個人先進事蹟總結

為積極響應黨和國家「到農村去，到基層去，到人民最需要的地方去」的號召，我積極參加省「三支一扶」招募活動，並順利成為一名志願者，服務於成武縣文亭街道辦事處。在街道領導和同事的幫助下，工作中我取得了一些成績，現將先進事蹟總結如下：

一、思想堅定、政治覺悟提高、服務意識強烈

服務期間，我充分利用空閒時間，堅持認真學習思想政治理論和黨的檔案精神，貫徹落實科學發展觀，自覺收聽收看黨的十八大報告，閱讀相關報刊、雜誌，自己在思想上不斷完善，政治上更加堅定，服務意識更加強烈。

二、工作有聲色，為民服務出成效

作為「三支一扶」的一員，我深知肩上擔子責任重大。作為新時代的大學生，需要更有精神氣的面貌來做好基層工作。工作中我努力做到：

一是堅持實踐是檢驗真理的唯一標準，在完成任何一項工作之前，我始終堅持把前期的調查工作做實、做牢，不做「紙上談兵」的瞎指揮。二是堅持從群眾中來，到群眾中去。說群眾話，做群眾事，跟群眾坐同一條板凳，以群眾利益為重。

如在宣傳黨和國家的就業政策及相關法律法規工作時，我的耐心、細緻地為他們答疑解惑，鼓勵他們積極就業，切實為他們著想，贏得一致好評。

三、積累了工作經驗，豐富了人生閱歷

基層工作雖然瑣碎，但卻能從中學到不少東西。看似很小的一件事情真正做起來的時候並不如自己所想的那樣容易。簡單的接聽**，其實很有講究。

聲調要自然、親切，聲量不要過高，亦不要過低，以免對方聽不清楚。要在**鈴響3聲之內接起，如鈴響4次以上應首先向對方道歉：「對不起，讓您久等了」，同時致以簡單問候。

接起來之後，要認真傾聽對方的**事由。如需記錄醇厚，應逐條記清並簡單複述。最後，感謝致電，等對方放下**後，自己再輕輕放下。

我的工作崗位雖然平凡，但這裡卻有最淳樸的百姓，最鮮活的經驗。行走在服務的路上，我慢慢積累著人生的寶貴財富。

在今後的工作中，我會再接再厲，以自己的實際行動踐行黨全心全意為民服務的根本宗旨，真正為基層的發展貢獻自己的乙份力。