙個跨功能的框架之中。scor是乙個為**鏈夥伴之間有效溝通而設計的流程參考模型，是乙個幫助管理者聚焦管理問題的標準語言。作為行業標準，scor幫助管理者關注企業內部**鏈。
scor用於描述、量度、評價**鏈配置：規範的scor流程定義實際上允許任何**鏈配置；量度；規範的scor尺度能使**鏈績效本衡量和標桿比較；**鏈配置可以被評估以支援連續的改進和戰略計畫編制。
第一層績效衡量指標，反映**鏈效能特徵，高層績效測量可能涵蓋了多個不同層次的scor流程。衡量**鏈的表現與理解其運作都是一樣必要的、衡量工作必須結合企業的目標、衡量工作要有可重複性、衡量工作必須能對更有效地管理**鏈提出見解、衡量一定要適於所評測的流程活動。
第二層配置層，在第二層配置層中，由26種核心流程型別組成。企業可選用該層中定義的標準流程單元構建他們的**鏈。每一種產品或產品型號都可以有它自己的**鏈。
每乙個scor流程都分三種流程元素進行詳細描述：計畫元素，調整預期的資源以滿足預期需求量。計畫流程要達到總需求平衡以及覆蓋整個的規劃週期。
定期編制計畫流程能有利於**鏈的反應時間。計畫流程同時綜合模型中的部分及企業。執行元素，由於計畫或實際的需求引起產品形式變化，需要執行的流程包括：
進度和先後順序的排定、原材料及服務的轉變及產品搬運。支援元素，計畫和執行過程所依賴的資訊和內外聯絡的準備、維護和管理。
第三層流程元素層，流程流、輸入和輸出、輸入的採購、輸出目的地。
scor的基本層次
1.計畫（plan）
2.採購（source）
3.生產（make）
4.發運（deliver）
5.退貨（return）
採購**流程中，企業直接利益相關者是上游**商和**商的**商。它的主要內容是按計畫或需求獲取物料和需要的服務。方式是採購庫存產品、採購根據訂單生產的產品和採購根據訂單設計生產的產品，以及相關的交貨時間、接收、驗貨、產品轉遞、允許對**商的付款等等。
採購過程分為四大塊：①尋找**商/物料發交；②原材料倉庫管理；③原材料運送和安裝管理；④採購支援業務
當前，尤其是進入21實際以來，中國經濟迅猛發展。企業要想做強做大就必須加強採購管理，完善採購管理體系，實現「降本增效」，使企業保持競爭優勢。**夥伴已經是構成當今企業競爭力的乙個必不可少的要素，**商選擇和評估的正確與否，對核心企業的影響越來越大，在產品質量、庫存、生產等諸多方面都影響著核心企業。
只有建立規範的評估體系才可以有效解決這個問題。關鍵問題是如何確定評估指標。經查閱資料和相關研究得出，通用的**商評估基本準則是「q．c．d．s」原則，即質量、成本、交付與服務並重的原則。
在這四個因素中，我們不難發現，質量因素是最關鍵的，首先要確認**商是否建立有一套穩定有效的質量保證體系，然後確認**商是否具有生產所需特定產品的裝置和工藝能力。其次是成本與**，要運用價值工程的方法對所涉及的產品進行成本分析，並通過雙贏的**談判實現成本節約。在交付方面，要確定**商是否擁有足夠的生產能力，人力資源是否充足，有沒有擴大產能的潛力。
最後一點是**商的售前、售後以及解決產品缺陷和故障的能力。然而，以上四個方面只是大致的方向，在實際業務操作把其中的每乙個重要指標細分成若干個次級指標。
為了能較好的觀察和理解，實際操作中我們把次級指標採取如圖1所示模式進行分解。
圖1 **商評估指標體系
如圖1所示，參考多種指標劃分的方法，我們從具體指標中抽象出四個方面來評估原材料**企業：生產能力、質量體系、服務能力和發展能力。
**商的評估是受到條件限制的，特別是對潛在**商的評估，而且評估的內容是與具體採購的要求相關的。由評估的基本準則再根據相關採購管理實踐，**商評估體系模型普遍包括財務、裝置、人力資源、質量、交貨、執行維護、售後服務和環境保護方面等幾個方面。根據最佳實踐得出關鍵性指標，從而對**商進行有針對性的選擇和優化管理以達到戰略採購的最大協同化。
我們重點對**商的生產能力、人力資源、產品質量、供貨、服務質量、執行維護以及資訊科技方面做出評估。
1） 生產能力
乙個企業生產能力的大小不僅取決於它的生產裝置，同時還取決於產品的**。通過評估**商是否擁有製造所需產品的全套裝置；工廠裝置的布置是否合理；製造裝置是否先進，是否妥善保養維護；如何克服製造裝置上的短缺；是否有健康和安全措施的規定等以確保企業所需物品及時**。
