2014學年第一學期（汽車營銷）期中試卷c卷
出卷人： 馬風浪 （適用班級： 汽修1311、1312、1313 共115份 ）
一、判斷題（1分/題，共20分。）
1、忠誠的顧客一定是滿意的顧客。（ ）
2、通過網路獲得的市場資訊屬於第一手資料。（ ）
3、連鎖銷售法是尋找汽車潛在顧客的一種非常有效的方法
4、在銷售過程中顧客的反對意見可以分為真實性反對意見和非真實性反對意見, 兩種意見的處理方式不同。（ ）
5、對即將售出的汽車進行pdi檢驗可有可無。（ ）
6、銷售渠道給顧客帶來的利益是以服務的形式來體現的
7、銷售員應主動伸手與顧客握手，以拉近雙方間的距離 （ ）
8、未來企業的競爭日趨集中在非**競爭上
9、汽車企業的分銷目標是以最少的成本提供目標水準的顧客服務。（ ）
10、廣告是以付費的方式通過一定的**對產品和企業進行宣傳的一種**方
式。（ ）
11、滿意的顧客一定是忠誠的顧客
12、顧客真正購買的是產品所帶給他的利益
13、但企業發生顧客投訴時，必須由當事人與顧客協商解決
14、顧客異議與顧客投訴時兩個不同的概念
15、銷售員的任務是賣車，進行市場調查是與銷售員無關的工作。（ ）
16、汽車經銷企業的汽車產品及包括有形的部分，又包括無形的部分。（ ）
17、汽車綜合服務包括售前服務、售中服務、售後服務的全過程
18、選擇二級網點沒必要太複雜，誰能買車就選誰，其他都無所謂。（ ）
19、營銷方案一旦制定好就可以執行，沒必要進行控制。（ ）
20、與顧客的初次接近的關注焦點不是產品的銷售，而應專注在建立關係、縮
短人與人之間的距離上，進而有目的的讓顧客對你所設計的銷售方案留下深刻印象。（ ）
三、選擇題（2分/題，共40分）
1、認真了解客戶的真實需求，並聽取客戶對產品和服務質量的意見，屬於
銷售過程中的（ ）服務
a 售前 b 售中 c 售後 d 跟蹤
2、在銷售人員準備中，首先要查閱訪問地區的客戶資料，了解當地的經濟
狀況，風土人情，與為客戶溝通做好準備屬於（ ）
a 銷售的基礎準備 b **訪問前的準備 c 外出拜訪前的準備
3、（ d ）是使企業產品區別於競爭產品的重要手段。
a 產品質量 b 產品設計 c 產品** d 產品特色
4、同是去旅遊，有人樂而忘返，有人確敗興而歸，指的是服務的（ ）
a 連續性 b 無行性 c 差異性 d 即時性
5、在品牌歸屬中，上海大眾、東風日產屬於（ ）
a 製造商品牌 b 個人品牌 c 特許品牌 d 聯合品牌
6、汽車整體服務是指：（ ）
a、售前諮詢服務b、銷售服務
c、售前諮詢服務、售中銷售服務、售後跟蹤服務
7、從實質上看，顧客購買汽車的目的是
a、 有現實需求 b、**便宜 c、能夠得到他周圍人的認同
8、( )是為汽車形式提供動力的裝置。
a 電氣裝置 b 發動機 c 車身 d 底盤
9、「不管顧客需要什麼顏色的車子，我們的汽車只有黑色」這反映的是汽車市場營銷觀念中的（ ）
a、產品觀念 b、生產觀念 c、市場營銷觀念
10、福特汽車根據消費者需求的變化推出了不同型號、不同顏色的汽車，重新開啟了銷路，這樣的做法體現是（ ）
a、產品觀念 b 、市場營銷觀念 c、推銷觀念
11、汽車的動力性、燃油經濟性體現的是汽車產品整體概念的（ ）
a、實質產品 b、附加產品 c、形式產品
12、汽車的有獎銷售是屬於**形式中的（ ）
a、廣告 b、人員推銷 c、營業推廣
13、把企業自己的眼前利益和長遠利益結合起來，把自身利益、顧客利益和社會利益統一起來的市場營銷觀念是（ ）
a、市場營銷觀念 b、生產觀念 c、社會營銷觀念
14、（ ）年，第一批奇瑞轎車出口中東，開創了自主品牌出口海外之先河。
a、1998b、2001 c、2003
15、等速百公里油耗指的是汽車的
a 操縱性 b 動力性 c 制動性 d 經濟性
16、在影響消費者購買行為決策的不同角色中，對整個購買行為起決定性作
用的人指的是（ ）
a 發起者 b 影響者 c 決策者 d 購買者
17、汽車公司推出購買一輛車型，可獲得一年免費維護，並贈送加油消費卡等一系列措施。這屬於 （ ）**方式。
a、廣告宣傳 b、人員推銷 c、促進銷售
18、在市場營銷學中，市場=人口+（ ）+購買慾望
a、購買力 b、市場 c、營銷策略
19、中國在（ ）年成為僅此於美國的全球第二大汽車消費市場。
a、2007b、2000 c、1999
20、產品的整體概念由（ ）形式產品和附加產品所組成的乙個整體。
a、核心產品 b、實質產品 c、功能產品
四、多選題（3分/題，共15分）
1、市場的主要構成要素有
a、人口 b、購買慾望 c、購買動機 d、購買力
2、在汽車產品展示的過程中，可以引導顧客從汽車產品的以下幾個方面來考慮問題：（ ）
a、汽車的外觀與造型 b、動力與操縱性 c、安全性
d、舒適性e、超值表現
3、外出拜訪前的準備有（ ）工作
a、查閱訪問地區的客戶資料了解當地的經濟狀況及風土人情
b、銷售工具（名片、日常用品等）c、工作用品 （筆、紙、地圖等）
d、相關資料、客戶檔案各種車型資料
4、影響消費者購買行為決策的不同角色，一般分為（ ）
a、購買者 b、銷售者 c、使用者 d、影響者 e、決策者
5、尋找潛在顧客的途徑有（ ）
a、從銷售人員認識的人中發掘 b、借助專業人士的幫助
c、借助企業提供的名單 d、展開商業聯絡 e、老客戶介紹
四、名詞解釋（5分/題，共15分）
1、產品觀念：
2、社會營銷觀念：
3、汽車市場營銷：
五、簡答題（10分）
1、汽車市場營銷的觀念的發展大體經歷了哪幾個階段？
期中考試試卷
科目 語文 學校班級姓名 一 拼音與識字 18分 一 請將 施 撓 鏟 艱 毅 劣 惹 寢 摯 工整地抄寫在田字格里。4分 二 看拼音寫詞語，把字寫勻稱。5分 sh n q q n mi n m ng l ng y u y zh n y ng 三 給形近字組詞。8分 眷遺 譽遣 漿魁 槳槐 二 詞語...
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一 試卷整體情況 本次期中考試試卷從總體來看試卷抓住了本年級本冊書前三單元的重點 難點 關鍵點。整個試卷注重了基礎知識的訓練，體現 數學即生活 的理念，讓學生用學到的數學知識，去解決生活中的各種數學問題。本次試卷不僅考查了學生對基本知識的掌握，而且考查了學生的數學學習技能，還對數學思想進行了滲透。二...
期中考試試卷分析
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