口才鍛鍊：
一、 發聲: 1、 呼吸控制 2、 口腔控制 3、 喉部控制 4、 共鳴調節 5、 聲音的彈性 6、 情聲氣結合
二、 語言表達技巧: 1、 口語表達的特點及表達的過程 2、 語言表達對語言的基本要求 3、 即興口語表達基本能力的培養 4、 即興口語表達的行為準備
三、 即興演講技巧: 1、 演講的特點 2、 演講的型別 3、 演講稿的寫作 4、 演講的方法和技巧內容大綱：
第一講形象造就商機
一、社交生活中形象的重要性
1．形象傳遞資訊
與人初次見面，你的形象會將你的個人資訊傳達給對方；最初的印象及傳遞給對方的資訊會促成你事業的成功，也可能造成事業的失敗；
2． 如何傳遞好資訊，展示個人的優勢
人靠衣裳馬靠鞍；對個人外表進行設計包裝；
二、日常生活中著裝形象的問題
幾乎人人都在穿衣、購衣的過程中遇到過問題；
三、認識色彩、掌握色彩搭配的規律
1．色彩色彩分類色彩三屬性；
2．配色的基本法則
3．日常生活中的色彩搭配
第二講尋找屬於自己的色彩形象風格
一、色彩對塑造形象的重要性
1． 七秒鐘色彩
2． 四季色彩理論
二、了解自己的基因色彩
1． 色彩群
2． 個人色彩屬性
3． 例項分析（根據時間）
三、了解自己的款式風格
個人的形象設計包含了著裝、服飾等的用色和服裝的款式。顏色、款式和髮型是產生人們視覺錯覺效應的關鍵。
塑造乙個良好形象的基本方法是：彰顯自身優勢，遮掩缺陷
第三講禮儀
乙個人的成功只有15％是依靠專業技術，而85％卻要依靠人際交往、有效說話、富有愛心等軟科學本領及優秀的品質。 ―― 卡耐基
一、生活中的禮儀
服飾禮儀 － 打造你的第一印象（穿戴原則、服裝格調、飾物佩戴須知）
儀容禮儀 － 成功社交的關鍵（髮式、化妝）
體態禮儀 （站姿、坐姿、行姿、蹲姿）
語言談吐禮儀（稱呼與聲音、禮貌用語、交談－目光、距離、肢體語言、技巧、聆聽、寒暄）
二、常用的社交禮儀
介紹打招呼握手鞠躬
邀請與應邀
拜訪與迎訪禮儀
餐桌禮儀
饋贈禮儀
各種聚會禮儀
三、社交中的禮貌通則
舉止餐桌上的禮節
男性對女性的禮儀
聽**會和上劇院的禮儀
四、商務禮儀
商務裝束禮儀 － 儀表（西裝、套裙、髮式、化妝）
商務語言禮儀
行為舉止禮儀 （舉止姿態目光與微笑）
商務社交禮儀（會見禮儀通訊禮儀宴請禮儀饋贈禮儀 ）
餐飲禮儀 （中餐的禮儀西餐的禮儀飲酒的禮儀飲茶的禮儀）
五、外國的忌諱
禮儀商務交往，有「禮」走遍天下。
學會怎樣尊重自己和別人，使你自如地處事，實現個人的人格魅力！
個人形象塑造
第一天引子
一．愛美之心人皆有之
二．21世紀的關鍵指標能力
三．形象的內涵
四．由外而內的真實改變
進入課程
一、 欣賞自己——增加自信的第一步
二．徹底剷除三種錯誤概念，這是很多人在學化妝前都有的概念：
三．正確認識自己
服裝一．色彩的基礎理論：
二．四季色彩理論
三．分析每個同學的色彩型別
四．女性服飾
五．男性服飾
第二天化妝
一．認識自己的面部
二．女性具體的化妝技巧——15分鐘
三．男性——3分鐘
四．介紹化妝品和護膚品
第三天實踐環節
拓展訓練：
1．1培訓內容
1．1.1培訓形式
拓展訓練是一種體驗式培訓。通過個人在活動中的充分參與，來獲得個人的體驗，然後在培訓師指導下，團隊成員共同交流，分享個人體驗，提公升認識的培訓方式。專案涉及集體解決問題的能力，要求整個團隊共同完成任務。
在這些活動中，團隊成員必須相互合作支援，以面對極其艱鉅的挑戰，這就是建立更強凝聚力的團隊的關鍵所在。
