3.3.2 對於外協外購產品出現故障造成其它損壞，其它件的費用全部由責任供方承擔。
3.3.3 由於外協外購產品出現嚴重質量問題，造成給顧客索賠、退機事件以及相應的法律責任，供方應承擔責任和相應經濟賠償。
3.3.4 廠內整機試車時發生故障的索賠，參照使用者使用中發生故障的索賠規定。
4、管理程式
外協外購產品的質量索賠工作，必須遵循以下程式：
4.1 質量問題的確認與索賠的提出。
4.1.1 外協外購產品進廠檢驗、加工和裝配過程中的質量狀況由質保部確定，實施索賠由物資部和生產部辦理索賠手續。
4.1.1.1 出現廢品，檢查員開據《外協外購物資產品通知單》，及時通知相關單位。
4.1.1.2 出現返工品、返修品和讓步接收口若懸河，檢查員開據《外協外購物資過程不合格品通知單》，通知相關單位。
4.1.2 外協外購產品在使用者使用中發生故障由銷售售後服務部確定並提出索賠。
4.1.2.1 產品在質保期內，非使用者使用責任出現故障，屬於外協外購產品責任，銷售服務部提出索賠，並及時填寫《外協外購質保索賠通知單》報有關單位。
4.1.3 對於特殊情況或較大問題，可由質管部提出索賠決定，物資部和生產部給予辦理索賠手續。
4.2 質量索賠的確認與實施
4.2.1 外協外購產品進廠檢驗和生產過程中出現不合格品的確認與索賠的實施。
4.2.1.1 在公司內部，物資部、生產部接到質保部的不合格品通知單後，一星期內通知責任供方確認，通知可採用函件、電傳、**等形式。
4.2.1.2 供方接到通知後，不同意我方的質量索賠意見，有疑義或異議時，要立即與我方物資部或生產部聯絡，如果接到通知後十日內無回音，由按同意我方索賠意見執行。
4.2.1.
3**部門或工程處每月月底前將《外協外購物資過程不合格品索賠通知單》、《外協外購物資廢品通知單》或《外協外購物資過程不合格品通知單》，經質管部簽署意見後一併報財務部。財務部則對責任供方進行扣款結算。
4.2.2 使用者使用中，外協外購產品出現不合格的確認與索賠的實施。
4.2.2.1 負責產品售後服務的各部門，接到使用者反饋後，立即派人到使用者使用現場排除故障。
4.2.2.2 對於各供方配套的外協外購產品，因質量差造成了質量損失，銷售服務部立即填寫《外協外購件質保索賠通知單》，報質管部簽署意見後，送物資部或生產部。
4.2.2.
3 物資部或生產部接到通知單後，一星期內通知責任供方。供方接到通知後，不同意我方的索賠處理，有疑義或異議時，要立即與我方物資或生產部聯絡，如果接到通知後十日內無回音，由按同意我方質保索賠處理意見執行。
4.2.2.4 物資部門或生產部每月月底前將《外協外購件質保索賠通知單》報財務部。財務部對責任供方進行扣款結算。
4.3 質量索賠發生爭議的處理
4.3.1 實施索賠中，如果供方有意見應及時與我方聯絡，必要時可派人到我方共同分析，協商解決，也可組成調查組到生產或使用現場分析認可，需要進行理化檢測的可進行檢測，確定最終結論。
檢測費用由責任方承擔。
4.3.2 為了便於索賠工作的順利開展和供方對不合格品的確認，對於我方公司內發現的廢品儲存期為乙個月。
公司以外使用中更換下的損壞件，銷售各省辦、分公司應儲存乙個月（儲存期從我公司通知單供方時間算起）。如果在儲存期內供方不確認，可視為同意我方處理意見，廢品或損壞件可以處理。
4.3.3 發生廢品或使用更換的損壞件如果供方需要返回，可以將廢品件退回供方，供方及時與物資部或生產部聯絡，退回方式可採取供方自提或由我方發運，但我方運輸該件所需費用應由責任供方承擔。
4.3.4 供方應積極配合我方質量索賠管理工作，加強內部管理。
要求各供方加工的零部件必須要有供方自己的唯一標識或標記，具體標識方法經我方技術部和企質處會簽認可後實施。如果不做唯一性標識，凡無法判定的均按供方的產品處理。
5、工作考核
5.1 質量索賠工作是一項非常嚴肅的工作，從事該項管理的工作人員必須樹立良好的職業道德，做到堅持原則，實事求是，認真負責。
5.2 在工作中凡是發現瞞報、謊報、弄虛作假，經查實後給予工作人員經濟處罰，嚴重的則追加行政處分，必要時要追究領導的責任。
5.3 質量索賠工作由企質處負責監督考核。
6、附則
6.1 本辦法中所述採購物資，包括原材料、輔料、毛坯、半成品和成品等，但不包括試驗件。
6.2 本著雙方互惠互利原則，凡我方責任造成外協外購件不合格，供方可向我方進行索賠。
6.3 本辦法從2023年3月1日起執行，公司原下發的有關規定與本辦法不一致處，按本辦法執行。
6.4 本辦法，由濰坊恆安散熱器****企質處負責解釋。
質量索賠管理辦法
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