二、事發後，須換位思考。
一些班主任在衝突事情發生後，找學生家長，或交給學校處理等方式急於解決。其實在衝突事情發生後，大多數學生的心理會很敏感、很脆弱，也很懊悔，如果再找家長和學校去刺激他，很容易產生更壞的結果。通過實踐，我覺得，事情發生後，不要急於採取行動，而要靜下心來想一想：
為什麼會發生衝突事情，發生衝突後會產生什麼樣的後果，如果我是學生，為什麼做違背校規、校紀事，這樣處理我我會怎麼想，怎麼做，只有充分了解學生內心世界，才能把問題解決好。記得我抓到乙個學生吸菸，第一次我對他進行了批評教育，大談吸菸的害處，對家庭造成的經濟負擔，他滿口答應不再吸了。我以為他真的不會再吸了，可是沒過一天，又發現他吸菸，再次批評他時，他就有牴觸情緒。
我意識到問題有點嚴重，他為什麼那麼喜歡抽菸，好處在**，是真的戒不掉，還是覺得吸菸「酷」「有派」，再次說教為什麼有牴觸情緒。通過側面了解和找他談心，終於知道了真相：看見別人抽菸覺得「特酷」，有男子漢的派頭，所以他也學者抽，已經抽了很長時間啦。
談心時他對我說，抽菸其實也很不舒服，但是你總是很嚴厲地批評我，我覺得很煩，我偏要抽。我好慚愧，教育方式太落後啦，後來我們開了乙個班會-----「談吸菸的害處」。我從他眼裡看出了自信，看出了他忌煙的決心。
在以後的班主任工作中我常常開展「如果我是老師會……」的換位演講活動，這樣我們都能體會對方的不易。班主任的言行關係到孩子的一生。當學生與我們發生衝突時，請相信他們是無意的。
如果是因為教師的原因引起的，應勇於承擔責任，如果主要原因在學生，我們也要有寬巨集的氣量。著名教育家蘇霍姆林斯基說：「有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。
」當我們用寬容的心態去包容學生的過錯時，學生多多少少會自律、自策。我們當老師的，年長閱豐，知識多於學生，涵養勝於學生，當然應該寬容學生的缺點，讓他們改正缺點。寬容是一種信任，是一種仁慈，是一種善良。
當我們遭遇問題學生時，以一顆平常之心，一顆仁愛之心，寬容他們的過錯，放下心中的包袱，自己的生活也會過得輕鬆愉快。
三、放下老師的架子，讓學生把你當做幫助他的朋友。
在批評「問題」學生時盡量把他看成乙個**，多用建議他應該怎樣去想、怎樣去做，而不是擺老師的架子命令他必須得去做，這樣可以減少學生的逆反心理，建立良好的師生互動關係。
四、尊重理解學生，給學生自尊。
我們批評「問題」學生的目的是讓他找到正確的方向，而不是去傷害他的尊嚴。所以我們在批評「問題」學生時要注意：盡量在私下進行，不要諷刺、挖苦學生，更不能體罰。
例如某個學生在課堂說話，應說他這堂課沒有管住自己的嘴，而不要說「你老是愛說話，上課極不認真」，他聽了會覺得自己像是被老師看成了壞學生，乙個過錯一次批評，總是抓住錯誤不放。
其實，班主任處理好「問題」學生，與自身修養、平時紮實細緻的思想工作、學生交流、樹立良好的班風、批評的藝術分不開的，如果班主任能夠在日常的工作中，都能用心把這些事情做好的話，那麼，學生會對班主任產生由衷的尊敬，「問題」生會越來越少，甚至從此不會發生了。
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