心態在工作中的重要性

1.對自己工作崗位的認同，尋找榮譽感和歸屬感，為職業心態尋求平衡點。只有你肯定自己的工作意義後才能用心去做，有了榮譽感和歸屬感，你才能擁有主人翁的態度去面對，以主動的方式去工作。

如果成天抱怨自己的工作，就不可能有熱忱的工作態度，也不能創造良好的服務質量。而不抱怨最明智的方法就是把自己放在最低的姿態，感謝你有這樣的工作機會，兢兢業業做好本職工作，尋求提高效率質量的方法。只有把自己放在最低的姿態，才能保持學習的態度，而有太多東西需要學習。

2.理性的把工作和生活分開。要認識到服務於人只是我的工作職責，不是生活的全部，這樣生活就不會因工作帶來壓抑感。

不要把工作上受的委屈帶到生活中，更不要把生活上的情緒帶到工作中。說起來很容易，但是做起來很難。富蘭林克說：

「乙個人除非先控制自己，否則他無法控制別人。」我們需要慢慢的學習控制自己。

3.適當的自我宣洩。我們的工作性質決定了壓力的存在，客人投訴挨罵受委屈，服務質量的控制越來越嚴格，適當的自我宣洩調節才能更好的排除壓力重新精神飽滿的出現在崗位上。

每個人都有不同的發洩方式，唱k，泡吧，跑步，打羽毛球，練瑜珈……只要能讓你放鬆，讓你重拾活力的事情就大可去做，合理的調節除了能讓你保持良好工作心態，更有利於身心健康。

4.給自己立乙個美好積極的未來，為了實現夢想而不斷努力和提高。告訴自己你必須遇到各種各樣的難題挑戰自己，甚至有時候慶幸遇到了某個高難度的投訴，但你很好地控制情緒，很好地解決了，由此產生的成就感和滿足感使你對工作充滿了熱情。

為什麼不呢？把每天面對的問題當作是挑戰自我。失敗要改進，成功更喜悅。

良好的心態能提高我們的工作效率，保持飽滿的精神狀態，取得優秀的績效考核，能讓我們積極向上，充滿自信。每個人都有無限的潛能，不是你能力差，也不是來自上司的壓力限制了你的發展，而是你的心態決定了你的成敗，不要讓我們對工作的態度限制了自己！