企業的特徵
企業是從事商品的生產、流通、服務等經濟活動，在市場經濟中自主經營、自負盈虧、依法設立的經濟組織。 其特徵主要有：
1．企業是經濟組織。
2．企業是經濟法人 。
3．企業以市場為導向。
4．企業是現代社會經濟的基本單位。
5. 道德與責任至上。
企業的功能
1．推動了技術進步。
2．滿足了人們日益增長的物質需要。
3．企業對經濟資源進行合理分配，成為就業的主體和收入的主要源泉。
現代企業制度的內涵
現代企業制度是指產權明晰、權責分明、政企分開、管理科學的企業制度。
現代企業治理結構
1. 股東大會
2. 董事會
3. 經理層
4. 監事會
管理的職能？
管理的職能即管理者的工作內容，管理者主要從事如下幾個方面的工作：
1、決策：如何做正確的事，如何更出色工作
2、計畫：如何低代價實現目標
3、組織：如何使企業執行通暢
4、領導：運用權力，保證權威
5、控制：如何保證目標與計畫的實現
6、激勵：如何使人用心工作
企業管理的基礎工作
1、標準化工作
標準是指對在企業經濟技術活動中重**生的物件以特定形式制定的統一規定。標準化是企業制訂標準和貫徹標準的全部活動過程。
2、定額工作
定額是企業在一定的生產技術組織條件下，對企業資源的消耗、利用和占用的標準。由於企業占用、消耗的資源的具體形式不同，企業定額表現的形式多種多樣。按其內容不同，可分為以下幾種：
（1）勞動定額。
（2）裝置定額。
（3）物資定額。
（4）流動資金定額。
（5）費用定額。
3、計量工作
計量是指用計量器具的標準量值去測定各種計量物件的量值。
4、資訊工作
資訊工作是指企業生產經營活動所需資料、資料的收集、處理、貯存和利用等一系列工作。企業資訊分為內部資訊和外部資訊。資訊工作總的要求是準確、及時、全面。
5、規章制度——制度第一，總經理第二
企業的規章制度是用文字的形式，對企業各項工作的要求所作的規定，是全體員工行動的準則。
企業規章制度很多，大同小異，主要有三種型別：
一是基本制度。它主要是企業的領導體制，如「公司治理結構」、「廠長負責制」等。
二是工作制度。它主要指企業具體管理方面的制度，如財務制度、計畫制訂的制度、生產技術、銷售等方面的工作制度。
三是責任制度。它是企業內部各崗位所規定的任務、權力和責任的總稱。責任制是企業規章制度的核心。通過責任制，以確定各個崗位上的人員所要承擔的職責和義務，享有的權力和利益。
6、職業技術業務培訓
對員工培訓的具體內容因崗位而異，但以下幾個方面是必須有的：
（1）政治素質教育。
（2）專業知識教育。
（3）技能培訓。
企業經營與管理
經營是指商品生產者為實現企業的目標，以市場為物件，以商品生產和商品交換為手段，使企業生產技術、經濟活動與外部環境達成動態平衡的一系列有組織活動的總稱。
聯絡：現代企業沒有離開經營的管理，也沒有不需要管理的經營，經營為管理設定目標和意圖，管理為經營提供方法和手段。
區別：管理是勞動社會化的產物，而經營則是商品經濟的產物； 管理適用於一切組織，而經營只適用於企業組織；
管理旨在提高作業效率，而經營則以提高經濟效益為目標。
企業經營管理的職能
(1)戰略職能
戰略是企業經營管理的首要職能。戰略經營的具體體現是經營者要樹立戰略觀念，並制定經營戰略。經營戰略包括戰略目標、戰略重點、戰略方針與對策以及戰略規劃等內容
(2)決策職能
經營管理的中心內容是決策，甚至可以說經營管理就是經營決策。決策職能主要是通過環境**，制定決策備選方案並進行方案優選、方案實施諸過程來完成的。
(3)開發職能
人才或能力開發、技術開發、產品開發、市場開發「四位一體」，構成企業經營管理開發職能的主體。
(4)財務職能
資金籌措職能、資金運用職能、增值價值分配職能以及經營活動分析
(5)公共關係職能
