1. 現代物流管理的目的是什麼？（p10-13頁）物流的企業發展戰略具體指什麼？（p15頁）
現代物流管理以企業整體最優為目的。
物流的企業發展戰略具體指在保證物流服務水平的前提下實現物流成本的最低化。
2. 推式經營體制的本質是什麼？（p15頁第7-10行）拉式經營體制強調的重點？（p16頁倒數第11頁-第8頁）
推式經營體制是一種追求規模經濟性的經營體制，它所表現出來的特點是大規模集中生產、大規模物流設施和大規模流通庫存，其優勢在於能充分享受規模經濟所帶來的利益，即通過大量生產、伴隨大規模物流體制而實現的批量商品處理和商品運輸，以實現單位產品成本的下降。
拉式經營體制強調的是拉式，即將銷售時點的資訊同步地傳輸給商品策劃、設計、生產以及在庫地點，從而通過銷售時點的資訊實現設計、生產、物流、經營等決策的一體化，其形式表現為商品的生產、在庫數量以及商品的具體事項等都是按照顧客的需求來決定的。
3. 什麼是s&op?其效用與實現要素有哪些？p29
s&op是銷售與運作規劃的縮寫，是幫助公司更好管理供求關係的一套商業流程。在apics字典中，s&op是「設定整體製造產量及其他活動水平的一種功能，其目的是最好地滿足當前計畫中的銷售水平，同時實現整體商業目標。
通過s&op，企業能夠設立可行的目標，遇見未來的需求，評估備選方案，改進運營計畫，從而最終實現預期的業績。實現要素有：支援性和管理型的商業規劃；保證所制定的規劃是可行的；能提供一些手段以有效地管理變化；能實現良好的產成品庫存管理，並支援客戶服務；建立起一種體系促使衡量的績效與企業戰略保持一致；在職能活動之間建立團隊；制定乙個涵蓋目標流程和參與者的清晰的銷售與運作規劃政策。
4. 客戶服務戰略包括那三個步驟？要解決的基本問題是什麼？p49
客戶服務戰略包括的三個步驟是：客戶服務細分、成本分析以及收益管理。
要解決的基本問題是：渠道設計、需求規劃、**鏈結構。
5. 何謂物流的系統價值？（p3頁倒數第6行-第5行）
物流並非是多個功能、環節的簡單疊加，而是各個功能、環節相互聯絡、整體運作的綜合體。
6. 什麼是**鏈管理？（p46頁第3-6行）**鏈管理追尋的目標和特點是什麼？（p46-47頁）**鏈運營整合的主要原則是什麼？（p26頁）
所謂**鏈管理，就是為了滿足顧客的需求，規劃和管理**採購、生產、營銷和所有物流活動，尤其是渠道成員的協調和合作，包括**商、中間商、第三方提供商、客戶等，從本質上講，**鏈管理是對企業內外**和需求的全面整合。
**鏈管理追尋的目標和特點是：實施有效的單品管理，全面壓縮庫存，縮短**鏈前置時間，實現系統低成本運作，改善現金流動。
**鏈運營整合的主要原則是：全域性性的視野，採用現代資訊科技，消除不必要的環節，與**鏈參與者共同確定成本與服務的均衡，降低**週期同時提高**精度，合理設計和安排生產、分銷流程。
7. 配送中心有哪些基本功能？其作業管理的內容有哪些？p123 p124
配送中心的基本功能有：集貨功能、儲存保管功能、分練功能、分裝功能、集散功能、流通加工功能、送貨功能、資訊功能以及服務功能。
其作業管理的內容有訂單處理作業、採購作業、進貨入庫作業、庫存管理作業、**及揀貨作業、流通加工作業、出貨作業處理、配送作業、會計作業、經營管理及績效管理業務。
8. 什麼是銷售與運作規劃（s&op）？（p28頁第1-3行）
銷售與運作規劃「設定整體製造產量及其他活動水平的一種功能，其目的是最好地滿足當前計畫中的銷售水平，同時實現整體商業目標。例如盈利、生產力、有競爭力的顧客交付週期、庫存及儲備水平等」。
9. 什麼是第三方物流？（p53頁倒數第4行-第1行）什麼是第四方物流**商？（p55頁第6-8行）
我們認為「第三方物流」，並且這種物流服務是建立在現代電子資訊科技基礎上的企業之間的聯盟關係。
