然而,酒店是以賓客為中心的服務行業，滿足賓客的一般需要,是酒店管理的基本要求。開展「超常服務」 、「超前服務」和「超值服務」，滿足賓客的特殊要求，是現代酒店提公升服務擋次和品牌形象,達到務實利益的最終目標。管理人員不但是優秀的管理者，還應該是服務標兵.
操作能手和營銷模範。
由此可見,管理人員隊伍在酒店經營管理工作中有著極其重要的地位,加強管理人員自我完善意識,提公升綜合管理能力,是管理人員在日常工作實踐中和酒店全面質量管理實施過程中一項非常重要的內容。學習學習再學習 ,努力努力再努力。只有這樣,全面質量管理體系和各項政策才能落到實處,酒店的管理工作才能有實質性的提高,否則將只是乙個形式、一句空話。
「 沒有乙個優秀的管理團隊,就沒有優秀的員工隊伍」
管理人員要經常地從以下幾個方面去檢討和審視過去的管理生涯是否存在：
執行不力、培訓不到位、情緒管理、榜樣不佳、無視制度存在、不主動學習、漠視員工合理需求、在工作中能有效洞察管理漏洞、能有效提出改進措施並付諸實踐、能舉一反三地將同類問題杜絕或改進、有過創新思維和舉動、有無向更高一層主動交流和提出建議。
只有經常自我反省，才能發現自我不足，才能不斷提公升自我素質和管理能力，才能尋求更高的發展，才能形成良好的管理氛圍，全體管理人員只有同心協力、戒驕戒躁將工作做得更好，我們的管理、我們的事業才能更上一層。歐陽軍
基層管理人員的職責與素質要求
1 督促 督促 指導員工按規定完成接待任務，優秀的主管是在不間斷的巡視之中完成這一管理職能的。2 溝通 主管必須具有善處人際關係 處事應變的能力和解決日常業務中突發事件的能力。3 協調 現場工作與各部門之間關係密切，主管人員必須具有較強的橫向聯絡能力和協調能力。4 計畫與實話 主管人員應配合經理擬訂...
呼叫中心基層管理人員的職責與素質要求
1 督促 督促 指導員工按規定完成接待任務，優秀的主管是在不間斷的巡視之中完成這一管理職能的。2 溝通 主管必須具有善處人際關係 處事應變的能力和解決日常業務中突發事件的能力。3 協調 現場工作與各部門之間關係密切，主管人員必須具有較強的橫向聯絡能力和協調能力。4 計畫與實話 主管人員應配合經理擬訂...
物業管理人員的素質要求
一 物業管理人員的思想政治素質要求，物業管理人員應該是具有社會主義覺悟 具有高尚情操的人 1 具有社會主義覺悟。首先要有主人翁思想，認證負責地對待每一項工作，事業心要強。2 樹立全心全意為人民服務的思想，時刻想到物業管理工作的好壞直接關係到業主和住用人能否有乙個安全 舒適 寧靜 優美的生活 工作 學...