論「熟悉度」
——給你想要的感覺
熟悉——顧名思義就是認識。當客人一走進我們的公司我們用真誠的微笑接待馬上能知道叫出某某總、某某老闆，那時客人就會覺得有「熟悉感」有賓至如歸的感覺，這樣有便了乙個好的開始！那如何才能給客人營造出一種熟悉的感覺或認識的樣子呢？
1、 熟記客人的長相。
2、 熟記客人的喜好。
3、 熟記客人的消費方式。
4、 熟記客人的言行舉止。
、、、、、、
做到以上幾條後，就能熟悉的了解客人，知道客人需要的是什麼從而做到——給客人想要的感覺！
如何做到？——優質的服務
服務 service
s-**ile微笑服務員要對每位客人提供微笑服務
e-excellent出色服務員要將每一項細微的服務工作都要做得很出色,
r-ready準備好 v-inviting邀請c-creating創造
e-eye眼光（眼觀六路耳聽八方）
服務員要隨時準備好為客人提供服務
服務員在每一次服務結束時都要邀請客人下次再來光臨
服務員要精心創造出使客人能享受其熱情服務的氛圍
服務員要始終用熱情友好的眼光關注客人，**客人
需求，及時提供服務，使客人時刻感到服務員在關心自己。
將優質服務進行到底!
經營理念;以服務塑品牌;靠品牌贏市場。
宗旨:規範管理,至誠服務,突出個性,追求完美
服務理念:「夜晚生活,源於溫馨服務」
服務技巧36字方針：
客來我迎、客問我答、客急我快、
客難我解、客選我幫、客慢我緩、
客錯我攬、客讚我謝、客去我送
服務態度：
微笑露一點、脾氣小一點、膽量大一點、
嘴巴甜一點、行動快一點、效率高一點、
腦筋靈一點、理由少一點、做事多一點、
說話輕一點
服務方式：
說話輕、操作輕、走路輕
手勤、眼勤、嘴勤、腳勤
面對客人的八字方針：
主動、熱情、耐心、周到
服務三件寶：
「點頭、微笑、問好」
服務宗旨：
賓客至上、服務第
一、精誠團結、公司為家
如何有效提高員工素質
企業老闆想賺錢 想成功，這是天經地義，無可厚非。然而，幫助員工賺錢 成功，才是自己成功的基礎 才是硬道理，提高員工素質才是基本保障 方法與路徑。老闆們已經認識到企業中戰略 組織 機制 制度 流程 文化的重要。老闆的角色定位也非常準確 做戰略 做機制 做文化 做團隊 老闆們明白各自的分工 領導做決策 ...
如何提高企業員工素質
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如何才能提高員工素質
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