第一部分崗位職責
工程主管崗位職責4
維修領班崗位職責5
綜合技工崗位職責6
智慧型化弱電維修工崗位職責8
第二部分工作制度
值班、交**管理制度9
供電管理制度11
氣壓罐房管理制度12
配電房管理制度13
臨時動火管理制度14
臨時用電管理制度15
水幫浦房管理制度17
安全作業管理制度18
裝置、設施事故處理制度20
給排水管理制度22
第三部分工程維修作業操作規程
電梯故障或停電困人救援方法24
供配電裝置、設施執行管理作業規程25
供配電裝置、設施操作作業規程26
給排水裝置、設施操作作業規程27
給排水裝置、設施執行管理規程30
弱電裝置、設施維修保養作業規程32
弱電裝置、設施操作作業規程37
弱電裝置、設施執行管理作業規程38
應急事件操作作業規程40
公共設施裝置維修保養作業規程45
特約維修操作作業規程49
工程主管崗位職責
1、對物業服務中心經理直接負責，確保整個園區的裝置設施執行正常。
2、對工程部所有人員和裝置全權管理和調配，制定下屬各崗位規範及操作流程，督促檢查下屬嚴格執行崗位責任制及裝置檢修保養制度。
3、負責裝置設施的安裝驗收、安全執行管理工作。
4、負責協調好與供電、給排水、消防及有關施工單位的公共關係。在各種裝置維修對外業務聯絡中盡力維護物業管理處的利益 。
5、根據客服部門發來的《工程維修單》，及時安排人員提供上門維修服務，保證維修工作按時進行。
6、協助物業服務中心經理處理屬於裝置設施引起的業主投訴事件及突發性的事故，及時安排人員處理。
7、完成領導交辦的其他工作。
維修領班崗位職責
1、領班在物業服務中心工程主管的直接領導下，組織本班維修人員開展
專業維修工作。
2、負責處理業戶維修申請，及時安排維修人員為業戶提供服務，核定收費專案和標準，現場驗證維修工作。
3、組織房屋和公共設施維修保養計畫，改建、擴建計畫專案的施工，現場監督質量，辦理竣工驗收和工作量的核實。
4、組織消防設施、防盜設施和機電裝置的定期檢查、保養工作，把好維修質量關。
5、熟悉轄區內各類房屋的結構、安全要求；熟悉公用設施、裝置的種類、分布、安全要求，掌握地上、地下各類管線的分布、走向、位置和使用狀況，開展定期檢修工作；延長房屋及裝置設施的使用壽命。
6、編制本班保養工作計畫，及時提出裝置設施的更新和質量管理建議。
7、經常巡視轄區，走訪、回訪業主、住用人。
8、了解本班人員思想動態，做好思想教育工作。
9、了解本班組配置工具的使用、保管情況。
10、經常檢查所屬員工工作記錄情況。
11、完成領導交辦的其他工作。
綜合維修技工崗位職責
1、負責園區內所有電器及供電線路的例行保養工作；所有管道日常維修，熟悉管道閥門用途，走向和各種引數，保證管道暢通和設施完好。
2、熟悉園區供電系統線路圖和控制方法，機電裝置的效能和使用狀況，保證低壓配電裝置的正常執行；保證園區公共用水裝置的正常進行。
3、嚴格執行操作規程，遵守用電執行維修保養制度。小修不過時，大修不拖延，特殊維修及時報上審批，會判斷和處理發生的故障和事故。
4、各類電氣裝置，應定期進行檢查，在檢修時必須切斷電源，掛上警告牌，並設人監護。合閘前應仔細普查一遍，確認無問題後方可合閘。
5、盡量不帶電作業，特別是在危險場所（如工作地狹窄或工作地周圍有對地電壓在250v以上的裸露導體等）禁止帶電作業，如必須帶電工作，應採取必要的安全措施。
6、積極主動為住戶服務，接到施工單，應立即趕往處理，並在最短時間內完成，工作完畢清理場地，完工後在維修單上填寫修理內容及所用材料，請住戶在維修單上簽字。如一時不能修復應向住戶說明情況。
7、每天要巡查裝置、儀表運**況，檢查公共區域的電燈和末端供電線路情況，做好各種執行記錄，發現問題及時處理，保證機電裝置的完好率和執行率。
8、嚴格執行園區水幫浦維護、保養規程。做好維修記錄，每月彙總後由領班上報給工程主管，送物業服務中心統一建檔。
9、每天要清掃值班房、機電房一次，保持環境整潔。
10、發生停電、斷電、火警等情況時，迅速查明原因，採取應急措施，及時報告上級並通知有關部門。
11、完成領導交辦的其他工作。
智慧型化弱電維修工職責
1、智慧型化弱電維修工是在維修領班的直接領導下，對園區智慧型化弱電裝置設施的執行管理及維修保養的實施。
2、熟悉園區內智慧型系統、弱電系統的裝置設施線路及控制位置，裝置的效能及使用狀況，不斷提高操作保養及裝置維修技能。
3、嚴格按照機電裝置保養操作規程，對攝像監視系統、線路的維護，做到小修不過時，大修用不拖延。
4、每天對裝置設施巡視檢查，發現控制失靈、虛焊鬆脫、短路等現象，並迅速查明原因，立即採取措施。
5、按規定定期對裝置進行維修保養，保證其運轉正常。
