第六章組織結構與設計
一、教學要點
1、組織及組織的形式
2、組織工作的目的
3、組織結構的含義
4、組織設計的要素
5、組織部門化的型別、各自的優缺點
5、指揮鏈及其相關概念
6、管理跨度、管理層次與組織形態的關係。
7、影響管理幅度的因素。
8、職權、職位、職責的關係
9、直線職權、參謀職權和職能職權
10集權和分權、授權，制度分權與授權的概念以及兩者間的區別
11有機式組織和機械式組織
12、組織設計的影響因素。
13、經營環境如何影響組織設計？
14、經營戰略如何影響組織設計？
15、企業技術型別與組織結構特徵間的相互關係。
16、企業發展階段與組織結構特徵間的關係。
17、經營規模如何影響組織設計？
14、簡單組織結構及優缺點
15、職能型結構及優缺點
16、事業部結構及優缺點。
17、矩陣型結構及優缺點。
18、無邊界組織的含義。
19、學習型組織的設計
20、關鍵名詞：組織、營利性組織、非營利性組織、互利性組織、組織設計、組織結構、工作專門化、組織部門化、職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化、指揮鏈、職權、職責、管理跨度、管理層次、直線職權、參謀職權、職能職權、集權、分權、制度分權、授權、正規化、機械式組織、有機式組織、簡單組織結構、職能型組織結構、事業部型結構、矩陣型結構、無邊界組織、學習型組織
二、習題
(一)填充題
1.組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行和的分工。
2.組織結構是組織中正式確定的使工作任務得以 、 和的框架體系。組織結構圖提供了組織結構的兩方面資訊：一是二是 。
3.組織設計是乙個涉及六個方面關鍵要素的過程。這些要素是
4.組織部門化就是按照或原則把組織中的專業技能人員分類集合在乙個部門內，然後配以專職的管理人員來協調領導、統一指揮。
5.管理層次受到_________和的影響。它與組織規模成_____比，在組織規模已定的條件下，它與管理跨度成_____比。
6.直線職權是 ，參謀職權指參謀人員的 。
7.組織設計的權變因素有
8.絕大多數現有的戰略分析框架傾向於集中考察三個維度
需要有機式結構以提供靈活性和自由流動的資訊； 則通過機械式結構取得高效率、穩定性和嚴密的控制； 同時使用這兩種結構。
9.環境的複雜性提高，使得組織的複雜程度也隨之組織的集權化程度也必然
10.伍德沃德把企業生產組織的形式分成和
11.美國學者j. thomas cannon提出了組織發展五階段的理論，即
12.管理勞動的分工，包括橫向和縱向兩個方面，________分工的結果是部門的設定，________分工，是責任分配基礎上的管理決策許可權的相對集中和分散。
13.組織設計中經常運用的部門劃分的標準是
和 。
14.職能部門化是根據來組合工作。
15.產品或服務部門化是按照來組合工作。
16． 部門化是按照地理區域進行工作的組合。
17. 部門化是按照目標顧客的不同利益需求來組合工作。
18． 部門化是依據工作或業務流程來組合工作。
19.矩陣組織是一種由縱橫兩套系統交叉形成的復合結構組織。縱向的是橫向的是為完成某項專門任務(如新產品開發)而組成的
20．無邊界組織指或的邊界不由某種預先設定的結構所限定或定義的一種組織設計。
(二)選擇題
1.組織中正式的工作安排是（ ）。
a.組織設計 b.組織結構 c.部門化 d.工作專門化
2.一家快餐公司擁有對市場、財務和人事集中管理的**辦公室，那麼它採用的是（ ）
a.產品 b.顧客 c.職能 d.過程
3.20世紀的上半葉，組織者們把（ ）看做生產力增長的永恆的源泉。但是到了60年代，事實表明，這種做法已進入「物極必反」的狀態。
a.集權化 b.對員工授權 c.工作專門化 d.部門化
4.一家書籍出版公司設立了幾個部門，如兒童讀物、****和大學教科書等。它採用的是（ ）部門化。
a.產品 b.顧客 c.職能 d.過程
5.管理職務所固有的發布命令和希望命令得到執行的權力是（ ）。
a.職權 b.職責 c.指揮鏈 d.管理
6.乙個組織的決策權集中於少數高層管理者手中，從不或很少從低層員工那裡取得決策投入，該組織的結構是（ ）。
a.矩陣型和專案型結構 b.有機式結構 c.正規化結構 d.集權化結構
7.當（ ）時，組織需要一種更加分權化的結構。
a.組織周圍的環境具有不確定性和複雜性
