一、目標概述 1
（一）目標是什麼 1
（二）為什麼要有目標 1
二、目標管理概述 3
（一）目標管理的由來 3
（二）什麼是目標管理 3
（三）目標管理的好處及缺憾 4
三、目標管理的實施流程 5
（一）設定總目標 5
（二）目標分解 7
（三）目標實施pdca 8
（四）檢查實施結果及獎懲 9
【案例：偉大的公司，因為目標而偉大】
80年代初，摩托羅拉公司決心獲取美國國家品質獎，為此，公司確定了生產合格率99.997%的目標。所有摩托羅拉的員工都收到了一張卡片，上面標示著公司的目標，所有員工都面臨著挑戰，力求大幅度降低工作中的錯誤率。
結果在2023年度，摩托羅拉因此減掉了昂貴的零件修復與替換工作，從而節省了2.5億美元，收入增加了23%，利潤提高了44%，達到前所未有的記錄。2023年，摩托羅拉如願獲得國家品質獎。
由以上的故事，我們可以簡單的將目標理解為：目標就是個人或組織所期望的工作成果。
目標的重要性
2023年耶魯大學曾對畢業生做過一次調研，就目標對人生的影響進行過一項長達25年的跟蹤研究，研究物件在智力、學歷等其他條件上都差不多。比較25年前和25年後，研究結果如下：
27%沒有目標的人，生活在社會最底層，生活過得很不如意；
60%目標模糊的人，生活在社會的中下層，並無突出成就；
10%有清晰但較短期目標的人，生活在社會的中上層，在各自所在的領域裡取得了相當的成就；
3%有清晰且長期目標的人，成為各領域的頂尖人士。
當你明確地知道自己想要的是什麼，你才能得到什麼；你不知道自己追求的是什麼，你自然什麼也得不到。目標界定了你所要追求的結果，是你努力奮鬥的理由。沒有目標或者失去目標，就沒有了著力點，到頭來終將一事無成。
父子倆在雪地上玩耍。父親指著前方不遠處的一棵樹，對兒子說：「你看到前面那棵樹沒有？
我們來場比賽，從這裡出發，一直走到那棵樹那裡，誰在雪地上踩踏出的腳印，連成的線最直，誰就算贏了」，兒子一聽，覺得這個遊戲很有趣，就一口答應了。兒子小心翼翼地走著，邊走邊盯著自己的腳，生怕踩出的腳印不直。雖然感覺走得很直，等走到樹下的時候，回眸一望，卻大失所望，身後的腳印，形成了一些不規則的曲線。
父親走的時候，好像忘了自己的腳似的，眼睛目視前方那棵樹，快速一路走過去，身後的腳印就如用尺子畫過的一樣筆直。
為何父親要比兒子走得直呢？因為父親的眼睛一直盯著前方的目標，也就是那棵樹；而兒子呢，走著走著，就把目標給忘了，等發現走偏了，只好重新矯正，反覆多次，就形成了一些曲線。
是誰叫醒了我們的靈魂？每天一覺醒來，我們的身體醒了，但靈魂未必能醒，能讓靈魂甦醒的是目標。你看，在上班的路上，那些行色匆匆卻格外精神抖擻的人，一定是心中樹立了目標的人。
目標是由動機至行為的驅動力，是一切行動的源動力，正是為實現目標的慾望，煥發了我們的激情，激發了我們的潛力。
美國波士頓塞爾提克籃球隊的傳奇人物比爾·羅素（bill.russell），有保留自己評分卡的習慣。他在打完每一場球之後，用一張滿分為100分的評分卡為自己評分。
在他的籃球生涯中，他從來沒有得過65分以上。很多人說：「可憐的russell，打了1200多場的球賽，從來沒有達到過自己的標準！
」然而，就因為他拼命要達到自己的標準，他成了最傑出的籃球運動員。
反之，若沒有目標或失去了目標，人往往就會茫然無措，不知所終。我們都有這樣的經歷，考大學之前，整天都精神振奮，幹勁十足，彷彿有用不完的力量。而一旦考上了大學，則忽然一下子就空虛起來，像洩了氣的皮球。
許多人終其大學四年，都沒有找到新的目標，導致大學過的很頹廢。
「將軍趕路，不追小兔」。有了明確的目標，我們就會把自己稀缺的時間和精力用到該用的地方去，進而調動所有的能量，挖掘所有的潛力，全力以赴於對目標的追求。
反之，只有滿足目標的行為才是有效的。任何工作活動，都要有清晰的目的和目標，要有實現結果的「勢利眼」。余世維說，「做主管的眼睛要向前看，就向游泳一樣，不要低著頭瞎忙，要把重點放在目標上，如果專注過多的小問題，你就會喪失你的目標。
」2023年，德魯克在《管理實踐》一書中提出了乙個具有劃時代意義的概念——目標管理（management by objectives，簡稱為mbo），它是德魯克所發明的最重要、最有影響的概念，並已成為當代管理體系的重要組成部分。
目標管理提出以後，便在美國迅速流傳。時值第二次世界大戰後西方經濟由恢復轉向迅速發展的時期，企業急需採用新的方法調動員工積極性以提高競爭能力，目標管理的出現可謂應運而生，遂被廣泛應用，並很快為日本、西歐國家的企業所仿效，在世界管理界大行其道。
美國**布希將2023年度 「**自由勳章」授予彼得·德魯克，提到他的三大貢獻之一就是「mbo（目標管理）」。
惠普公司創始人戴維帕卡德在《惠普之道（the hp way）》中說到：「沒有任何管理原則比「目標管理（management by objective）」原則對惠普的成功有如此大的貢獻……」。
