乙個企業，是由乙個群體組成的，群體中的人每個都想著體現自己的個人價值，都想著提高自己的個人業績，單個的行為合在一起，很自然的就會產生一些必然的矛盾，要理順和解決這些矛盾，就需要管理，最行之有效的管理也就是先普及素質教育，形成企業文化。基本的素質教育應該包括哪些呢？
1文明禮儀
禮儀禮節文明禮貌，注重禮儀禮節應該是最基本的。在工作和生活當中，每個人都希望得到別人的尊重，而要做到這點，首先就是要自己先尊重別人。尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接觸中注意禮儀和禮節。
這個方面具體有幾點：
一、使用文明用語，言談舉止得體。比如你需要別人的幫助或者是要打擾別人一下，就應該先說一聲：「你好！
」或是「不好意思，打擾了！」你這樣做了，就算人家不情願，也會因為你的客氣而不便拒絕，從而使你得到幫助。
二、著裝得體。標準的著裝也是對別人的尊重。職業交往中，個人形象十分重要，如果不注意個人形象，懶賴散散，沒有人願意理你。
三、微笑和讚美他人。在與顧客和同事交往時，如果能保持一種適宜的微笑，會讓人覺得你很重視他，從而激發他的合作精神。是可以使許多問題事半功倍的。
沒有人願意去和板著面孔的人說話。在恰當的時候，適時地讚美別人一下，往往能贏得別人的主動合作。也能使你維持良好的人際關係。
四、學會包容，寬厚待人，不自以為是。在與人交談時，要注意傾聽別人說話，理解對方要表達的意思，如果無法理解，一定要平心靜氣，包容別人的缺點，只要你寬厚待人，就能引導別人完整地將問題表述出來，從而減少矛盾的產生。許多矛盾往往是由於自以為是而引發的。
五、學會表達技巧。在談話中注重藝術性。為了使自己時刻生活在快樂當中，讓自己無論工作和生活都能做到和諧，盡量避免產生矛盾，就必需學會表達技巧，比如，當你談到別人願談的事，而又不可避免必需要談，那就需要委婉的語氣，使對方能夠接受，不至於產生難堪。
做到了這些，你的人格魅力將毫無疑問的凸顯出來。即使你沒有太多的知識，你一樣能得到別人的認同。
2團隊精神
團隊精神應該成為企業員工乙個最基本的信念。每乙個人都必需明白它的重要性。同時，也要形成一種機制來保障，個人的成功都是建立在其他人成功的基礎上，只有幫助他人才能幫助自己成功。
團隊精神的關鍵就是融合，乙個人，不管你有多麼聰明，不論你多有才華，但是，單個的力量總是有限的。只有集大家的力量才能做成大事，企業要發展，個人要成功，也只有*團隊。企業將許許多多的人集合起來，然後進行整合，整合好的團隊，賦予健康的企業文化，就能做到融合。
這個融合是指企業的組**員有著共同的宗旨、共同的使命、共同的理念，為著共同的目標，走著共同的方向。雖然每個人的方法可能會有所不同，但沒有人排斥創新，互相敬重，互相學習，以企業的最高利益至上，個人利益服從集體利益，個人思想服從集體思想，個人行為服從集體形為。正因為這樣，企業的發展才能達到高潮，形成品牌，培植無形資產。
個人受到了團隊的激勵，一定會進步。團隊精神最大的誤區就是壁壘分明，產生排他文化。深圳，是乙個十分有活力的城市，短短的時間，不斷地發展，從乙個小鎮直追國際大都市。
為什麼，就是因為深圳沒有排他文化，它能彙四方之英才，來自全國各地甚至全球各地的人在語言交流、生活方式、環境認同、文化溝通等方面都沒有排他性，從來不排斥外來文化，外來文化經過交流、調適、選擇和融合，就創造了新的文化，這是活力的源泉！乙個企業中，企業員工與員工之間、上級與下級之間、同級與同級之間，最寶貴的就是溝通。只有經過相互溝通，互相認可，互相調整，才能形成真正的團隊精神。
乙個團隊裡，人與人之間最忌自我設限，欠缺協調能力。協作是團隊精神的實質。許多的人組合在一起，能力有大有小，個人的專長和專業各不相同，如果不懂得協調，不相互取長補短，團隊就毫無戰鬥力可言，也就談不上團隊精神了。
3責任感、主動性
