每節課時50分鐘，休息10分鐘。
第一天(培訓規章制度）
一﹑取得個人資料
目的：對員工一定的了解
二、公司基本介紹：
1、企業文化背景 （經營理念，店呼，位址及前台**等基本資訊）2、企業組成部分
3、主要經營方式
4、企業理念，發展方向
目的：讓員工盡快融入公司，成為公司的一部分三、晉公升圖譜講解,薪資構造
目的：刺激員工工作積極性，對新工作的嚮往
三、服務基本禮儀培訓
1、八大禮貌用語（生活口語）
2、基本儀態培訓（站姿，手勢指引，鞠躬禮，走姿）3、儀容儀表要求
目的：練習員工最基本的動和靜
四、營業場所的基本了解
1、房間的介紹（分部位置，大小，開房**）已經店內其他活動。
2、酒水知識介紹（酒水的分類，**，現有酒水活動）3、自由熟悉房間及酒水**
目的：讓員工了解公司的基本房間規格和酒水知識第二天一、 複習第一天所講內容
目的：鞏固基本知識
二、 培訓基本動作
1、 立正，稍息，蹲下
2、 看齊，點名，報數
3、 出入列
目的：增強員工組織紀律觀念，培養吃苦耐勞精神，提高綜合素質三、 擺臺標準講解
四、 對講機使用講解
第三天一、 複習前一天所講內容
二、 器具的認識
內容：酒具的基本介紹，酒與酒具的基本搭配
三、基本服務流程的演練和演習
1、 調酒流程
2、 清包流程
3、 消費解說
4、 待客流程
5、 巡迴流程
6、 送客流程
目的：統一新員工的基本流程熟悉，鞏固其在服務過程中的流程熟悉度，能夠讓員工在心裡有乙個模糊的流程圖
第四天一、 包廂及酒水知識的複習
二、 崗位職責，崗位工作流程
三、 細節服務講解
四、 營業現場實訓
第五天一、 包廂及酒水知識的複習
二、 解決現場實訓遇見的問題
三、 服務技能**技巧講解
四、 營業現場實訓
第六天一、 包廂酒水知識的複習
二、 解決現場實訓的問題
三、 突發事件的應對技巧
四、 現場實訓
第七天一、 公司基本管理制度及獎罰標準
1、 員工基本規章制度
2、 考勤制度
3、 獎罰標準
二、 整體服務流程實際操作演習
三、 營業現場實訓
四、 結訓
為啟發員工思維，提高培訓效率，在培訓過程中，會通過演示，講解，小組討論，提問，案例學習，角色演練，鼓舞或獎勵，遊戲等方法，使整個培訓不枯燥，又使員工易於接受。靈活組織各種培訓手段，既豐富了培訓方式，也使得整個培訓不單調。員工參與熱情高，培訓效果好。
打造出凝聚力強，服務質量高，效率快的優質服務團隊。
新員工培訓課程以七天為準
新員工試工時,應告知試工其間不能穿裙子和拖鞋.第一天 讓員工熟悉店裡環境,日常衛生.員工名稱及職位.介紹店鋪的員工守則,規章制度 例 上班不能帶手機 了解上班時間及儀容儀表的要求。店長安排一位老同事去帶領新員工，跟進新員工的七天課程，店長考核，帶領新員工認識整個貨場的貨品，例 本店分為幾個系列，再把...
七天作文培訓
為了你，為了你的未來，我必須學習 改變和成長，我今天要用行動來讓你知道我是多麼的愛你。作文總目標 1 能具體明確 文從字順地表述自己的意思。2 能根據日常生活的需要，運用常見的表達方式寫作。第一學段1 2年級 對寫話有興趣，寫自己想說的話，寫想象的事物。寫出自己對周圍事物的認識和感想。第二學段3 4...
新員工培訓計畫書
蘇果超市 組長 葛紅舉 組員 張珊 趙萌 衛翔 秦亞文 李永利 閆琪 王帥 楊爽 新員工培訓專案計畫 一 培訓目標 1 明確責任和權力 迅速適應崗位要求 對於乙個新員工而言，當他們剛剛進入乙個新企業時，面對的企業的戰略 產品 同事 企業文化，一切都是嶄新的。明確崗位內容，即關於崗位基本情況的培訓，包...