**廣播電視大學2009-2010學年度第一學期「開放專科」期末考試
一、填空題（每空1分，共10分）1．
1．學校管理心理可分為個體心理、群體心理、領導心理和組織心理。
2．自我認知的成分包括認知、情感和意志
3．期望理論認為激勵水平主要受效價和期望值的影響。
4．教師的三種工作態度有工作滿意度、工作參與和組織承諾-
5．學校管理者經常面對的三個群體是學生群體、教師群體和領導班子。
6．人際交往的兩個特點是相互性和應答性
7．學生心理健康教育的主要內容有：學習指導生活指導、職業指導和青春期教育。
8．領導者的品德、才能屬於非權力影響力。
9．勒溫的組織變革步驟是解凍、變革、凍結。
二、選擇題
1．著名的霍桑實驗主要是由(b梅奧 )主持的。
2．能力總是和人的(a.活動 )聯絡在一起。
3．根據雙因素理論的觀點，下列哪個命題是錯誤的？( c．保健(+)導致不滿意 )
4．對學校的工作提出建議屬於下列哪種表達對工作不滿的方式？(a．積極性一建設性 )
5．非官方規定的，自然形成的群體是(b．非正式群體)。
6．「酒逢知己乾杯少，話不投機半句多」說的是人際吸引中的( a.相似吸引 )。
7．青春期教育要解決的核心問題是(c．人生目標 )。
8．費德勒權變理論中，下列哪種選項是中度控制情境的？(c．「差、明、強」 )
9．在2023年提出領導具有**、民主、放任三種不同型別風格的是( a．勒溫 )。
10.以下哪項直接體現了學校的組織氣候？( 學校有良好的校風、班風 )
三、判斷並改錯（將√或×填在題後括號內，並將正確答案寫在該題後。每小題2分．共20分）
1．胡蘿蔔加大棒的管理方式屬社會人性假設。× 屬經濟人假設。
2．性格不具有社會性，沒有好壞之分。( × 性格具有社會性，有好壞之分。 )
3．獎金既是「激勵因素」，又可變成「保健因素」。( √ )
4．當認知和情感不一致的時候，一般是認知決定人的行為。( ×情感決定人的行為。 )
5．根據認知不協調理論，要改變人的態度，先要使其產生認知不協調。(√ )
6．從眾心理往往不會影響組織成員的創造精神。( × 會影響組織成員的創造能力。)
7．課堂組織不緊湊本身就會誘發學生的紀律問題。( √ )
8．當員工比較成熟的時候應採用命令式的管理方式。( × 應採取參與式的管理方式。 )
9．管理方格模式中的1.9屬於鄉村俱樂部型的領導。( √ )
10．對學校教師應實行嚴密的管理。(×對教師的管理應依據教師工作特點進行管理，應具有一定的靈活性 )
四、論述題
1．結合實際談談如何應用馬斯洛的需要層次理論。
(1)馬斯洛將人的需要從低向高分為五個層次：即生理、安全、社交、尊重、自我實現需要。(2)馬斯洛在需要層次基礎上分析了需要層次之間的關係，最基本的生理和安全需要滿足之後，高層次需要才依次出現和滿足；不同年齡階段，總有一種需要處在優勢地位，成為主導需要，人的需要除受年齡因素影響之外，還與其所處的社會經濟狀沈及教育普及程度有關。
(3)馬斯洛特別強調自我實現需要的重要性及其實現途徑。
（能夠簡要說明以上理論及觀點，陳述清楚8分；結合實際7分。可以有自己的理解，但主要觀點要準確）
2．結合實際談談影響教師工作滿意度的因素。
態度的重要成分是情感，而情感與需要的滿足相聯絡，凡與教師需要有關的因素，都會影響教師的態度。影響教師工作滿意度的因素主要有(1)公平的報酬；(2)支援性的工作環境；(3)優秀的領導；(4)融洽的同事關係；(5)挑戰性的工作；(6)人格與工作|匹配。（能夠簡要說明以上理論及觀點，陳述清楚8分；結合實際7分。
可以有自己的理解，但主要觀點要準確）
3．結合實際談談你是怎樣理解課堂紀律管理中的「最小干預原則」。
最小干預原則就是用最簡捷的干預糾正學生的行為，盡量做到既有效，又不中斷上課。對課堂上發生的問題，理想的方式是在大多數學生不知曉的情況下制止個別學生的不良行為，即：整個課堂教學不受任何影響，又能使個別學生及時改正自己的行為積極投入學習。
這就是「無痕」管理。（能夠簡要說明以上理論及觀點，陳述清楚8分；結合實際7分。可以有自己的理解，但主要觀點要準確）
五、案例分析（20分）
基本要求：
1．根據所給的案例材料，運用本課程所學理論進行分析論證。
2．要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。3．字數要符合答題要求，一般不少於。
甲、乙、丙、丁四人分別去聽**會，但是都遲到了。甲對檢票員不讓進劇場的做法非常氣憤並和檢票員爭吵了起來硬要往裡邊闖；乙對檢票員的做法很理解，但隨後又找到乙個沒有檢票員的人口悄悄地進去聽**；丙碰到檢票員不讓進場很理解，自我安慰，不著急，先到小賣部休息一下，等中場休息再進去i丁對自己遲到的行為很後悔，認為這個**會不該來，運氣不好，於是扭身回家。請分析以上四個人分屬哪種氣質型別，為什麼？
本題要點：
氣質是人最穩定的個性心理特徵，氣質型別沒有好壞之分。依據體液說，人的氣質可分為：膽汁質、多血質、粘液質和抑鬱質四種。