「思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定品德，品德決定命運」。這是一句在企業間流傳很廣的名言。乙個人的命運好壞就是從他的思想開始，從他的性格開始，也有人說：
性格左右命運，氣度影響格局。的確如此，乙個人好的思想會觸動他正確的行為，養成他良好的習慣，形成健康的文化，不但能使他個人成功，而且還能影響到他周圍的人。這種好的思想，最原始的就是責任感和主動性。
敢於承擔責任的人不會害怕犯錯誤，但也敢於檢討，他會踏踏實實地工作，勤勤懇懇地勞動，做錯了，就及時改正，絕不自以為是。餘思維在他的激勵講座中闡述這個問題時說：不要經常說「我以為」，要經常說「這是我們的錯」，是很有代表意義的。
敢於承擔責任，能夠主動去做事，同時又能回過頭來檢討所做的，這種人不進步不成功是不可能的。乙個人，最基本的就是要對自己負責，言必信、行必果。在企業中，要因為自己是其中一員而對企業負責，對自己所從事的事業負責。
人的一生很短暫，如果做乙個不願承擔責任的人，那他肯定會隨波逐流，對任何事都消極對待，這種人最終會被淘汰。願意承擔責任主動性強的人一定會十分珍惜時間，對待任何工作都會分秒必爭，從而立即行動。任何勵志格言、任何激勵措施，都抵不上乙個「立即行動」！
4公私分明
公私分明是乙個職業者的基本品德要求。這也是我們民族的優秀傳統美德。那些已知的某些人腐化墮落、**盜竊等等，並不是一開始就是這樣，而是剛開始時公私不分，最後一步一步走向深淵而不能自拔。
只有堂堂正正地做人，才能得到別人的敬重。誠實的勞動，可以換來必然的回報。
5掌握技能
不管你從事什麼樣的工作，都必需掌握一定的工作技能，這是從事工作的基本要求。比如你是乙個營業員或業務員，你一定得知道一點推銷知識，即算是簡單的應酬，也需要一定的談話技巧。更不用說那些專業性的技術性的工作了。
可以想象乙個企業裡某個員工對他所任職的工作毫無技能，他不但不能為該企業作貢獻，而且只能是拖企業的後腿。要得到技能，惟一辦法就是學習。向同事學，向上司學，向有經驗的人學，養成讀書和查資料的習慣。
6勤儉節約
注重節約，杜絕浪費勤儉節約也是一種傳統美德。對於企業來說，節約的每一分財物都是純利潤。創業艱難，如果讓鋪張浪費的習氣在企業中滋生，完全可以將乙個企業拖垮。
所以說，注重節約，杜絕浪費是乙個敬業員工的基本素質。
7整潔衛生
整潔衛生不僅僅是為了乙個外表，更重要的是使工作具有條理性。做不到這一點，工作無法進入程式狀態，造成紊亂。從而影響企業的效益。
比如，有些人在工作時，經常找不到自己所需的檔案，或者所用的工具，工作間零亂不堪，這不僅是影響形象，而是直接影響效益。很多企業在推行5s運動，這個運動的內容就是「整理、整頓、清潔、清掃、素養」，不難看出，整潔衛生是核心所在，它的目的就是使工作程式化、條理化、簡單化。所以，養成良好的整潔衛生習慣，是每個員工必需遵從的。
員工基本素質培訓
第一節企業文化 一 企業的奮鬥目標 內強素質，外樹形象，迎接挑戰 爭創世界一流移動 運營公司 以 內強素質，外樹形象 作為條件，以 迎接挑戰 為動力，將 爭創世界一流移動 運營公司 作為奮鬥目標。這樣乙個目標，是公司恆之不息 持續發展的原動力，是集合恆波人力量 思想 價值觀於統一向量的強大磁場，是恆...
企業員工的基本素質要求
企業員工的基本素質要求乙個企業能否持久良性的發展，離不開企業員工的共同努力，而企業員工的基本素質要求也直接決定著企業的發展前景。因此，如何使企業員工的知識技能 應變力 決斷力 適應力以及協調能力得到盡情的展示，充分發揮企業員工的最大才能，樹立良好的工作態度是企業發展重要保障，更是企業管理層需要解決的...
員工基本素質要求
杭州 x 新員工 需具備的素質要求和能力要求 1 責任心 細心 2 同事間的協助和團隊合作精神 3 語言表達能力 文字表達能力 溝通能力 談判能力 理解能力 協調能力 4 執行力 5 外語能力 外貿知識 6 思考問題能力 分析能力 7 管理時間能力，制定日程 落實日程能力 8 感恩之心 孝心 9 客...