b.組織在乙個穩定的環境中面臨危機
c.公司規模很大
d.組織的決策具有重大意義
8.分權化引出的另乙個術語是（ ），它增加了下屬們的自由決策權。
a.正規化 b.對員工授權 c.跨職能團隊 d.有機式組織
9.（ ）組織具有高度適應性和靈活性，組織中的員工經過良好的培訓並被授權開展各種活動。
a有機式 b.機械式 c.矩陣型 d.集權化
10.一家公司高度專門化、窄管理寬度、高度正規化，那麼它是（ ）。
a.矩陣型 b.機械式 c.分權化 d.簡單
11.從歷史上看，組織的規模（ ）。
a.對組織的結構沒有影響 b.對組織的結構有重要影響
c.決定了組織的結構 d.隨著組織的增長，使得組織更加簡單和有機化
12.根據瓊伍德沃德的研究結果，最適於單件生產和連續生產的組織結構是（ ）結構。
a.官僚式 b.機械式 c.有機式 d.不確定化
13.（ ）結構的乙個缺陷是活動和資源的重疊，增加了成本，降低了效率。
a.職能型結構 b.簡單結構 c.事業部型結構 d.以上各項
14.加拿大太陽壽險公司在麻薩諸塞州的分公司將它的客戶代表分成了八組，對他們進行解決客戶要求的培訓。公司採用的是（ ）結構。
a.事業部型 b.基於團隊的 c.矩陣型或專案項 d.簡單
15.凱洛格公司臨時組織了一批產品設計、食品調查、市場、財務和生產方面的專家對新的穀類產品進行計畫和設計，它採用的是（ ）。
a.無邊界組織 b.事業部型結構 c.專案結構 d.官僚式行政結構
16.學習型組織的特徵是（ ）。
a.無邊界的結構設計 b.團隊 c.資訊共享 d.以上各項
17.（ ）這種型別的組織結構設計的特徵是，寬管理跨度、低度正規化和部門化。
a.事業部型結構 b.簡單結構 c.機械式組織設計 d.無邊界組織結構
18．影響有效管理跨度的因素主要有（ ）。
a.管理者和被管理者的工作內容
b.管理者和被管理者的工作能力
c.管理者和被管理者工作環境
d.管理者和被管理者工作報酬
e.管理者和被管理者工作條件
19．下列因素中有助於管理幅度擴大的因素是（ ）。
a.主管所處的管理層次較高
b.計畫制定的詳盡周到
c.主管的綜合能力、理解能力、表達能力強
d.下屬的工作地點在地理上比較分散
e.工作環境穩定，變化不大
20.成功的（ ）的組織具有柔性結構，成功的（ ）的組織具有剛性結構。
a.單件小批生產b.大批量c.連續生產
21.扁平結構的組織具有的優點有（ ）。
a.資訊傳遞速度快
b.每位主管能夠對下屬進行詳盡的指導
c.有利於下屬發揮主動性和首創精神
d.資訊失真的可能性小
22.下列哪類企業最適合採用矩陣式組織結構（ ）。
a.紡織廠b.醫院c.電視劇集製作中心 d.學校
23.矩陣式組織的主要缺點是（ ）。
a.分權不充分b.多頭領導
c.對專案經理要求高 d.組織穩定性差
24.企業的組織結構必須與其戰略相匹配，企業戰略對組織結構設計的影響是（ ）。
a.戰略不同，要求開展的業務活動也會不同，從而會影響部門設定
b.不同的戰略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關係
c.ab都對
d.ab都不對
25.一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮（ ）來劃分部門？
a.職能b.產品c.地區d.矩陣結構
26.某企業的員工在工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互衝突的命令，以下（ ）說法指出了導致這種現象的本質原因 。
a.該公司在組織設計上採取了職能結構
b.該公司在組織運作中出現了越權指揮的問題
c.該公司的組織層次設計過多
d.該公司組織執行中有意或無意地違背了統一指揮的原則
27.企業中管理幹部的管理幅度，是指他（ ）。
a.直接有效管理的下屬數量
b.所管理的部門數量
c.所管理的全部下屬數量
d.b和c
28.某公司隨著經營範圍的擴大，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發現營銷隊伍似乎有點鬆散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現這種情況的最要原因最大可能在於（ ）。
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