6、裝置設施出現嚴重故障，應及時向維修領班報告，並配合支援人員及時搶修，迅速恢復正常。
7、及時了解現場資訊反饋，並指導當值人員正確使用資訊。
8、無論是每日巡視，還是維修養護都要及時登記完整記錄，及時歸檔。
9、宣傳教育住戶愛護智慧型化裝置及弱電設施，一旦發現違規現象，要及時制止，以防造成不良後果。
10、完成領導交辦的其他工作。
值班、交**管理制度
1、目的
規範值班、交**管理，確保值班、交**工作質量。
2.、適用範圍
適用於本公司管轄區內的裝置、設施執行、維修值班、交**管理。
3、內容
3.1值班人員必須堅守崗位，不得擅自無故離崗（執行值班時，若因工作需要臨時離崗的，必須有符合條件的人員替崗，並交代離崗的時間及去向）；不得擅自串崗（若確需調班時，須報物業服務中心經理同意）；值班工作時不得會客。
3.2執行值班
3.2.1根據崗位責任制的要求，值班人員應密切注視所管裝置執行狀態，按時巡查，並作好記錄，若出現裝置故障應及時處理，若當值人員不能處理，及時報告領班。
3.2.2物業服務中心值班人員接到報修通知時，要及時安排當值人員進行維修。
3.2.3夜間值班時，重要裝置、設施每班巡視檢查1至2次，發現情況及時解決。
3.2.4夜間值班的作息時間為18：30至次日8：00，22：00後允許就寢（適用維修值班人員和高壓配電室值班人員）。
3.3維修值班
3.3.1維修值班實行24小時全天制，報修**見各物業服務中心通知。
3.3.2若發現裝置故障情況均應及時排除，如未能得到及時排除的故障應向維修領班及時匯報，以便組織人員搶修。
3.3.3 遇突發性事故應及時向物業服務中心經理匯報，即時組織搶修，有關人員在接到通知後，應以最快的速度趕到現場參於搶修，使損失減至最小。
3.3.4夜間值班人員接到業主、住用人要求服務時，值班人員必須隨叫隨到，工作負責。
若確因條件限制不能完成時，須向業主、住用人說明情況，取得諒解後交於次日處理；確需及時解決的，應立即匯報物業服務中心經理實施解決。
3.4交**管理制度
3.4.1**人員必須提前20分鐘做好**準備，檢查並確保裝置執行正常，搞好值班室和裝置衛生工作，**人員必須提前15分鐘到達值班崗位。
3.4.2**人員首先認真仔細地檢查各類裝置的運**況，發現異常情況應立即採取有效措施，並通知**人處理，**人員協助，確認無異常情況後，再進行交**。
3.4.3**人員應主動、簡要地向**人員介紹裝置執行狀況和方式，重點講明注意事項，**人員應認真聆聽，如有疑問可向**人員提問，直至雙方清楚為止。
3.4.4**人員檢視上班的執行記錄，檢查圖紙、安全用具等物品是否齊全完好，交接雙方確認無誤後在交**記錄上簽名認可。
3.4.5交接完畢後所發生的問題由**人員負責。
3.4.6有下列情況之一的不能交**
a)上一班運**況未交代清楚、記錄不規範、工作場地不清潔。
b)**人員未到崗。
c)**人員醉酒或其它情況而未找到**人。
d)在倒閘或事故處理過程中。
供電管理制度
1、目的
為規範供電管理工作，確保供配電裝置、設施處於完好狀態。
2、適用範圍
適用於管轄區內的供配電管理。
3、內容
3.1電工必須熟悉園區內供配電裝置、設施的工作原理，裝置位置及執行狀況。
3.2做好巡視檢查工作，確保供電的正常。
3.3做好正常情況下和非正常情況下的停送電管理。
3.3.1正常情況下的停電是有計畫的停電。
a)停電前維修領班應填寫《停電申請表》報物業服務中心經理，經批准後，由物業服務中心提前二天以有效方式告知業主、住用人停電起止時間。
工程維修部工作手冊
1.0.目的 規範電梯維修保養工作，確保電梯各項效能完好。2.0.適用範圍適用於湖景居大廈電梯維修保養。3.0.職責 3 1 工程維修部班長負責具體電梯維修保養工作的監管。3 2 電梯技工負責電梯日常維修保養的配合 跟進。4.0.工作程式 4.1.電梯維修保養安全規程 4.1.1.電梯在維修保養時，...
部門工作手冊 修訂 維修部
合肥金星機電科技發展 維修中心工作 手冊iso9001國際質量體系認證企業 合肥金星機電科技發展 目錄一 工作目標 2 二 職責 2 三 相關制度 2 四 相關維修規程 5 附表 5 返修件維修響應時間48小時 返修件維修成功率不低於90 1 部門職責 1 負責所有返修器材的組織維修，具體包括 a ...
DJQMS03C101裝置維修部工作手冊
裝置維修部工作手冊 第1版 編制 呂雪瑩 審核 批准 實施日期 二0一三年九月十日 更改記錄 目錄1 手冊說明 2 組織機構 3 部門職責6 4 崗位職責 5 運作程式 6 相關程式檔案 7 附表 1 手冊說明 1 1制定依據 本手冊是依據 質量管理體系要求 環境管理體系要求及使用指南 及 職業健康...