很多企業裡都有不同程度的「問題」員工存在，這些員工分布在企業的各個層面，雖然數量不多，但對於企業管理者來說，也足夠「鬧心」的了，他們的存在，令管理者「如梗在喉」，不得不拿出更多的時間來「對付」這些「問題」員工，他們的管理方法也很簡單，要麼是「**」，即將這些難纏的「問題」員工或工作「禁閉」或「淘汰出局」；要麼就是「委曲求全」、「網開一面」，即對這些「問題」員工掙乙隻眼閉乙隻眼，甚至有時「太歲爺頭上動土」也姑且忍讓。
但筆者認為，以上的兩種管理方式都不是理想而有效的管理方法，作為管理者，應該有責任、有義務去深入**這些「問題員工」所存在問題的深刻根源，從而及時做出「診斷」，開出「藥方」，實施方向正確、手段和效果良好的管理模式。
一般來說，「問題」員工的形成肯定是有某些問題或「癥結」在裡面的，原因一般不外乎兩個方面，一是自身原因造成的「問題」，二是外部環境改變造成的「問題」。 因此，只要針對員工存在的不同「問題」，深入挖掘，探其實質，就是有效解決這些「問題」的關鍵所在。
我們企業曾經有一名員工由於自身原有的習慣，平時工作作風懶散、拖拉、責任心不強。對於這樣的員工，作為管理者，我們要從對員工負責的角度出發，人性化管理，不能以偏蓋全，全盤否定，要善於挖掘其閃光點，並加以放大，慢慢影響他的轉變。以這名員工為例，他雖然懶散、拖拉，但性格爽直人際關係好，而且工作能力較強。
針對這一特點，我們首先指定了一名業務過硬、思想過硬的老同志與他組成乙個團隊，讓老同志發揚「傳幫帶」的作風，從生活上關心他、從工作上幫助他，使其遠離一些不良習慣，培養其做好合格員工的思想意識，從而使其保持與團隊的合拍與步調一致。另一方面我們又著重加強了對他制度與規範上的約束，對他從嚴從緊要求，對問題絕不姑息遷就，但又就事論事，不全盤否定，對他的每一點進步都要及時發現、及時鼓勵，從而樹立其做好工作的信心。隨著時間的推移，這名同志的轉變得到了大家的認同。
為了鼓勵他，也是為了肯定他的努力，在09年「四定」時同意他加入了專賣隊伍，成為了一名專賣稽查人員，在我們破獲的幾起重要網路案件中他都參與其中，2023年秋，凌晨一點局裡接到舉報，這名員工正在局裡值班，接到命令後二話不說立即前往了指定地段蹲守，正至初秋，他只穿一件單衣堅守崗位近五個小時直到將嫌疑車輛截獲，他的身上再也看不到過去拖拉、懶散的影子，受到了全域性的通報表揚。
作為管理者，只有探清了「問題」員工問題產生的根源，才能根據「問題」型別，圍繞「問題「找方法，從而將各種矛盾消滅在萌芽狀態，防患於未然，發揮團隊的合力，從而取得更大的戰績。
作為基層管理者，其工作的一半時間要用於做事，即運作市場；而另一半的時間則應用於管理，即「管人理事」。而對於這些「問題」員工的管理，最忌「不分青紅皂白」而「一棍子打死」，從而激化矛盾，也使自己作為管理者的權威一掃而光，甚至讓整個企業變得「內訌」四起而最終一盤散沙，而作為一名優秀的管理者，應是乙個能夠及時化解團隊內部矛盾，圍繞「問題」尋找方法的人，不僅能夠堅持原則性，更能突現靈活性。
管理的要義就是通過別人的工作來達成自己與組織的目標。因此，管理好自己的團隊，是自己達成目標的核心所在。管理者只有把自己當成下屬的朋友、老師與親人，而不僅僅是管理者與上司，「問題」員工才能真的不會成為難以解決的「問題」，「問題」員工才能在企業制度的規範下，與企業精誠團結，與上司通力合作，從而共同打造事業發展的顛峰。
問題員工管理
內容介紹 管好 問題員工 是管好企業關鍵！講師介紹 張曉彤 著名人力資源培訓專家，北大光華管理學院emba班特邀講師。曾任諾基亞中國投資 人力資源部經理 諾基亞學院非技術課課程經理 金蝶軟體 中國 北方區人力資源總監，曾先後為北大方正集團 寧波方太廚具公司 中國東方通訊公司 中國紡織進出口總公司 中...
問題員工管理
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