店長如何應對員工去留問題

年底了，店裡的人員流失也成為店長最為頭痛的一件事了。正所謂，天下無不散之筵席，相處久了！設計師離職，不捨在所難名。

而紅牌設計師流失更是老闆心中的最痛。而紅牌設計師的離職，大多也是由於利益和自身的發展。現在我們就來看乙個例項，希望大家能從中有所體會。

離職時：

離職紅牌髮型師：老闆；我要陪家人一起發展事業，就做到這個月底（他家人是做公司生意的）

老闆：要共同創業嗎？開公司還是做美髮？問了一切老闆該說的話！辛苦你了，這麼多年來謝謝你的付出及照顧。

老闆：對了，請不要告訴顧客你要離職，顧客能交接就交接。有時間要回來座座，有需要幫忙儘管開口。今晚我請大家吃飯，幫你歡送。

沒過幾天，營業現場實況對話：

顧客第一次問：

顧客：小李呢？

店內員工:請假沒來！

顧客第二次問：

顧客:小李呢？怎麼這兩次都找不到他！

店內員工:不做了！

老闆:她去當公司老闆了，換小王幫你服務一樣ok拉！

事實:設計師離職沒留下負面，靠自己的力量做個人工作室。

真實對話:店內員工對顧客善意的說法；小李的哥哥生意做不小，實在太忙，公司需要自己人來打理，小李就幫這分擔一些工作，做二老闆了。小王和小張他們兩位手藝都很好，要不要讓他們試試看。

利益衝突：一年後事實

顧客:聽說小李開了一家沙龍，還做的不錯，也打**叫我過去。

店內員工:不是在她哥哥的公司裡嗎？

顧客:是啊！我也去過，但要約時間很麻煩，他做的不錯，家人支援店就開大一點，一直叫我過去，我又想會對你們不好意思。

流言四起:據說；他和他哥哥有矛盾了，他是不得已才開店。

據說；他是因為原來的老闆對他很好，不好意思直接把客人帶走，為人很厚道。

據說；他離職是跟×××設計師不合，老闆又大小眼。

據說；他哥哥生意失敗，他自己又要養家，辛苦哦。

據說；他有要挖×××設計師跟他一起做！

老闆＆顧客：

一直我都以為他過的很好，很早就叫他有問題要來找我，要是你交通方便，都是自己人，去捧下場，做頭髮方便就好，誰做都一樣！開店也不跟我說，店開在**，我去看看！

老闆跟設計師閒聊，小李店很精緻，實力很強，雖然不同區，要留意老主顧不要流失。

請設計師面對事實，顧客流動不是假象，是真相。

當顧客猶豫時，顧客有選擇去或不去的權利。

店內員工對顧客善意的說法；小李是相當棒的設計師，我們老闆有去看店他開在**，他們的服務做的不錯，服務人員比較少，要等比較久，我們都有去看她。大姨有空去看看吧！都是老朋友了，誰做都一樣，記得洗頭要回來洗，方便最重要。

能面對現實的環境是要經過時間的錘煉，否定他人來成就自己，這樣行為不是有胸襟的經營者該有的行為。肯定對方無損自己利益，除非對自己沒有自信。面對利益衝突時，誰的胸襟夠寬，顧客自能判斷，對顧客的權利尊重是高尚的人格表現，除去人情包袱，適當的表現在意顧客，非常重要。

沒有必要用流言否定對方來彰顯自我存在的價值，您說是嗎？

您肯定會想他們後來怎麼樣了。後來，這位店長和髮型師就共同入股，開起了幾家連鎖店，生意也紅火得不得了。