這次拓展訓練的核心內容是個人挑戰與團隊支援的相互結合，通過此次培訓，參訓人員將能把持久的記憶更深的滲透到新的行為和能力中。由於這種滲透，從培訓學習到工作崗位的轉換幾乎是不自覺的完成了。你很難忘記當你克服恐懼、從懸崖上跳下來時那驚心動魄的一瞬間，或相互扶持在泥濘的沼澤中跋涉時所伸出的援手。
1．1．2培訓特點
1．創新 —— 增強凝聚力，增強信心、激發進取心與創新動力
運用挑戰刺激的方法，引起參加者的注意和興趣。
2．印象持久 —— 培養個人毅力、勇氣、責任心、榮譽感
此次訓練將給參加者帶來終生難忘的深刻記憶，使每個挑戰者能獲得非同一般的自我洞察力。
3. 娛樂 —— 享受自然，釋放生活工作壓力，調節心情
拓展訓練令人愉快。就算是最害怕體能挑戰的久坐桌旁，忙於案牘的人，也將過的非常開心。
4．考察結構 ——增加非工作狀態下的溝通，優化人際環境，形成積極協調的組織氛圍通過此次訓練考察結構和關係，允許所有團隊成員發展其獨特的力量和能力，這是其他學習形式所無法比擬的。
5. 全腦 —— 發展自然的學習能力，增進對集體的參與意識與責任感
此次訓練是與參與者對最佳學習途徑的理解相一致的過程。也就是說，本次訓練在學習中用了「全腦」，進行體能、情感和精神上的鍛鍊。進而影響潛意識，參與者會學到許多關於自身的意識層次上未加注意的東西。
1．2 培訓目標
1．2．1 個人挑戰目標：
培養參訓者良好的心理素質和排除干擾、應對挑戰的信心，樹立堅強的信念和積極的心態，建立個人處事頑強拼搏的作風。幫助學員深層次挖掘個人潛能、提高處理人際關係和溝通協調的能力。
1．2．2 團隊建設目標：
強化溝通意識、增進學員間的交流、增強團隊凝聚力、提高學員的忠誠度、增強認同感和歸屬感，建設學習型團隊。
*團隊意識：正確的評價自己，迅速完成角色轉變。在全新的環境中啟發團隊觀念的，使新成員認識到團隊的重要性。培養合作意識，學會與他人配合。
*團隊溝通：學會正確的做人做事方法，促進學員之間的有效溝通、資訊分享、深層聆聽、彼此認同的開放思維模式。
*團隊協調：在團隊中注重協調個人的力量，承諾成員個人的事業成長，幫助團隊成員提公升、領導及管理技巧。
*團隊信任： 在團隊中建設乙個正面的高度誠信的行為模式，創造乙個自信與互信、付出與回報、感恩與知足的氛圍。增強成員對團隊的認同感和歸屬感。
*團隊整合：塑造乙個不斷轉變的環境，使成員個人與團隊變革建立乙個正面的關係，激發團隊成員的學習潛能。
*團隊合作：提公升學員的創新力、開啟無限的可能及解決問題的能力，使之為團隊的整體目標服務。
*團隊統御：讓團隊中的成員在新的環境中認識、發展及增強自身的領導素質、組織能力、管理技巧並利用這些素質及能力去激勵和帶動他人。
1．2．3 特別培訓目標：
*享受自然，釋放生活工作壓力，調節心情
*培養團隊合作精神，增進對集體的參與意識與責任感
*磨鍊個人意志，培養毅力、勇氣、責任心、榮譽感
*增強凝聚力，增強信心、激發進取心與創新動力
*增加非工作狀態下的溝通能力，優化人際環境
*發現和激勵學員的領導潛質和管理能力
*迎接大自然的挑戰，提高面對陌生環境的適應力
ii．培訓場地
北京市平谷戶外運動綜合培訓基地
北京市平谷戶外運動綜合培訓基地，是中國最大的專業戶外拓展訓練基地，占地1000畝，依託北京龍之野的自身技術優勢，結合基地自然特徵，經反覆勘探、精心設計，建立場地、野外、水上、高空四處風格各異的主題拓展基地。並率先開發出中國唯一的專業洞穴拓展基地。基地內擁有各類培訓師、專案經理及專業教練96人.
