一、 單選題
1—5：a b c d b 6—10: a a b c b
11—15: d a c a d
二、 多選題
1.cde 2.abce 3.abcde 4.acd 5.acde
6.acde 7.bcd 8.abcde 9.abde 10.abce
11. bcde 12 acde 13 abcde 14 ade 15 abce
二、 案例分析
1、如果你是zx公司的培訓主管，您將如何選擇適合的培訓方法?(20分)
答：1)、確定培訓活動的領域。
企業培訓的目的和特性形成培訓目標，在具體實施培訓活動時要劃定培訓的領域。
2)、分析培訓方法的適用性。
培訓方法是為了有效地實施培訓目標而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應，同時，它的選擇必須符合培訓物件的要求。
3)、根據培訓要求優選培訓方法。
每一種培訓方法都有它的長處與短處，有一定的適用領域。優選培訓方法應考慮以下幾點要求：
(1)、保證培訓方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務來選擇。
(2)、保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應。
(3)、保證選用的培訓方法與受訓者群體特徵相適應。
(4)、培訓方式方法要與企業的培訓文化相適應。
(5)、培訓方法的選擇還取決於培訓資源與可能性。
2、評分標準：p115-160(20分)
（1）rb公司的這項培訓不合理的地方有：
①沒有對員工進行培訓需求調查與分析，使得培訓工作的目標不是很明確，也不了解員工對培訓專案的認知情況（2分）
②沒有詳細的培訓計畫，具體表現在對受訓員工的對待問題上，沒有「制度性」的規定，不利於提高受訓員工的學習積極性（2分）
③培訓時間安排不合理，在周五晚上進行培訓，學員「心不在焉」，影響培訓效果（2分）
④沒有對培訓進行全程的監控，不能及時發現問題，解決問題（2分）
⑤對培訓工作的總結程度不夠，沒有對培訓的效果（結果）進行評估（2分）
（2）作為rr公司的人力資源部經理，在此次培訓工作中應該做到：
①首先進行培訓需求分析，了解員工對質量監管培訓的認識，了解員工對質量管理培訓的意見和要求。（2分）
②制定培訓計畫，做出培訓費預算，合理的確定培訓時間、地點、場地以及需要配置的器具設施和裝置；（2分）
③選擇合適的管理人員對培訓的全過程進行監控，及時發現問題、解決問題（2分）
④培訓結束時，對受訓人員進行培訓考核，以了解培訓工作的效果（2分）
⑤對培訓的總過程以及結果進行總結，保留優點踢除問題缺點，為下一次培訓積累經驗（2分）
培訓與開發習題
第三章培訓與開發 一 單選題 1 是指學習的方向和學習過程中各個階段應達到的標準，應根據環境的需求來確定。a 課程目標 b 課程內容 c 課程評價 d 課程空間 答 a 2 企業在 應集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養並影響他們的管理風格和思維習慣，使之適應企業的要求等。a 創業初期 b 發...
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