目標管理（management by objective, mbo）亦稱「成果管理」。是指在企業員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，並通過對目標完成情況的檢查和獎懲的手段，自下而上地實現公司經營管理目標的一種管理方法。
目標管理，被譽為是「企業的導航系統」，我們可以通過目標管理以下幾個特點來理解它：
1）必須建立企業的目標體系。德魯克認為，企業的目的和任務，必須化為目標，企業的各級主管必須通過這些目標對下級進行領導，以此來達到企業的總目標。如果乙個範圍沒有特定的目標，則這個範圍必定被忽視。
2）目標建立的過程，是乙個自上而下的過程。即，應首先確定出企業的總目標，然後將總目標層層分解，逐級落實，形成乙個縱橫交錯、協調一致的企業目標體系。
3）目標實現的過程，是乙個下而上的過程。企業整體目標的實現，有賴於各部門目標的順利實現；各部門目標的實現，有賴於全體員工自身目標的實現。
4）要通過對目標完成情況的檢查和獎懲，來確保目標的實現。建立目標體系之後，要對應地建立相應的一套目標考核體系，來確保目標的實現。也就是說，推行績效考核是目標管理得以順利實施的保障。
1）提高管理效率。通過目標連鎖體系使個人和部門的責、權、利明確、具體，消除「死角、暗區和交叉帶」，促進分工和協作，提高工作效率和業績。
2）有助於組織機構改革。目標管理有助於改進組織結構的職責分工。由於將組織目標的成果和責任統一起來，劃歸同乙個職位或部門，容易發現授權不足與職責不清等缺陷。
3）有助於形成「自動自發」的工作局面。
德魯克說，「目標管理改變了經理人過去監督下屬工作的傳統方式，取而代之的是事先設定目標和績效衡量標準、並且放手讓下屬努力去達成既定目標的工作方式。」即，讓員工自己當老闆，自己管理自己，變「要我幹」為「我要幹」，令企業內部運作進入「自動自發」的良性執行軌道。
4）激勵員工完成目標。
目標管理啟發了自覺，調動了員工的主動性、積極性、創造性。由於將個人利益和組織利益緊密聯絡起來，因而提高了員工的士氣。同時，組織目標與個人目標是緊密結合在一起的，這樣，也增強了員工在工作中的滿足感。
5）實現有效的監督控制。通過將目標分解到單位、個人，使得目標成為量化的、可以考核的績效評估指標，能夠客觀、公正地考核績效和實施相應的獎懲，便於對目標進行調整及對目標的實施進行控制，從而減少無效勞動。
6）有利於客觀評價員工。採用傳統的管理方法，評價員工的表現，往往容易根據印象、本人的思想和對某些問題的態度等定性因素來評價。實行目標管理後，由於有了一套完善的目標考核體系，從而能夠按員工的實際貢獻大小如實地評價乙個人。
1）目標難以制定。
組織內的許多目標難以定量化、具體化，許多團隊工作在技術上不可分解，組織環境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內部活動日益複雜，使組織活動的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動制訂數量化目標是很困難的。
2）目標管理的哲學假設不一定都存在。
目標管理對人的自覺動機作了過分樂觀的假設（y理論）。而實際上，人是有「機會主義本性」的，尤其在監督不力的情況下。因此，目標管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛不一定能夠形成。
3）目標商定可能增加管理成本。
目標商定的溝通、統一思想是很費時間的；每個單位、個人都關注自身目標的完成，很可能忽略了相互協作和組織目標的實現，滋長本位主義、臨時觀點和急功近利傾向。
4）沒有絕對客觀、公正的獎懲。
有時獎懲不一定都能和目標成果很客觀地配合，難以保證公正性，從而削弱了目標管理的效果。
可以由上級提出，再同下級討論；也可以由下級提出，上級批准。無論哪種方式，必須共同商量決定。領導者必須根據企業的使命和長遠戰略，估計客觀環境帶來的機會和挑戰，對本企業的優劣有清醒的認識，對組織應該和能夠完成的目標心中有數。
1）願景導向。從公司的使命與戰略願景出發，根據公司整體發展的要求，制定公司階段性戰略目標；
2）競爭導向。根據目前競爭情勢分析，採用swot分析方法，設定提公升競爭優勢的戰略目標；
3）顧客導向。從顧客的需求與期望出發，設定對顧客的產品及服務提公升目標。
4）職責導向。從部門工作的具體職責出發，根據專業化的要求，設定突出崗位及專業特性的目標。
5）問題導向。從「看得見的問題、待發掘的問題、未來性的問題」出發，設定解決問題的工作目標。
目標管理實務
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