經營管理需要協調投資者、往來廠商、從業人員、顧客、競爭者以及行政機關、社群居民等各方面的社會關係
企業使命與經營哲學
企業使命：指企業的宗旨、企業的價值觀或經營哲學等一些抽象化、觀念化的範疇。
經營哲學：經營者對經營過程中發生的各種關係發展變化規律性的認識和樹立的信念，常以某種信念的形式支配著人們的觀念行為。
bcg方法的主要內容及其侷限性
答：①主要內容：
波士頓矩陣方法是一種戰略分析工具，簡稱bcg方法。bcg方法使用市場增長率和相對市場份額來評價每個領域，並根據評價結果決定資源配置方向。由於評價結果可以被圖示為乙個矩形圖，也被成為bcg矩陣。
它的主要內容是：
a.劃分經營領域。
主張將公司的全部經營範圍劃分為若干個經營領域，並且劃分經營領域是公司戰略的乙個關鍵部分，是觀察競爭形勢和分析優先戰略重點的基本方法。鑑於每個公司都可以根據自己的具體特點進行劃分，波士頓顧問公司建議尋找乙個途徑；以便能夠將競爭者之間的差別反映到成本差別上去．並且這種成本差別應該能夠維持下去。對於不同的產品品種而言，劃分的依據應該是產品成本與產品特色兩者的結合。
當這種特色對顧客有價值時就可以劃分為乙個經營領域。
b.評價經營領域
bcg方法提出使用兩個標準來評價經營領域，即市場增長率和相對市場份額。其中，市場增長率是指某個領域的市場在若干年中的復合增長率或平均增長率，相對市場份額是在給定市場上企業在該經營領域的銷售額與最大競爭對手的銷售額之比。
c.優化資源配置。
bcg方法建議，企業應該放棄失敗的領域，利用收穫的領域獲取資金，把資金有選擇的投向一些問題領域，使這些問題領域發展成為明星領域。而明星領域的市場增長率遲早降低，屆時明星領域又成為收穫領域，從而是資源配置實現良性迴圈，並確保公司的長期收益水平。 ②bcg方法的侷限性：
bcg方法把企業經營領域分為四類過於簡單，矩陣不能反映出哪類領域中存在著真正有價值的投資機會，無法反映出企業尚未涉足的領域，在乙個緩慢增長的市場上，即使企業處在領導地位，也不能保證現金流量，特別是在乙個市場分散的領域中，僅用增長-份額這兩個指標來評估經營的重要性很可能是不充分的。經驗表明，市場份額和收益之間並不存在著十分緊密的聯絡，不少企業市場份額不大，但收益卻很可觀。
三種常見的競爭戰略
(一)低成本戰略
核心是使企業的產品成本比競爭對手低，即在追求產量規模經濟效益基礎上降低成本。 (二)差異化戰略
差異化戰略是企業力求在本行業建立區別於其他企業的獨特品質，從而得到超過一般報酬水平的戰略。
(三)目標集中戰略
這一戰略又稱集中一點或專一化戰略。這是指企業集中其全部力量專門生產某種產品；以滿足某個市場需要的戰略。
溝通 是資訊、思想與情感憑藉一定符號載體，在個人或群體間從傳送者到接受者進行傳遞，並獲取理解達成協議的過程
人際溝通
人際溝通是指個體之間資訊、思想和情感相互傳遞的過程。
組織溝通
管理溝通即組織溝通，是一種動態的、多渠道過程，它包括特定組織內部和外部的溝通。管理溝通是組織為了順利地經營並取得經營成功，為求得長期的生存發展，營造良好的經營環境，通過各種商務活動，憑藉一定的渠道，將有關組織經營的各種資訊傳送給組織內外既定物件（接收者），並尋求反饋以求得組織內外的相互理解、支援與合作的過程。
可行性方案具備的條件：
能夠實現既定目標；
各種影響因素均能進行定性和定量分析比較對不確定因素可進行**估計在現在條件下能實施
量本利分析法
依據與決策方案相關的產品產銷量、成本、與盈利之間的相互關係，來分析決策方案對企業經營盈虧產生的影響，從而評價和選擇決策方案的方法。
決策樹法
運用決策樹決策的步驟是：
1 左向右繪製決策樹，在圖上標出資料，並從決策點開始依次編號。
2 自右向左逐級計算出同一方案在不同自然狀態下的損益值，進而計算出方案期望值，並標在結點上。