並在北京市設立專門辦事處。
基地內，擁有成熟的餐飲、住宿、會議、娛樂系統，其中有中國最大的青年旅社、北京最大的可同時容納1000人的帳篷宿營區。穹頂型大型餐廳和設施齊全的多功能廳，可為顧客提供更全面、更細緻的服務。
iiv．培訓專案
1.破冰
專案介紹：
*自我介紹：12-16人組成一隊，以獨特的方式進行。可以將個性特徵寫於post貼在白板紙上。
*制定隊名、隊歌、隊訓、隊徽，選出隊長。
*各組展示：通過分組討論的形式迅速建立溝通環境，初步形成團隊氣氛。
培訓安全說明
晨練 專案介紹：早飯前，進行規範有趣的準備活動，包括伸展練習、平衡練習、安全輔導和適應練習，然後在培訓師的指導下進行晨練。
培訓目的：養成良好的生活習慣，珍惜有效時間、感受大自然的清新氣息
2.信任背摔
專案介紹：每一位學員依次從乙個1.6公尺的高台上，直身向後倒下，其他學員在台下平伸雙臂作保護。培訓師在台上指導學員並監控專案安全及程序。
培訓目的：誠實正派，履行承諾，以獲得組織或他人的信賴
*身先士卒，體現企業文化精神
*增強隊員間的相互信任和理解
*令他人信任並表現出適度的謙遜
培訓目標： 克服心理障礙，增強自信心
*活躍集體氣氛增加團隊凝聚力
*學習換位思考
*避免想當然的主觀性
3.電網
專案介紹：每一組學員要在規定的時間內，全體通過面前一張假設帶電的網
培訓目的：組織內人力資源的合理分配，個人在團隊中應找好自己的準確定位，扮演不同的角色
培訓目標：人力資源的合理分配
*每個人在團隊中如何找準自己的位置，發揮自己的優勢
*群體決策的方法及重要性
*認真態度與積極心態的重要性
4. 斷橋
專案介紹：a、b兩塊木板橫在8公尺的高空，a、b兩塊木板的間距為1.2-1.8公尺，每一位學員自a木板躍向b木板，而後返回。
培訓目的：挑戰自我，排除環境干擾，勇於戰勝困難，認識到自我的潛能，不要輕易說「不行」
培訓目標： 自我控制能力
*挑戰自我，沒有不可能的事情，重新認識自我
*無論後退是多麼舒適，也不為舒適而後退；無論前進是多麼艱難，也要在艱難中前進
*應變能力的考察，對於壓力釋放能力的考察
*個人戰勝恐懼，在舒適的環境下往往無法改變自己的行為，勇於突破自己
5.雷陣
專案介紹：全隊學員在規定的時間內，順利通過面前乙個布滿雷的雷陣圖，有嚴格的計分方法控制培訓的每個環節
培訓目的：突破思維定式，保證工具隨手可得，提高工作的效率
培訓目標：突破思維定式，創造性的解決問題
*角色的合理分配與運用，避免「熟練工」對團隊造成的負面影響
*團隊學習，保證工具的隨手可得
6.合力過橋
專案介紹：三塊1公尺長的木板被用不同方法懸掛在10公尺高空，每塊板的平衡需要6個人齊心協力才能控制，每個小組成員，將在隊友的合力幫助下，逐個通過這座奇怪的橋。
培訓目的：與他人、全隊成員同心協力，相互取長補短，共同完成一項艱鉅的任務，團隊精神得到強化
培訓目標：個人行為，但要全隊合作，個人的成功需要借助同伴的幫助
*合作中如何取長補短
*在最短的時間內完成艱鉅的任務
*互相鼓舞、激勵，並學會感恩的心態。
*堅持不懈，不輕言放棄
7.盲人方陣
專案介紹：全體學員在眼睛蒙上的情況下，要求大家將一捆事先準備好的繩子（兩根，糾纏在一起並打了許多結）拉成乙個最大的正方形，全體學員相對均勻分布在正方形周圍。
培訓目的：障礙(緊急)狀態下的溝通，勇於發表個人意見,也要傾聽別人的想法
培訓目標：
*溝通的雙向性，傾聽的重要性
*鞏固和強化p-d-c-a的工作方法
*鼓勵創造性和探索精神
*運用合理的判斷及時進行決策
*提公升團隊和個人的效益和效率
8.空中單槓
專案介紹：要求全組每乙個成員站在約八公尺高的一根鐵柱上，然後用力躍出，盡力抓上前方的一根單槓
培訓目的：挑戰自我，排除環境干擾，勇於戰勝困難，認識自我的潛能，不要輕易說「不」
培訓目標：自我控制能力
*面對機遇和風險的考驗，勇於嘗試未知的事物
*挑戰自我，沒有不可能的事情，重新認識自我
