一、填空題（每空2分）
1、導遊講解服務是導遊服務的_____，能夠給旅遊者帶來_______享受和 ______享受。
2講解方式不僅不會被**聲像導遊方式所替代，而且將永遠在導遊服務中處於_______地位。
3、_______,是導遊最重要的基本功之一。導遊語言是科學性的結合體。運用語言時要遵循四原則。
4、導遊語言的靈活性體現在導遊員應具備語言的應用能力，根據不同物件和時空條件決定內容的深淺對於初訪者，導遊員要對青年人，導遊講解應
5是導遊語言藝術性的要求之一，一般指導遊講解的語速和
6、導遊風格是導遊員通過對言語的物件、_______和_______的把握，在言語流程和表達方式上所顯示的格調。言語流程主要有_____和表達方式則為
7、導遊服務是一門藝術，它集綜合藝術於一身，集中體現在_______中。
8、導遊講解的原則
9就是在導遊講解中將典故、傳說與景物介紹有機結合，即編織故事情節的導遊手法是按照前後順序對景物進行系統講解的方法，有和之分。
10、所謂「模擬法」就是
二、簡答題（每題6分）
1、導遊詞寫作的基本要求。
2、簡述導遊內容講解的基本方法。
3、導遊講解服務的概念：
4、簡述實地導遊處於主導地位的原因。
第四章導遊講解服務
a.觸景生情 b.突出重點 c.虛實結合 d.模擬旁通 11 導遊員要講乙個難度較大的問題，同時又想提起大家注意以後的問題，最適合的導遊講解方法是 a a.自問自答 b.我問客答 c.客問我答 d.司機問遊客答 12 正確即導遊語言的規範性，這是導遊語言 d 的具體體現，是導遊人員在導遊講解時必須遵...
第四章導遊講解服務
一 填空題 每空2分 1 導遊講解服務是導遊服務的 能夠給旅遊者帶來 享受和 享受。2講解方式不僅不會被 聲像導遊方式所替代，而且將永遠在導遊服務中處於 地位。3 是導遊最重要的基本功之一。導遊語言是科學性的結合體。運用語言時要遵循四原則。4 導遊語言的靈活性體現在導遊員應具備語言的應用能力，根據不...
第四章練習
一 判斷題 1 平均數與次數和的乘積等於變數值與次數乘積的總和。2 各變數值的次數相同時，眾數不存在。3 標誌變異指標說明變數的集中趨勢。4 所有變數值與平均數的離差之和為最大。5 標準差的實質與平均差基本相同，也是各個標誌值對其算術平均數的平均距離。二 單選 1 將某企業職式人數中的管理人員與工人...