8. 有專職司機駕駛雙排座轎車時，座次的第一順序是（ ）
a. 後排中座 b. 後排右座 c. 後排左座 d. 副駕駛座
9. 對人稱自己的父親可用（ ）
a. 令尊b. 家慈c. 家嚴d. 令愛
10. 除非萬不得已的特殊情況，切忌（ ）打**，以免驚擾對方及其家人。
a. 中午b. 半夜三更 c. 清晨d. 對方臨上班時段
11. 接**最好在鈴聲的（ ）提起話筒。
a. 第一聲時 b. 第二聲後 c. 三聲之內 d.第四聲後
12. 戒指的佩戴已有約定俗成的意義，已正式訂婚或已結婚女子的戒指戴在（ ）
a. 食指上 b. 中指上 c. 無名指上 d. 小指上
13. 職業公關人員在站姿上要求兩前腳自然開裂成（ ）
a. 25b. 30c. 45d. 60°
14. 員工證應佩戴在（ ）
a. 胸前位置 b. 領口位置 c. 襟頭位置 d. 褲口位置
15.在日本綠色的寓意是（ ）
a.反動勢力，反革命氣氛b.純潔，光明，坦率
c.不吉利，不祥d.不受歡迎，卑賤
二、多項選擇題（2*10=20分，請把答案填寫到以下**中）
1. 我國古代的「三禮」指的是（ ）
a. 《儀禮》 b. 《周禮》 c. 《禮記》 d. 《禮儀》
2. 禮儀的特點有（ ）
a. 共同性b. 約束性c. 程式性d. 繼承性
3. 現代公關禮儀的基本原則是（ ）
a. 平等守信 b. 遵時守時 c. 尊重他人 d. 入鄉隨俗
4. 交談禮儀中拒絕的技巧有（ ）
a. 以熱情友好的態度說「不b. 以幽默的方式說「不」
c. 以替代方案說「不d. 誘導對方自我否定
5. 商務檔案的特點是（ ）
a. 政策性 b. 便利性 c. 效益性d. 求實性
6. 做好來賓接待工作關鍵內容在於（ ）
a. 接待計畫 b. 禮賓次序 c. 飲食住宿與交通 d. 迎送陪同
7. 做好來訪接待需要注意（ ）
a. 接待地點 b. 接待人員 c. 接待程式 d. 接待方針
8. 公關人員的著裝原則是（ ）
a. 整潔原則 b. 個性原則 c. 和諧原則 d. 莊重原則
9. 會議人員在現場應酬禮儀時需要注意（ ）
a. 外表的修飾b. 相互的配合
c. 講話的分寸d. 發言人和主持人的應變能力
10. 行為禮儀包括的內容有（ ）
a. 微笑b. 站姿c. 坐姿d. 蹲姿
四、簡答題（4*5=20分）
1、介紹的方式有哪些分類？
2、見面禮儀中，握手需要注意的問題有哪些？
3、在交談禮儀中，我們交談時有哪些忌諱？
4、公務人員的服飾禮儀規範中服飾莊重的具體避諱有哪些？
5、面試後需要注意的禮儀有哪些？
五、論述題（1*12=12分）
1、簡述公關禮儀對人際關係的促進作用，請用生活中的例子進行論述。
《公關禮儀》期末試題(b)答案
一、名詞解釋題(3*6=18分)
1、公共關係：是指乙個社會組織為了得到與自己相關的內外公眾，對它的理解、合作與支援，為了塑造該組織的形象，創造有利於自身發展的最好社會環境而努力採取的各種行為。
2、問候禮節：是指人們在日常生和和工作中，根據時間場合和現象的不同，使用不同的禮貌用語對交往物件表示親切問候和關係的禮儀規範。
3、信訪：是對人民群眾來信來訪的簡稱，具體指的是人民群眾通過來信、來訪或者打**的方式直接向國家行政機關反映其個人或集體意願的一種方式。
4、行政報告：是指下級向上級匯報工作、反映情況、提出建議、答覆詢問和請求備案的陳述應用文體。
5、職業道德：是一定社會的道德原則和規範在職業行為和職業關係中的特殊表現，是我們從業人員在自己的職業活動中應該遵守執行的道德規範、行為準則，以及與它相適應的道德觀念、道德情操和道德品質。
