技工學校期末考試試卷
2013--2014學年第一學期2012級《秘書禮儀》課程（a）卷
一、單項選擇題（每小題1分，共20分）
1.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上,應該注意:（ ）
a、稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能侷限於公司內部
b、如果上司表示可以用姓名,暱稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切
c、隨便稱呼什麼都可以
2.在辦公資訊化的程序中,越來越多的辦公室內配備了電腦,在對使用公用電腦上,應該注意:（ ）
a、學會保養電腦,有時間對電腦做防毒處理
b、多看同事的檔案來幫助自己學習,不管是否涉及到有關隱私問題
c、工作期間為調節情緒可適當玩會電腦遊戲
3.現在有些員工有中午睡午覺的習慣,在此之中也有許多環節值得我們去注意.當你有急事必須進出門時,你應該:（ ）
a、開門後將門半開或虛掩,避免產生開關門響聲驚擾休息的員工
b、每次進出門都要關上門,養成隨手關門的好習慣
c、如果有多次進出,只需最後一次關上門,其他時間可將門保持開著
4.在辦公室裡,如果你和一位同事產生了一些小磨擦,那麼你應該:（ ）
a、當面裝作風平浪靜,私下四處說人不是,一吐為快
b、私下與之面談商量,爭取雙方關係正常化,以和為貴
c、不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路
5.作為乙個年輕的女畢業生,在處理與同乙個辦公室的男同事的關係上,你應該:（ ）
a、剛來的時候一定要少與之交談,以免讓人產生輕浮之意
b、對同事都要友好,顯得彼此間無所不談,千方百計搞好同事關係
c、保持空間距離,交談時要注意用語,保持隨和,不要過於隨便
6.辦公室裡禮儀中要注意的禮節很多,下面哪種並不屬於忌諱的範圍之中:（ ）
a、在辦公的時候打扮自己
b、借用同事的辦公物品
c、向同事談論自己的功績經歷
d、辦公時看**等與工作無關的資料
7.在使用公用影印機上,當你需要使用時發現機器出現了故障,你應該:（ ）
a、悄悄走開,不能讓別人誤解是你所為
b、趕緊請專業工作人員來進行修理
c、只和自己親近的人說,其他人一概不予理睬
8.在拜訪別人辦公室的時候,你應該:（ ）
a、敲門示意,徵得允許後再進入
b、推門而入,再作自我介紹
c、直接闖入,不拘小節
9.在辦公室難免會發生借用他人裝置的事,在借的時候你應該注意的是:（ ）
a、直接拿來使用,既然都是同事,他不會介意的
b、如果主人不在,可以先拿著用,反正都是要還的
c、徵求對方的同意後可以使用,而且要做到及時歸還
10.辦公室是我們工作的主要場所,因此處理好辦公室裡的關係,有乙個良好的工作環境同樣重要,以下辦公室裡的行為不符合秘書禮儀的是:（ ）
a、"時間就是生命",因此守時是很重要的
b、在辦公室裡應愛惜辦公用品,用完後應妥善處理,以方便下乙個人使用
c、不要談及私人問題
d、午睡時不要打擾到別人,所以可以不用鎖門,免得弄出聲音
11.如果在書寫mary white(瑪麗· 懷特)時,下面哪種是合乎禮儀規範的:（ ）
a、m.nb、mary.wc、m.white
12.如何恰當地介紹別人是秘書人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先後次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是:（ ）
a、首先將職位低的人介紹給職位高的人
b、首先將女性介紹給男性
c、首先將年輕者介紹給年長者
13.完整的西餐要由八道菜組成,其中最後一道是:（ ）
a、熱飲b、水果 c、甜品d、點心
14.在男女之間的握手中,伸手的先後順序也十分重要,在一般情況下應該是:（ ）
a、女方應先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會讓男方覺得難堪
b、男方應先伸手去握,這樣會顯得自己紳士風度,也避免女方不好意思去握
c、男女雙方誰先伸手都可以
15.在下列哪個國家,男子一般不與婦女握手:（ ）
a、日本 b、泰國 c、印度
16.在一些國家見到小孩的時候會拍拍他的頭或撫摸一下作為問候,但是有些國家拍頭部卻意味侮辱,正如:（ ）
a、巴西b、馬來西亞c、美國
17.在下面哪個國家盛行吻手禮 :（ ）
a、德國b、法國c、波蘭
18.下面秘書禮儀運用不合規範的是:（ ）
a、一般來說,正式的社交場合而且是第一次見面是不行親吻禮的
b、與泰國人見面時行握手禮
c、遞名片時一定要雙手接雙手送
