一、 一般禮儀的原則：禮儀的原則是處理人際關係的出發點和指導原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則。
二、 國際禮儀。
1、 外賓迎送。
（1） 怎樣確定外賓迎送規格：主要的迎送人員要與來客的身份相當。主客之間的身份相差不應太大，應盡可能與客人對口、對等。
（2） 怎樣向外賓介紹身份：雙方見面時，我方接待人員應首先走上前去將來歡迎的主人介紹給主賓，然後再把主賓及隨員介紹給主人。
（3） 怎樣稱呼外國客人：對多數國家的來賓，男子均稱先生，女子稱夫人、女士或小姐。對已婚女子稱夫人、女士，對未婚女子稱小姐，對不了解其婚姻狀況的女子稱小姐或女士。
（4） 怎樣為外賓陪車：主人陪車，應請客人坐在主人的右側。如果是三排轎車，翻譯應坐在主人前面的加座上；如果是二排座，翻譯應坐在司機旁邊。
上車時，應請客人從右側門上，主人則從左側門上，避免從客人座前穿過。
2、 會見、會談。
（1） 怎樣安排會見外國客人：第一，有關部門應將要求會見的外國客人的姓名、職務及會見的目的向領導匯報，並及時外方約定，將會見的時間、地點、出席人員、具體安排及注意事項主動通知對方。第二，應準確掌握會見的時間、地點、雙方參加人員的名單，及早通知有關人員做好準備。
第三，要考慮好會見時的座位安排。客人正式到達時，主人應熱情迎侯。第五，會見開始時，除陪見人員和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員在安排後均退出。
會見過程中，其他人員不要隨意進出。
（2） 怎樣布置會談會場：會談通常根據雙方的身份、會談目的和參加人數的多少安排會場。可以設在會客室或辦公室，也可以設在其他會談場所。
（3） 與外方正式會談怎樣安排席位：與外方正式會談，如果是雙邊會談，席位安排常採用長方桌，但也有橢圓形或圓形桌的，賓主相對而坐。以正門為標準，客人面向正門，主人在背門一側，主談人居中。
以主方為標準，譯員可安排在主談人右側，也可安排坐在背後，其他人員則按禮賓順序左右排列，記錄員安排在後面。會談長桌一端向正門時，以入門方面為標準，右面為客方，左面為主方。
3、 開幕式。
（1） 怎樣布置開幕式會場：舉行開幕式，宜選擇寬敞的場地（室內或室外）。會場正面懸掛開幕式橫幅，會場兩旁應布置彩旗。
隆重的開幕式，會場還要懸掛兩國國旗。準備好三支話筒，以供主持人，致詞人和譯員使用。還要準備好剪綵用的彩球和剪刀等。
（2） 參加開幕式的人員怎樣排列站位：參加開幕式的主要人員，雙方應分別排列在兩邊。客人排列在右邊，主人排在左邊。
主要人員出席人數，雙方也應基本相等。主持人使用的話筒應放在左邊，致詞人和譯員話筒放在右邊。
4、 社交禮儀。
握手：先女士後男士，先長輩後晚輩，先近處後遠處。
介紹：先低後高，先少後老，先男後女。
公關禮儀培訓
培訓目的 通過培訓提公升公司辦公室人員禮儀素養，進一步將企業文化理念落實到日常辦公禮儀中。培訓內容 1 個人儀容儀表 2 日常交往禮儀 3 儀態行為禮儀 4 會客禮儀 5 禮儀 一 個人儀容儀表 在員工禮儀中，個人著裝在個人形象的塑造上起著相當重要的作用，而個人形象與企業形象又是不可分割的，所以絕對...
公關禮儀培訓教材
序大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多乙個溫馨的微笑 一句熱情的問候 乙個友善的舉動 一副真誠的態度 也許能使你的生活 工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往 溝通。我們作為社會生活的一員，有義務 也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序 遵守社會公德的乙個準則，通過自律不斷地提高個人自身修養...
公關禮儀實訓指導書
目錄公關禮儀實訓指導書 1 實訓一站姿 坐姿的訓練 1 實訓二行姿 蹲姿的訓練 2 實訓三手 臂勢的訓練 4 實訓四表情的訓練 5 實訓五簡單化妝實訓 6 實訓六著裝禮儀實訓 7 實訓七飾品佩戴及用品選擇禮儀實訓 9 實訓八禮貌用語實訓 11 實訓九常用禮節實訓 12 實訓十宴會仿真實訓 14 實訓...