6、辦公室文員禮儀：是指辦公室文員的言語態度、行為舉止所應具備的禮儀修養 ，它體現了辦公室文員的文化修養、精神風貌、工作態度、文明道德。
二、單項選擇題（2*15=30分）
三、多項選擇題（2*10=20分）
四、簡答題（4*5=20分）
1、答：（1）按社交場合分為正式介紹和非正式介紹；
（2）按介紹者人數分為集體介紹和個人介紹；
（3）按介紹者來分為自我介紹、他人介紹和介紹他人；
（4）按介紹目的和性質分為商業介紹、社交介紹和家庭成員介紹。
2、答：（1）在多人同時握手時，不能交叉握手
（2）無論男女，在公關活動中，與人握手時不宜戴手套，太陽鏡和帽子
（3）不宜用左手與他人握手
（4）當自己手不乾淨時，應亮出手掌向對方示意宣告並表示歉意
（5）不能在跨門檻或隔著門檻時握手或邊握手邊拍肩以及其他輕浮失禮之舉
（6）在社交場合無論誰先伸手，即使是對方忽略了握手禮的先後順序而已經伸出了手，都應看著友好問候的表示，應馬上伸手相握。拒絕與他人握手是很不禮貌的。
3、答：（1）切忌自吹自擂和冷落他人
（2）切忌語言刻薄和不言不語
（3）切忌不辭而別和對他人品頭論足
（4）不能談及個人隱私，包括年齡、私人收入支出、戀愛婚姻、身體健康、家庭住址、個人經歷、信仰政見等。
（5）不宜談****和行業商業秘密。
4、答：（1）忌過分炫耀
（2）忌過分裸露
（3）忌過分透視
（4）忌過分短小
（5）忌過分緊身
5、答：（1）通過**或信函的方式表示感謝
（2）不要過早打聽面試結果
（3）收拾心情
（4）查詢結果
五、論述題（1*12=12分）
1、簡述公關禮儀對人際關係的促進作用，請用生活中的例子進行論述。
答案：公關是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個人形象，通過個人禮儀而體現組織形象是公關禮儀的內涵。公關禮儀的核心在尊重他人，通過一定的儀表、儀式表達對他人的尊重，從而提公升組織形象，達到乙個良好的溝通過程。
在人際交往中，禮儀是溝通的**，對促進人際起著決定性的作用。 （例項可以自由發揮，合乎情理者均可得分）
公關禮儀專業A期末試卷
上海金融學院 20 15 20 16 學年第一學期 公關禮儀課程 53221111 非集中考試考試形式 開卷考試時不能使用計算工具 試題紙一 本課程的考試屬於非集中考試，實行開卷形式，以課程 的方式開展，最後形成一篇專題研究 具體要求如下 1 題目 商務宴請禮儀及其在商務交往中的作用。100分 2 ...
公關禮儀學會期末總結
回首展望,公關禮儀學會在漫長的前進道路上又增添了一段輝煌。幹部團隊沒有了上學期的稚嫩,多了更多的成熟。在改進以往的缺點和不足的同時，每位成員都全身心的投入到公關禮儀學會發展事業中來，立足校園的同時向校外發展，服務師生的同時，服務全社會。總結過去，展望未來。為更好的發展建設好社團，繁榮社團文化，擴大社...
秘書禮儀期末試卷A
技工學校期末考試試卷 2013 2014學年第一學期2012級 秘書禮儀 課程 a 卷 一 單項選擇題 每小題1分，共20分 1.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上,應該注意 a 稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能侷限於公司內部 b 如果上司表示可以...