生產能力是構成企業競爭力的根本，生產能力的高低取決於製造企業的規模、基礎設施和運作模式等諸多方面。然而對於大多數企業而言這些因素的可操作性不高、相對灰暗。但是在市場中，**卻是透明的。
在保證質量的前提下，生產規模大，管理模式先進的製造企業必定在相對同類產品**上有一定的競爭優勢。因此對於大多數**商來說，可以用**水平或**歷史來反映其生產能力的高低。
同時，我們還要考慮**商的生產擴容能力，當遇到緊急突發情況，產品需求旺盛，造成供不應求，這時需要加大產品的生產量以滿足**鏈下游的需求，確保整條**鏈的正常運作。因此，考察乙個**商的生產能力對整個**商評估起著重大作用。
2) 人力資源
人力資源狀態對乙個企業的當前狀態以及未來狀態產生很大的影響，所以，應充分了解**商企業管理層人員以及研發人員人數、佔總人數的比例、學歷、資格和經驗；一線生產者和管理員工的人數及比例；企業員工的流動數量；員工對企業的態度，對滿足客戶需求的關心程度；員工們是否知道企業文化的主旨。
21世紀最緊缺的是什麼？是人才！只有不斷創新，不斷改革，不斷優化整條**鏈，才能拉動整條**鏈上企業的發展，充分利用社會資源。
3) 產品質量
質量是採購方最為看重的採購因素之一。因此，對**商的選擇需要了解**商提供給企業所需產品是否達到某種質量標準或認證； **商了解和貫徹全面質量管理的深度和廣度如何；具備哪些檢驗和測試手段；所提供裝置執行是否滿足買方要求；所提供裝置或產品是否存在質量缺陷，是否出現需要返廠處理、更換或同一缺陷在同一地區多次出現，或在現場處理的現象。
質量是製造企業產品的生命。**商所提供的原材料保證較高的品質，才能使核心企業的產品質量滿足客戶的需求。因此質量體系的評估應具有相當重要的地位。
4) 供貨
**商在簽訂供貨合同後，是否能按照合同要求的供貨週期提供裝置；在供貨延誤時是否有良好的補救或預警措施：是否願意承接緊急訂單。
供貨能力的強弱直接影響整條**鏈企業的供貨能力，也是**鏈環節中考察**商一項重要的指標。
5) 售後服務質量
裝置開始執行後，**商應按照合同規定為採購方提供完備技術支援、售後服務等，保證裝置的長期穩定的執行，有故障或缺陷時能得到及時解決， 同時了解其售後服務體系是否完善；裝置發生異常時的響應速度；裝置發生質量問題後，是否能按照裝置採購合同的要求進行整改。
6) 執行維護
**商按合同規定款按期提供裝置或產品後，調查了解所提供裝置的質量是否滿足買方要求；所提供裝置（或產品）的安裝維護是否安全、便利、經濟；供貨同時能否能提供完整的技術資料。
7) 資訊科技
通過網際網路進行採購交易已經是大勢所趨。在辨析新的****，搜尋產品資訊包括產品、**和送貨、訂單跟蹤以及獲取技術諮詢和售後服務方面網際網路和電子商務發揮著無可比擬的作用。通過調查了解公司有沒有**，**提供什麼資訊；公司的電子商務能處理什麼樣的業務活動；公司是否通過資訊科技支援進行交易以及其整合**鏈運作情況等。
通過運用以上指標建立一套健全的**商評估體系，，但在企業決定實施**商評價以前，評價小組應與初步選定的**商取得聯絡，以確認他們繼續保持與企業建立良好的**合作關係，或者是否有獲得更高業績水平的願望。企業應盡可能早地讓**商參與到評價的設計過程中來，因為了解評價過程，**商才有可能改進核心企業密切關注的相關業務能力。此外，實施**商評估與選擇的意義，不僅體現在與最佳**商的合作上，還應體現在對於業績不佳的**商的鼓勵上。
供應鏈管理總複習筆記
第一章 鏈管理基礎 一 主要考點相關知識 1.鏈的概念 型別 2 鏈管理涉及的領域 3 鏈管理的特徵 4 鏈管理的原則 5 鏈管理的實施步驟 6 鏈管理形成與發展的4個階段 7 整合 鏈的定義及實施步驟 二 典型習題 1 鏈管理的英文簡寫為 c a.sst b.sc c.scm d.cims 2 鏈...
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1.現代物流管理的目的是什麼？p10 13頁 物流的企業發展戰略具體指什麼？p15頁 現代物流管理以企業整體最優為目的。物流的企業發展戰略具體指在保證物流服務水平的前提下實現物流成本的最低化。2.推式經營體制的本質是什麼？p15頁第7 10行 拉式經營體制強調的重點？p16頁倒數第11頁 第8頁 推...
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