mba《管理學》筆記
《管理學》第八講課堂筆記
1．問題：假定你是一家快餐連鎖店的經理，負責制定明年1月1日至6月30日的經營目標：銷售收入相對今年同期提高8%，而利潤保持不變，寫出你的目標策略和框架。
⑴目標策略（學生回答）：
①外賣；
②提高早晚銷售額；
③針對兒童的**手段；
④通過一些專題活動增加客源；
⑤通過贈送禮品增加消費；
⑥賣五送一。
⑵老師評價：
①在考慮問題時要注意思維的清晰性和完整性，這是職業經理人應該具備的素質。
②該問題基本思路是首先確定基本的途徑：增加老顧客的來店頻率；增加新的客戶；增加顧客每次的消費量，然後再在以上三點的基礎上細分考慮，而不要無條理地去考慮問題。
⑴經濟執行週期：
注意：在研究時不能孤立考慮以上各因素，而要系統地分析並根據以上諸方面確定企業的優勢和劣勢。
2.3.1定義：
現金牛業務是指低增長，高市場份額的業務，它能為未來的增長產業提供大量的現金流。
吉星業務是高增長高市場份額的業務，處在該領域內的產品一般是處於產品生命週期的成長期的產品。
問號業務是高增長低市場份額的業務，該領域內的產品具有很大的風險性，大致處於產品生命週期的匯入期或成長期的初期。
瘦狗業務是低增長低市場份額的業務。
2.3.2企業的投資方向是從現金牛取得資金投向吉星和問號業務。
注意：括號裡的數字表示難度，如市場滲透型為1，則市場開發型為2倍難度，其餘以此類推。可以看出多元化戰略的難度最大。
依圖所示，在乙個高速成長的產業裡，如果處於乙個既沒有處於成領先的位置也沒有處於差別化的位置，可能不會有問題，一旦產業的增長降低時，最先被淘汰的就是前述的處於死亡之谷的公司。
由上圖所示，管理幅度增加會節約管理人員的工資、福利、保險等各種管理費用。
根據公司的業務性質、職能之間關係等因素進行劃分，同時要考慮職能劃分的收益和成本。
⑵業務流程：
決策權最佳位置是總成本最低處。
以上選擇都各有缺點和優點，要根據環境、資源來考慮。
3.3組織架構的核心支柱
在設計組織結構時必須平衡考慮權力配置、業績評估和激勵系統的設立，否則就會失去平衡，組織的目標也不會實現。
管理學第八章
第一節目標管理 一 目標的確立 二 目標管理的產生與發展 三 目標管理的實施過程與應用 典故 有個人經過乙個建築工地，問那裡的石匠們在幹什麼？三個石匠有三個不同的回答。第乙個石匠回答 我在做養家餬口的事，混口飯吃。第二個石匠回答 我在做最棒的石匠工作。第三個石匠回答 我正在蓋一座教堂。管理故事 馬拉...
管理學第八章
第八章溝通 8.3溝通型別 8.5有效溝通 8.5.1影響有效溝通的障礙 1.傳送者的障礙 1 表達能力不佳 2 資訊傳遞不全 3 資訊傳遞不及時或不適時 4 知識經驗侷限 5 對資訊的過濾。2.接受者的障礙 1 資訊解碼不準確 2 對資訊的篩選 3 對資訊的承受能力 4 心理上的障礙 5 過早地評...
第八講光華管理學院人力資源課程
成員在一起的機會 成員之間的相似程度 背景 教育 經驗 態度 個人目標 共同的外部威脅 加入群體的難度 群體規模小 參與式的領導風格 鼓勵成員合作的獎勵系統 共享成功經驗 凝聚力高低績效高 規範低 避免為了自己的觀點而盲目爭執 避免為了迎合他人或避免衝突而改變自己的觀點 避免利用投票 抽籤等減少衝突...