(1)案例中甲具有「膽汁質」氣質特點，脾氣暴躁、不靈活；(2)乙具有「多血質」氣質特點，反映靈敏，遇事比較靈活；(3)丙具有「黏液質」氣質特點，遇事不急、情緒反應遲緩，但比較堅定；
(4)丁具有「抑鬱質」氣質特點，情緒反應慢而強，膽小、懦弱。
**廣播電視大學2009-2010學年度第二學期「開放專科」期末考試
學校管理心理試題
一、填空題（每空1分，共10分）
1．學校管理心理學是心理學--的分支。
2．自我認知可以分為物質自我、精神自我和社會自我。
3．馬斯洛認為人的需要由低到高依次是生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要和自我實現的需要。
4．教師的三種工作態度有工作滿意度、工作參與和組織承諾。
5．當非正式規範和正式規範不一致時，個人往往按照非正式規範行動。
6．師生關係建立的基礎是教育目的。
7．班集體的形成一般要經歷鬆散期-、同化期、凝聚期和形成期四個階段。
8．權力一般可以分為職權____和權威兩大類。
9．學校組織文化是學校精神文化文化、學校制度文化、學校行為文化和學
校物質文化的綜合。
二、選擇題
1．世界上第一本工業心理學專著《心理學與工業效率》的作者是( b閔斯特伯格)。
2．「以己之心，度人之心」說的是對人知覺的(c投射效應)。
3．「酸葡萄理論」和「甜檸檬理論」是下列哪種防衛方式？(d合理化 )
4．決定人態度的核心是對(d價值)的認定。
5．三個和尚沒水喝說的是群體中的什麼現象？( c責任分散 )
6．下級向上級匯報工作出現報喜不報憂的情況，這種溝通障礙源於( a過濾)。
7．以下哪項不屬於個體社會化的心理過程？( a模仿)
8．費德勒權變理論中，下列哪種選項是中度控制情境的？(c 「差、明、強」 )
9．目標導向理論中，下列哪種選項的配合是正確的？(d常規任務——需要支援型領導 )
10.下列哪些事物特別具有危機的預警意義？(化學實驗室 b．操場c．倉庫
三、判斷並改錯（將√或×填在題後括號內，並將正確答案寫在該題
後。每小題2分，共20分）
1．與「社會人」人性假設相對應的是人際關係理論。( √ )
2．自尊所反映出的是他人對自己的滿意程度。×是個體對自己的滿意程度。
3．赫茨伯格認為滿意的對立面是不滿意。× 滿意的對立面是沒有滿意。
4．讓人改**度時，應引起人的高度恐懼，效果才好。× 中度恐懼，效果最好。
5．群體凝聚力越強，工作效率越高。×群體凝聚力強，既可提高工作效率，也可降低工作效率。
6．在調動人的積極性時競爭總是比合作更有效。× 競爭與合作各有積極和消極作用，應視具體情況而定。
7．課堂上學生有小動作，教師應不予理會。× 教師應採取最小干預的原則。
8．道路——目標理論認為高工作和高關係組合的領導並不一定是最有效的領導方(√)
9．學校精神文化是學校組織文化的核心。( √ )
10．校園危機管理是指學校對危機發生後的處理。×校園危機管理應包括事前預防、事發應變和事後重建及防止再度發生。
四、論述題（從下列題目中選作兩題。每題15分，共30分）
1．結合實際談談如何激發教師的工作動機。
注意對教師直接性工作動機的激發。直接性工作動機是指以工作本身為追求目標而形成
的工作動機。主要方法有：(1)幫助教師端正工作態度，明確工作意義，增強事業心與責任感。
(2)盡量使任務具有挑戰性，使教師體會到成就感。(3)使工作多樣化和豐富化，使他們在教學過程中產生新鮮感和豐富感。(4)注重工作結果的反饋。
及時、準確、直接傳遞給本人的反饋資訊可以幫助教師改進工作、糾正偏差、明確方向。同時也要注意間接性工作動機的激發，如：改善工作環境、人際關係、良好的管理方式等。
（能夠簡要說明以上理論及觀點，陳述清楚8分；結合實際7分。可以有自己的理解，但主要觀點要準確）
2．結合實際談談工作團隊的特點。
(1)有明確工作目標。(2)成員間相互平等，資訊溝通便捷。(3)具有共同的價值觀，工作和諧一致。
(4)成員在個性、技能、背景、年齡、性別等方面的合理搭配。(5)規模適度，人數不宜太多或太少。5-11人的規模較為有效，能得到較正確的決策意見。
（能夠簡要說明以上理論及觀點，陳述清楚8分；結合實際7分。可以有自己的理解，但主要觀點要準確）
3．結合實際談談對「領導生命週期」理論的認識和理解。
領導生命週期理論將職工的成熟水平與領導行為的四分圖相結合。根據人的成熟度分為
四種，配應不同的管理方式。對不成熟者應採取命令式；對初步成熟者應採取說服式；對比較成熟者應採取參與式；對很成熟者應採取授權式。
（能夠簡要說明以上理論及觀點，陳述清楚8分；結合實際7分。可以有自己的理解，但主要觀點要準確）
五、案例分析（20分）
基本要求：
1．根據所給的案例材料，運用本課程所學理論進行分析論證。
2．要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。
3．字數要符合答題要求，一般不少於。
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