19.名片是現代秘書活動中必不可少的工具之一,有關它的禮儀當然不可忽視,下列做法正確的是:（ ）
a、為顯示自己的身份,應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上
b、為方便對方聯絡,名片上一定要有自己的私人****
c、在用餐時,要利用好時機多發名片,以加強聯絡
d、接過名片時要馬上看並讀出來,再放到桌角以方便隨時看
20.合理的稱呼也能表現禮儀,下列稱呼方式不正確的是:（ ）
a、應使用合理的稱謂
b、當不知道對方性別時,不能亂寫,可用職業稱呼
c、很熟的朋友在社交場合可稱小名或是呢稱以示親切
名字可縮寫,姓不可以
二、 多項選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共 20分）
1．三a法則的內容是什麼：（ ）
a．接受交往物件 b.欣賞交往物件 c .讚美交往物件 d.逢迎交往物件
2.學禮儀三個基本理念是：（ ）
a.尊重為本 b.善於表達 c.形成規範 d.好的習慣
3.送禮應注意什麼：（ ）
a.禮品的定位 b.禮品的貴重程度 c.禮品的選擇 d.送禮品的時機
4. 秘書禮儀的規範性是：（ ）
a. **約束 b. 自我約束 c. 強制約束 d. 非強制約束
5.與別人交談時三不准是指：（ ）
a. 打斷別人 b. 補充對方 c. 更正對方 d. 看重對方
6 休閒場合忌著：（ ）
a. ** b. 運動裝 c. 禮服 d. 套裝
7 交際式自我介紹包括：（ ）
a. 單位 b. 部門 c. 職務 d. 姓名
8 秘書通話不可選：（ ）
a.周一上午 b. 周五下班前 c.晚上10點後 d. 周二上午
9 **公務應注意：（ ）
a. 報b. 轉 c. 送d. 批
10 相對式排列時：（ ）
a. 以右為尊 b. 以左為尊 c. 以外為尊 d. 以內為尊
三、判斷題（在題後的括號內填「√」或「×」每題1分，共10分）
1、 秘書禮儀的物件性是接人待物的標準做法、標準要求。
2、 客人和主人會面時，按秘書禮儀接待人員應首先介紹客人。
3、 秘書便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什麼。
4、 按秘書禮儀位次的橫向排列規則是內側高於外側。
5、 用領帶夾要考慮**分割點。
6 、 公務場合著裝應遵循時尚個性化。
7、 職場交談不涉及私人問題。
8、 陌生場合可請教他人擅長的問題。
9、身份、地位話題屬格調高雅問題。
10 秘書通話應注意舉止形態。
四、填空題（每空1分，共10分）
1、禮儀的原則是
2、禮儀的目的是
3、交換名片的順序一般是
4、遞名片時應遞，並把出示給對方。
5、服飾的社交意義是
6、著裝的t.p.o原則就是指
7、男子選擇服裝主要是看女士選擇服裝主要是看
8、在正式場合男士可穿女士可穿
9、領帶夾一般夾在襯衣鈕扣的領帶繫好後應以垂到為宜。
10、在社交場合當你為一位男士和一位女士作介紹時，應把
五、論述與案例分析題（共兩小題，第一題20分，第二題20分，共 40分）
【案例一大意失荊州
一位外經貿委的處長王女士奉派隨團出訪,前去歐洲開展招商引資工作,因為出國之前她為了做準備,忘記重新印製一套名片,所以,每到送名片的時候,為了讓對方能找到自己的最新的**和住址,趕緊在名片上臨時用鋼筆加註了幾個有用的**號碼和位址.半個月跑下來,王女士累得筋疲力盡,卻未見有外商與其有過實質性接觸,後來經人指點,才明白問題出在哪兒.原來是她自己奉送給外商的名片不合規範.
為了圖省事,王女士臨時用鋼筆在自己的名片上加註了幾個有用的**號碼,本想這樣聯絡起來更方便和更有效.可是在外商看來,名片猶如乙個人的"臉面",對其任意塗塗該改,加加減減,只能表明她的為人處世敷衍了事,馬馬虎虎.
公務禮儀期末試卷模版
陝北酒文化禮儀研究 摘要 陝北人喜歡喝酒，就如同他們喜歡信天遊一樣。陝北人喜歡喝酒，絕非天性使然，而是有其特殊的地理背景和人文因素。酒是世間文化中所共有的文化元素，但在每乙個地區所表現的象徵卻並非相同喝酒的目的不是增加飯桌的雅興和氛圍，而是一味地喝酒，比酒量大小。這樣的事情在陝北這樣乙個充滿著鮮明地...
語言與禮儀期末試卷
5.你要去參加乙個正式的活動，請根據你自己的身材 膚色選擇一套適合的衣服，再選擇幾件與之相應的的配飾。請將你的身材等基礎條件標識清楚 答 我是個青年人，所以穿衣服宜小不宜大，我身材偏瘦，穿寬大的衣衫可在視覺上產生一種橫向擴張的感覺，我的 不是很白，所以穿深顏色的衣服給人以凝重感，而正是的活動正需要這...
公關禮儀專業A期末試卷
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