*以開放的心態迎接挑戰
*無論後退是多麼舒適，也不為舒適而後退；無論前進是多麼艱難，也要在艱難中前進
9. 罐頭鞋
專案介紹：全組隊員站在兩塊架於三個汽油桶上的木板上，在規定的時間內，在人和木板不落地的情況下，向前挪動一段距離
培訓目的：選擇正確的做事方法，如何選擇備選方案，成為乙個學習型組織
培訓目標：障礙下如何進行有效的溝通與資訊的衰減
*plan-do-check-action良好的辦事程式保證工作的順利進行
*「團隊中的領導」在活動中的決策作用
10.天梯
專案介紹：直徑大約20公分的六根木樁呈梯狀懸於12公尺高空，最低一根距離地面約1.2公尺，且木樁間距自下而上逐漸增大，小組成員被隨機分為2人一組，相互配合，共同登頂。
培訓目的：與他人、全隊成員同心協力，相互取長補短，共同完成一項艱鉅的任務，團隊精神得到強化
培訓目標： 雙人合作，個人的成功需要借助同伴的幫助
*合作中如何取長補短
*在最短的時間內完成艱鉅的任務
*堅持不懈，不輕言放棄
11.孤島求渡
專案介紹：將每一隊學員分成三個小組，分別安置在模擬的急流中的三個小島上（盲人島、啞人島、珍珠島），在規定時間內，完成各自任務。
培訓目的：在非常工作狀態下，部門之間的合作顯得尤為重要
培訓目標：處於不同團隊角色人員的任務以及相同層次職工之間如何進行有效溝通
*工作的主動性
*不要問「團隊能為我做什麼」，而要考慮「我能為團隊做什麼」
*有效溝通，突破思維定式，尋求有效的溝通方法
*資訊的公開與共享，跨部門之間的合作
*創新與風險意識，運用合理的判斷及時進行決策
12.南轅北轍
專案介紹：小組成員戴上眼罩，尋找提前約定的目標，過程將重複由個人，雙人和全組進行。
培訓目的：為什麼最終整個團隊比單個人或一組搭檔更靠近目標
培訓目標： 建立團隊成員間相互信任
*團隊作為乙個整體比前面的單個人或一組搭檔還是更能接近目標
*明確個人目標與團隊目標的關係
*提公升團隊和個人的效益和效率
13.求生
專案介紹：全隊所有成員在規定時間內翻越一面4公尺高的光滑牆面，在此過程中，大家不能借助任何外界的工具，包括：衣服、皮帶、繩子等，所能用的資源只有集體的智慧型和每個人的身體。
培訓目的：與他人、全隊成員同心協力，相互取長補短，共同完成一項艱鉅的任務，團隊精神得到強化
培訓目標：團隊氣氛達到高潮
*人力資源的合理分配、運用
*嘗試錯誤，容忍錯誤的出現
*對於計畫、目標的分析，目標倒退法
專案總結：分組回顧一天培訓
*討論個人和團隊成長的do 和 don''t
*發證書，做評估
公關禮儀培訓
培訓目的 通過培訓提公升公司辦公室人員禮儀素養，進一步將企業文化理念落實到日常辦公禮儀中。培訓內容 1 個人儀容儀表 2 日常交往禮儀 3 儀態行為禮儀 4 會客禮儀 5 禮儀 一 個人儀容儀表 在員工禮儀中，個人著裝在個人形象的塑造上起著相當重要的作用，而個人形象與企業形象又是不可分割的，所以絕對...
公關禮儀培訓教材
序大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多乙個溫馨的微笑 一句熱情的問候 乙個友善的舉動 一副真誠的態度 也許能使你的生活 工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往 溝通。我們作為社會生活的一員，有義務 也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序 遵守社會公德的乙個準則，通過自律不斷地提高個人自身修養...
電力公司公關禮儀培訓
課程主題 電力公司公關禮儀培訓 培訓時間 1 2天 根據您的時間具體調整 培訓講師 陳馨賢 培訓地點 客戶自定 培訓物件 企業公關人員 辦公室接待人員 對外置待人員及中 高層領導等 培訓方式 自我測評 講師講授 禮儀遊戲 小組討論 案例分析 現場練習 角色扮演 實戰演練等使培訓效果達到最好！課程目標...