10. 物流勻速有哪些功能？如何理解運輸在物流中的作用？p137
物流運輸具有轉移和臨時儲存兩大基本功能。
物流是連線企業地理上分散經營的實體線，運輸直接影響物流**鏈節點的運營。
11. 什麼叫**誤差？（p82頁第12-13行）有哪些常用的定量**方法？（p78頁）
**誤差是指實際需求與**之間的差別，但是，當需要計算誤差大小，並對誤差進行比較時就必須明確誤差的真正含義。
常用的定量**方法有定性分析法，移動平均數法和指數加權平均數法。
12. 如何理解各種基本倉儲決策？倉庫布局和設計要遵循哪些原則p164 p168
① 產權決策：企業倉儲管理首先要考慮的是採用自有倉儲還是採用公共倉儲。這一選擇會影響企業的投資支出和倉儲管理成本，這兩者之間的選擇會影響企業的資產負債表和損益表。
② 倉庫數量決策：這一決策要解決的問題是採用集中倉儲還是分散倉儲。它關注的是在**鏈網路中，企業需要多少倉庫。
③ 倉庫選址決策：與倉庫數量相關聯的問題是倉庫選址問題。企業必須從均衡的角度考慮倉庫選址問題。
④ 倉庫規模決策：只對於採用自有倉庫的企業來說非常重要，因為自有倉儲裝置的儲存規模一旦設計好了就很難改變，需要大量資金才能調整。
⑤ 倉庫布局：除上述基本倉儲決策以外，企業使用自有倉庫時還要面臨倉庫內部如何布局的問題。企業做決策時必須考慮到通道空間、貨架、物料處理裝置，還有倉庫內部的實體空間。
⑥ 單品儲存決策：是指根據產品的數量和型別確定將其儲存在哪乙個倉庫。
倉庫布局和設計要遵循的一般性原則：貨物直線移動；使用有效的物料搬運裝置，提高運作效率；提高倉庫空間利用率；減少過道占用空間；最大限度地利用建築物高度，有效利用建築物容積。
13. 定性分析法在什麼情況下適用？（p78頁）
當幾乎不涉及過去的歷史資料，而僅僅只需要從管理層面上進行判斷和決策時，定性方法非常適用。
14. 訂單處理的流程有哪些環節？其處理訂單的方式有哪幾種？p2501p202
一般的訂單處理流程包括五個環節：訂單準備、訂單傳輸、訂單錄入、訂單履行和訂單狀況報告。其處理訂單的方式有：有限自動化訂單處理、適度自動化訂單處理、高度自動化訂單處理系統。
15. 什麼是採購？（p89頁第9-11行）什麼是採購管理？（p89 頁第11-13行）
採購在傳統意義上是指企業為了使經營活動能夠順利開展，並滿足消費者對產品和服務的需求，而從事的物料和零部件的購買行為，具體包括企業提出採購需求、選定**商、發出採購訂單、確定交貨並按要求收穫付款的過程。採購管理就是指為保障企業物資**而對企業採購活動進行的管理活動。
16. 什麼是需求規劃？（p51頁第2-4行）
通常**活動、分銷資源計畫、製造資源計畫和庫存控制等行為在這裡統稱為需求規劃。
17. 企業的物流戰略的目標是什麼？每個目標的具體作用是什麼？p233
企業的物流戰略的目標是：降低運作成本、減少資本投入、改進服務質量。
降低運作成本可以帶來企業利潤的數倍增加；減少資本投入可是投資回報率最大化，投資量最小化；改進服務質量可帶來企業收益的增加。
18. 什麼是**匹配？（p98頁）什麼是配送？
（p119頁第1-2行）什麼是儲存型配送中心？（p124頁第4-5行）什麼是配送中心？（p122頁倒數第3-1頁）配送的基本功能要素有哪些？
（p121頁倒數第13行）
配送是指「在經濟合理區域範圍內，根據使用者要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，並按時送達指定地點的物流活動」。儲存型配送中心多**於傳統的倉儲企業，主要是具有很強的儲存功能，儲存空間比較大。配送中心是接受生產廠家等供貨商多品種、大批量的貨物，按照多家需求者的訂貨要求，迅速、準確、低成本、高效率地將商品配送到需求場所的物流點設施。
