永州工貿分校2023年上期期中考試
13 級電腦文秘專業秘書禮儀試題
（時量：分鐘；滿分：150分）
班次學號姓名
一、判斷題（每空2分，共20分）
（ ）1、職業裝的風格是端莊穩重。
（ ）2、舉止是指乙個人動作和表情。
（ ）3、西褲作為套裝整體的一部分，要求與上裝相協調。
（ ）4、職業彩妝是秘書禮儀的基本要求。
（ ）5、如果發現妝面殘缺，可以當眾補妝。
（ ）6、服飾的個性化是乙個人綜合素質的反映。
（ ）7、介紹的順序為先介紹地位高的，再介紹地位低的。
（ ）8、職業裝顏色和款式關鍵要標新立異。
（ ）9、交談是人際往來中最迅速，最直接的溝通方式。
（ ）10、準確、清晰、禮貌是在網際網路上交往中最基本、最重要的原則。
二、填空題（每題3分，共30分）
1．禮儀除了一定的固定模式與規範外，還要注意因時因地因環境不同，而「入鄉隨俗」，這體現禮儀具有（ ）特點
2．孔子說「上交不諂，下交不瀆」，這體現了禮儀的原則
3．基本站姿要求之一：兩腳跟相靠，腳尖展開身體重心主要支撐於腳掌，腳弓之上
4．坐正，雙膝並緊，兩小腳前後分開，兩腳前後在同一條線上，兩手合握置於兩腿間或腿上。這指的是女士坐姿
5．「斜擺式」手式常表示含義
6．構成表情的因素是和
7．化妝的目的
8臉形的人可配任何髮型
9．著裝原則
10．選擇領帶的基本原則
三、單選題（每題2分，共20分）
1、( )是禮儀的第一原則和根本原則。
a.寬容 b.讚美 c.平等 d.尊重
2、最能體現乙個人精神面貌的姿態是（ ）
a走姿 b坐姿 c站姿 d表情
3、髖部左轉45度，頭胸向右轉，左小腿垂直於地面，右腿重疊於左腿，右腿向裡收，右腳尖向下，這是女士的（ ）坐姿。
a開關式 b側點式 c掛式 d重疊式
4、走路時，要注意步位，兩腳
a腳尖向外b腳尖向內
c內側落於一條直線上 d外側落於一條直線上
5表示「請進」。
a斜擺式 b曲臂式 c橫擺式 d直臂式
6、女士在（ ）是用手略遮掩一下嘴部。
a微笑 b輕笑 c大笑 d羞怯的笑
7、心理學家認為，表情在感情表達公式中所佔比列為（ ）。
a7% b38% c55% d100%
8、「非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿言」強調的是禮儀的功能。
a形象功能 b溝通功能
c協調功能 d制約功能
9、在整個交談過程中，與對方眼睛接觸時間應該累計達到全部交談時間的
a30%--50% b50%--70% c60%--80% d80%--100%
10、送禮要選擇合適的禮品，投其所好是首要原則，還應該考慮對方的（ ）
a、經濟狀況、性別、年齡b、年齡、身份、經濟狀況
c、禁忌、性別、身份d、地點、經濟狀況、年齡
四、多選題(每題5分，共30分)
（ ）1、禮儀起源於：
a、祭祀 b、法庭的規定 c、勞動 d、風俗習慣
（ ）2、禮儀的特點有：
a、共同性 b、差異性 c、繼承性 d、發展性
（ ）3、交談中不宜選擇的話題有：
a、國內處新聞 b、人個隱私 c、非議他人 d、令人反感的表情
（ ）4、西裝著法包括：
a、 上裝 b、領帶 c、西褲 d、手提包
（ ）５、秘書必備服裝有：
ａ、禮服 ｂ、職業裝 ｃ休閒裝 ｄ運動裝
（ ）6、致意的形式有：
a、點頭致意 b、欠身致意 c、舉手致意 d、注目致意
五、案例分析題（50分）
案例一乙個年輕的小夥子去周經理的辦公室應聘，他沒帶任何的介紹信。周經理只見：小夥子衣著整潔，頭髮也梳得很整齊，指甲修得乾乾淨淨，當看到殘疾老人時，立即起身讓座；小夥子進辦公室前先蹭掉腳上的泥土，進門後去帽，並隨手輕輕的關上了門，發現辦公室的地面上有本書，小夥子俯身撿起並放在桌上；當周經理和小夥子談話時，周經理發現小夥子談吐得體，思維敏捷。
最後，周經理錄取了這位沒有帶任何介紹信的小夥子，周經理的朋友感到很奇怪，周經理說：其實，他帶來了不止一封「介紹信」。
1、 經理話中的「介紹信」指的是什麼？（10）
2、請談談看完這則案例後，你有什麼感想？（10）
案例二 「喂，財務室嗎，我是總經理辦公室的，王總要的財務報表你們做出來了嗎？」方正公司經理辦公室張秘書正在給公司財務室打**，財務室回答說：「統計出來了」。
這位張張秘書又說：「王總等著要呢，你們快點給送過來」。財務室的人聽了，有些不高興，說：
「我們也正忙著，你自己來拿吧！」
1、張秘書的說話方式不妥當的地方在**？
2、你認為張秘書該怎樣說才妥當呢？
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