工程工作手冊目錄
前言3綜合管理部組織架構圖4
小區管理部組織架構圖4
綜合管理部工程工作職責5
工程各崗位任職標準6
專業工程師崗位職責9
小區管理部高階工程主任/主任/值班工程師崗位職責10
小區管理部高階工程技工/技工崗位職責12
小區管理部工程資料員崗位職責13
首問責任制14
主任級以上管理人員職責考核規程16
主任級以上管理人員崗位考核扣分細則18
普通員工考核規程21
檔案資料檔案及資訊管理制度24
辦公室管理制度25
廉潔制度28
小區巡查制度30
鑰匙借用管理規定32
裝置房門禁管理制度33
裝置保養與維修制度34
工程交**制度35
機電裝置的大、中修管理制度36
熱力站執行管理制度37
中水站執行管理制度38
裝置巡視檢查制度39
低壓配電房工作制度40
空調系統工作制度41
電梯安全管理制度42
電梯機房管理制度43
電梯困人救援程式44
裝置、設施維修維護保養修繕工作程式46
入戶維修操作程式47
強電系統突發事件應急方案50
電梯系統突發事件應急方案52
機械管道系統突發事件應急處理方案54
鍋爐執行規程56
燃油燃氣鍋爐制度57
維修服務工作指導書65
供配電裝置維修保養指導書69
供配電裝置裝設接地線安全規程71
給排水裝置維修保養規程73
機電及其它設施維修保養作業指導書76
水箱間管理規程指導書81
中控室裝置維修保養規程82
消防栓的保養規程指導書83
外管網維修保養操作規程85
前言公司轄下各小區管理部、管理中心共設定三個專業部門：物業部、工程部和安全部，與此相對應公司的專業工作手冊同樣分為三類：《物業工作手冊》、《工程工作手冊》、《安全工作手冊》，它們與《行政人事工作手冊》、《財務工作手冊》一起共同構成公司的標準化檔案體系。
通過三年的實際執行，公司在制度、規範方面進行了較大的修改、完善。原手冊已不能適應各小區日常管理、服務之需要，故進行全面修訂。
本手冊主要適用於公司轄下各小區管理部之工程部，能為工程部員工提供規範、客觀及全面的工作指引。員工應熟知本專業工作手冊的各項條文，以確保員工的工作行為與公司所要求的標準相符。
本手冊同樣適用於公司綜合管理部工程經理及小區管理部經理，以作為日常的培訓教材範本，督導經理應深入理解手冊中的每一項制度及每乙個操作指引，以確保能為下屬員工作出更具體、更細緻、更標準的培訓指導。
公司會視工作及發展需求，對手冊內容作出相應的修改、補充及調整。請您密切留意公司頒布的所有約束性檔案，包括但不限於通知、制度、會議紀要等。
本手冊為北京珠江世紀物業管理****之受控檔案，請妥善保管。使用期間不得複製或外借給公司外的任何人員。若要離職，您必須在工作的最後一天將手冊交還所在部門。
綜合管理部組織架構圖
公司綜合管理部
小區管理部組織架構圖
管理部經理
副經理文員
綜合管理部工程工作職責
崗位名稱：工程職能
所屬部門：綜合管理部
報告：副總經理
指導：小區工程部
崗位職責：
1、督導各物業管理樓盤內工程裝置的日常執行、維護和管理。
2、物業管理樓盤前期工程介入，包括圖紙會審、工程跟進了解、會同管理部對樓盤驗收移交接管。
3、督導各管理部提交裝置、設施更新改造計畫，按批覆意見實施。
4、工程人員招聘、考核及專業技能培訓。
5、工程物料申購審核控制。
6、貫徹執行工程管理制度，督促檢查落實情況。
7、審核控制能源消耗，指導制定節能措施。
8、發生工程裝置重大事件時趕赴事件現場，配合指揮處理提供技術支援並及時上報。
9、定期檢查各小區工程裝置安全執行工作，提出整改意見。
10、協調與地區公司總工辦、各專案公司工程部、設計部門及施工單位等之間的關係，以獲得各方面最大限度的技術力量、施工力量支援。
11、審核各小區年度工程裝置設施保養維修以及公共能源預算。
12、提交年度工作總結、明年工作計畫。
13、對工程裝置、設施維護保養合同會簽，提出專業性意見。
工程各崗位任職標準
崗位名稱：專業工程師
所屬部門：綜合管理部
報告：工程經理
指導：小區工程部
崗位職責：
1、指導小區管理部確保所管專業裝置正常執行或處於良好備用狀態，參與地產向物業所交樓盤的各項協調工作。
2、協助小區管理部搞好給排水、消防、監控、電梯及強弱電等系統裝置的正常運作和管理。
3、嚴格控制水、電等能源的消耗，擬定有關節能措施。對各小區能源交費申請單提出審核意見。
酒店工作手冊工程部工作手冊
第一節工程部概述及組織機構 一 概述 工程部是保證酒店正常運轉的保障部門，負責酒店能源 酒店所有裝置設施維修保養 成本控制 裝置購置 修理 環保 節能 安全 改造和更新等全過程工作，工程部工作狀況的好壞，直接影響酒店的服務質量。二 組織機構 第二節工程部崗位職責 一 工程部主管 崗位名稱 工程部主管...
酒店工作手冊工程部工作手冊
第一節工程部概述及組織機構 一 概述 工程部是保證酒店正常運轉的保障部門，負責酒店能源 酒店所有裝置設施維修保養 成本控制 裝置購置 修理 環保 節能 安全 改造和更新等全過程工作，工程部工作狀況的好壞，直接影響酒店的服務質量。二 組織機構 第二節工程部崗位職責 一 工程部主管 崗位名稱 工程部主管...
工程部工作手冊
工程技術部組織結構圖 工程技術部部門職責 1 為公司各管理處提供技術支援，指導其做好小區的市政設施 園林綠化 房屋及其附屬裝置設施的執行管理工作。2 對各管理處在小區市政設施 園林綠化 房屋及其附屬裝置設施的日常運作進行安全使用督導，對存在的安全隱患提出整改意見。3 負責組織對公司管轄小區內的房屋結...