配送的基本功能要素有：備貨、分揀、配貨、配裝、送貨及配送加工。
19. swot分析法的主要步驟有哪些？其分析要點是什麼？p238p239
行業環境基礎分析、尋找行業中的機會與威脅、識別行業中的關鍵成功因素、羅列出自己的資源和能力、分析自己在行業中的優劣、swto矩陣綜合比較。其分析要點有：競爭優勢、競爭劣勢、機會、威脅。
20. 相對傳統採購，電子商務採購具有哪些優越性？（p95-96）
電子商務採購提供了乙個全天候超時空的採購環境，降低了採購費用，加速採購過程，大大降低企業庫存，與供貨企業形成長期的戰略夥伴關係。
21. **管理的基礎是什麼？（p81頁第3-5行）
**管理的基礎是**資料庫，它包括經過處理後等待發貨的訂單，以往需求的歷史資料以及刺激需求的策略，如**、特殊交易或者產品交換等。
22. 物流系統規劃與設計的影響因素是什麼？物流系統規劃與設計的主要內容有哪些？p258
影響因素：物流服務需求，行業競爭力，地區市場差異，物流技術發展，流通渠道結構，經濟發展。
主要內容：物流網路布局規劃，物流節點內部布局規劃，物流裝置選型和平面布局設計。
23.24. 在採購管理的演變過程中，按庫生產階段有什麼特點？（p90頁第3-4頁）
這一階段的採購行為大多是成批、標準化採購，這種採購行為從嚴格意義上講只是主要基本活動的支援和輔助因素。
25. 什麼是drp？（p126頁）
drp是配送需求計畫（distribution requirement planning）的簡稱。
26. 什麼叫客戶服務？（p114頁第13-14頁）
客戶服務時為**鏈提供競爭優勢並帶來價值增值從而使終端使用者的總價值最大化的過程。
27. 什麼是物流運輸？（p137頁第3-4行）
物流運輸或運輸服務是指貨物的載運與輸送，是為實現貨物的空間移動所進行的服務性經濟活動。
28. 什麼是規模原理？（p138頁）
規模原理是指隨著一場裝運量的增大，每單位重量的運輸成本下降。
29. 什麼叫入庫作業？（p170頁倒數第7-5行）
入庫是指將貨物從接貨區裝卸平台移動到倉庫存貨區的過程。通常首先通過掃瞄貨物的條形碼確認其在倉庫的儲存位置，並將其移到相應位置上。其次計算機系統會更新倉庫的存貨記錄，記錄產品的接收情況及其儲存位置。
30. 物流運輸有哪些功能？（p137頁第11行）
物流運輸有轉移和臨時儲存兩大基本功能。
31. 了解運輸成本與倉庫數量的關係？（p165頁）
單純從運輸角度看，把貨物集中起來進行整車運輸可以降低運輸成本。但是從出貨角度看，倉庫數量增加可以使倉庫距離客戶和市場更近，從而因為減少了運輸距離而降低運輸成本。
物流與供應鏈管理心得
短暫而又精心的五個課中，我對物流與 鏈管理又有了進一步的認識，在本科階段也接觸過這方面的知識，以至於在畢業設計中研究了閉環 鏈的物流管理，在此也形成了自己對物流業的一些看法。也深刻感受到了物流業已經成為我國經濟發展的瓶頸，以及物流業中亟待解決的關鍵性問題。下面來 我國第三方物流企業的現狀以及未來趨勢...
物流與供應鏈管理習題
基礎知識點一 1 物流概念最早出現在 b b 美國 2 物流概念最早出現在 a a 軍事 3 a 階段的目的是以最低的成本確保把產品有效地送達顧客。a 產品物流階段 4 a 是指以製造 生產和組裝來增加產品的價值。a 形態效用 5 下列 d 不是包裝在物流系統中所起的作用 d 提 格 6 按包裝在流...
物流供應鏈01 供應鏈管理與優化 吳誠老師
鏈管理與優化 課程大綱 說明 1 本 大綱 的制定，在兼顧知識體系與結構完整性的同時，也會充分考慮客戶的需求，並可以依據客戶進一步的要求，作一定的調整與修正 2 本 大綱 涉及的內容較多，需要2天左右的培訓課時。具體講解的側重點，可以根據客戶的要求，或以現場的學習效果，來作一定的調整 課程背景 隨著...