四川成都浩旺集團雜誌
培養員工的高忠誠度
提公升員工的敬業精神
在現代職場中，員工會根據自身的個人的判斷不斷尋找適合自己發展的空間，人才流動成為乙個普遍現象，雖說人才的合理流動有利於企業組織內部人力資源結構的不斷調整和更新，促進組織的新陳代謝，但往往那些主動辭職的都是業務、技術能力過硬的員工，這對企業自身的資源的整合產生了較大的影響，為了留住人才用好人才，首先我們要培養員工的忠誠度，提公升員工的敬業精神。
敬業精神是指員工對一件事情、一種職業的熱愛而產生的一種全身心投入的精神，它的核心是無私奉獻意識。具體地說，敬業精神就是：
樹立主人翁責任感、事業心，追求崇高的職業理想；培養認真踏實、恪盡職守、精益求精的工作態度；幹一行愛一行專一行，努力成為本行業的行家能手；擺脫單純追求個人利益的狹隘眼界，具有積極向上的勞動態度和艱苦奮鬥精神；保持高昂的工作熱情和務實苦幹精神，把對企業的奉獻和付出看作無上光榮；自覺抵制腐朽思想的侵蝕，以正確的人生觀和價值觀指導職業行為。
忠誠是敬業的前提。忠誠意為盡心竭力，赤誠無私。員工的忠誠度是指員工對於企業所表現出來的行為指向和心理歸屬，即員工對企業盡心竭力的奉獻程度。培養員工忠誠度意思在於：
員工忠誠決定員工的工作績效，能大大激發員工的主觀能動性和創造力．使員工潛在能力得到充分發揮，員工的創造性思維和勞動是企業發展的根本驅動力，企業組織的創新能力最終體現在員工的創新能力；
員工忠誠維繫了員工與組織之間的穩定關係，減少組織的人員置換成本，當員工的忠誠度降低時，就會對產生企業不滿情緒，甚至選擇離開,從而引起員工流失，而企業為了填補員工離職的空白,又將重新招募、培訓新的員工，這期問還要冒著可能的工作效率降低、新進員工無法勝任工作的風險，這樣就會形成置換成本和交替成本；
任何一家企業都歡迎、留住忠誠度高的員工。ibm公司的創始人老沃森曾對員工說：「如果你是忠誠的，你就會成功。
只要熱愛工作，就會提高工作水平，忠誠和努力是溶合在一起的，忠誠是生命的潤滑劑。對工作忠誠的人沒有苦惱，也不會因動搖而困惑，他堅守著航船，如果船要沉沒，他會像乙個英雄那樣，在樂隊的演奏聲中，隨著桅杆頂上的旗幟一起沉沒。」
具有高忠誠度的員工，將始終熱愛自己的組織和團隊，並樂意為其效力奉獻，視組織與團隊獲勝為最高榮譽和行動準則，並賦有使命感、價值感和責任感，自動自發、全力以赴地投入於目標實現中。
那麼，我們如何去培養員工的高忠誠度和敬業精神呢？
其一：要提高員工的滿意度。員工對企業滿意度**於企業的各個方面：
一是員工對企業文化的認同和滲透，要弘揚有凝聚力的親情文化。二是為員工提供富有挑戰性的工作和舒適的工作環境，推行人性化的管理機制；三是培養員工的歸屬感，讓員工感覺到自己是企業不可或缺的一員；四是經常開展形式多樣的集體活動，文娛晚會、有獎遊戲、專項比賽、戶外活動等等。
其二：以能力、業績為導向，建立公平、公開的激勵機制。
員工的薪酬福利、績效考核、晉公升等要以員工個人能力及工作業績為導向，做到公平、公正、公開。公平問題是影響員工忠誠度和敬業精神的一大重要原因。
在績效考核工作中，拉大差距，「不患寡而患不均」，要真正做到制度公開、考核公開、結果公開，實實在在地體現出員工個人工作能力及工作成果。
其三：建立高效、務實的業務流程。
管理的核心是流程，流程優化最終要體現在是否是高效、務實的特點上。乙個企業內部業務流程系統沒有理順，將導致員工在工作過程中處處受到制約，崗位職責不清晰，橫向聯絡不夠，各自為政，相互推諉，缺乏服務意識，這樣不但直接影響到工作效率，同時將會改變員工的本人的工作態度，不能最大限度的啟用 「人」的聰明才智，必然會造成企業人力資源的浪費。
培訓是企業建立高效運轉的重要途徑之一，要讓每一位員工知道每天該做什麼？該怎麼樣把事情做正確？同時通過各類培訓使員工能熟練地創造、獲取和傳遞知識，同時修正員工自身的行為，以適應新的知識和見解。
其四：開放員工職業通道，規劃員工的職業生涯。
職業生涯規劃是關係到員工個人發展的問題，正如諾基亞中國****的人事總監嚴金坤所說：「人才希望不斷地發展，公司有發展空間，他就會留下，沒有就會離開。要留下他們就要給他們乙個發展機會，讓他們看到確確實實的前途。
」人往高處走，任何人都希望自己的工作能力最終能在薪酬與職位上得到體現。如果員工多年的努力工作、良好的工作業績沒有在薪酬或職務上得到明顯的體現，他會認為自己受到了不公正待遇，自然忠誠度與敬業精神會直接受到影響。我們要鼓勵員工在工作中找到最符合自已興趣、最合適的崗位，上級要積極為下級鋪設職業通道，培養人才，最大限度用好人力資源這種資產。
其五：推行高效的內部溝通機制。
企業建立內部溝通機制的最終目的是：要留住員工的心，要跟蹤員工心理變化軌跡，公開的交流和溝通，傾聽員工的心聲，並給予引導、修正，加強心理契約，使員工有信心在為企業工作貢獻的同時達到自己的預期目標，最終讓職業忠誠同企業忠誠達到完美結合。
溝通說起來很簡單，但能否按正確地方式溝通，讓員工心悅誠服非常重要。溝通的關鍵不是溝通的內容而是如何用對方可以接受的方式來溝通。一種是正式的溝通渠道，如月會、週會、座談會；另一種是非正式的溝通渠道，如週末小聚會、電子郵件等。
三種是開展類似「面對面」談心；
無論是通過哪種形式溝通，只要讓員工說話，並且是說自己願意說的話，這才是乙個良好的突破。我們要能有效地整合情感要素，充分尊重員工的感情需求，使員工能夠達成精神層面的充分交流，把心理話和內心情感盡量表達出來，調整好自己的位置和心態，從而在員工內心深處激發起對企業的向心力，創造一種健康、和諧、積極向上的內部氛圍。
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