③逐個比較不同方案期望值的大小，然後修枝，並剪去（在捨去的方案枝上劃上「╫」符號）期望值較小的方案枝，如果是期望損失值，剪去較大的方案枝。
企業核心競爭力
是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿，能為企業確立和長期保持競爭優勢，獲取穩定超額利潤發揮關鍵作用的某種特殊能力。
核心競爭力的特徵
（1）延展性
即核心競爭力為企業提供了乙個進入多種產品市場的潛在途徑
(2) 有用性
即核心競爭力能為顧客帶來較大的終端使用者價值。
(3) 獨特性
即核心競爭力應不易被競爭對手模仿
(4)疊加性
即兩項或多項核心能力一經疊加，可派生出一種新的核心能力。
產品整體概念的含義：
廣義的產品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和慾望的物品的總和，它既包括具有物質形態的產品實體，又包括非物質形態的利益整體產品的三個層次
1、核心產品——消費者購買某種產品時所追求的利益。
2、形式產品——核心產品的載體，即向市場提供的實體和形象。
3、附加產品——顧客購買產品時所獲得的全部附加服務與利益。
產品整體概念的意義
第一.指明了產品是有形特徵和無形特徵構成的綜合體
第二．產品整體概念是乙個動態的概念。
第三．對產品整體概念的理解必須以市場需求為中心。
第四．產品的差異性和特色是市場競爭的重要內容，而產品整體概念每個層次中的任何乙個要素都可能形成與眾不同的特點。
第五．把握產品的核心產品內容可以衍生出一系列有形產品。
產品生命週期
是指產品從研製成功投入市場開始，經過成長和成熟階段，最終到衰退被淘汰退出市場為止的整個市場營銷時期。
（1）匯入期
介紹期又稱引入期、試銷期，是指新產品剛剛投入市場的最初銷售階段。其主要特點：①產品設計尚未定型，花色品種少，生產批量小，，單位生產成本高，廣告**費用高；②消費者對產品不熟悉，；只有少數追求新奇的顧客可能購買，銷售量少；③銷售網路還沒有全面、有效地建立起來，銷售渠道不暢，銷售增長緩慢；④由於銷量少、成本高，企業通常獲利甚微，甚至發生虧損；⑤同類產品的生產者少，競爭者少。
（2）成長期
成長期又稱暢銷期，是指產品在市場上迅速為顧客所接受，銷售量和利潤迅速增長的時期。其主要特點：①產品已定型，花色品種增加，生產批量增大；②消費者對新產品已經熟悉，銷售量迅速增長；③建立了比較理想的銷售渠道；④由於銷量增長，成本下降，利潤迅速上公升；⑤同類產品的生產者看到有利可圖，進入市場參與競爭，市場競爭開始加劇。
企業經營管理
企業經營管理包括 制度管理 戰略管理 人力資源管理 生產運作管理 市場營銷管理 財務管理 創新管理。企業經營業績包括 市場占有率的增加，顧客回頭率的提高 產品成本的降低 開發周期的縮短 缺陷率的降低 企業文化的改變。企業管理的目的是為了建立和強化企業的核心利潤源，謀取企業長期的 穩定的增長的利潤。企...
企業經營管理
目錄圖書資訊 內容簡介 企業經營管理的九項原則 企業經營管理需注意的問題 圖書目錄 2圖書資訊?企業經營管理注意十項 企業經營管理九項原則 編輯本段圖書資訊 書名 企業經營管理 作者 孫鐵 出版社 電子工業出版社 出版時間 2009 12 1 isbn 9787121100789 開本 16開 定價...
保險企業經營管理
內蒙古廣播電視大學2015 2016學年度 第一學期 保險企業經營管理 期末試題 一 單項選擇題 每小題1分，共20分 1 在保險經營活動中代表投保人的是 a 保險經紀人 b 保險 人c 保險公估人 d 保監會 2 下列不是管理的基本職能的是 a 推理 b 計畫 c 領導 d 組織 e 控制 3 在...