為了進一步做好中層幹部培訓工作，加強中層幹部隊伍建設，提高中層幹部的管理水平和公司的整體管理能力，根據公司總經理辦公會精神，公司決定定期對中層幹部實行全方位培訓。
一、培訓宗旨：
以2023年4月6日公司總經理辦公會精神為指導，結合公司管理工作的實際情況，通過全方位的培訓，提公升中層幹部的管理能力、服務技能和服務水平。
二、培訓主題：
強化規章制度，提高管理質量，提公升服務技能和水平。
三、培訓內容：
公司各項管理制度、崗位職責、員工手冊部分內容
（詳見各期具體培訓內容）。
四、負責：
組織：總經理辦公室
主講：公司領導（具體見第七部分「培訓安排表」）
考核：人力資源部
五、培訓方式：
1、主講人授課；每次總時長半天，分3個課時，每課時設50分鐘。
2、根據《中層幹部培訓考核方案》（後附）進行考核。
六、培訓地點：
假日大酒店一樓會議室
七、培訓安排表：
為了提高中層幹部的管理能力，提公升中層幹部的服務技能和服務水平，將中層幹部培訓工作落到實處，特制定本考核方案。
一、考核主管部門：
公司人力資源部
二、被考核物件：
司屬各中層幹部及其所轄部門
三、考核內容：
對公司各項檔案精神、任務指標、規章制度和工作職責的貫徹、執**況。
四、考核等級：
分「特優、優秀、良好、中等、差」五個等級。
五、考核方式：
1、每季度考核一次，由部門分管領導核實打分。
2、在每季度的第乙個星期，由人事部門結合被考核物件上一季度情況進行綜合評定，確定其考核等級。
六、獎懲方式
1、人事部門將本項考核結果納入每月「優秀員工」評選及每季度「優勝部門」評選範疇，將其作為兩項評選的參照指標之一。
2、考核等級評定時，在「中層幹部」與「所轄部門」兩項均達到「良好」等級（含「良好」）以上的情況下，對於成績特別突出（被評為「特優」等級）的被考核物件，人事部門可以特別考慮，破格將該中層幹部推選為當月「優秀員工」，或將其所轄部門破格推選為該季度「優勝部門」。如果「中層幹部」與「所轄部門」兩項均達到「特優」等級，該中層幹部和其所轄部門一同破格推選。
3、對於考核結果被評為「差」的中層幹部，人事部門取消其當月「優秀員工」的評選資格，責令其對本次培訓的相關內容繼續進行自我學習，並於乙個月內對其進行重新考核。重新考核結果依舊被評為「差」的，取消其三個月的 「優秀員工」評選資格並取消其所轄部門乙個季度「優勝部門」的評選資格。對於考核結果被評為「差」的部門，取消其乙個季度「優勝部門」的評選資格及該部門所有中層幹部該季度「優秀員工」的評選資格。
連續三次以上（含三次）被考核為「差」的，該部門所有中層幹部由人事部門考慮對其進行人事處理。
七、考核標準（見《考核評分表》）
1、本考核標準中被考核對向分「中層幹部」和「所轄部門」兩欄，「中層幹部」欄主要考核中層幹部個人情況，「所轄部門」主要考核該中層幹部所轄部門內部的情況。
2、本考核標準評分內容分部門培訓、服務態度、工作職責、規章制度和突出表現五個部分。「部門培訓」主要考核各部門對公司下發的檔案、精神和任務指標的貫徹、落實情況；「服務態度」主要考核員工對公司外部人員尤其是對遊客的服務質量；「工作職責」主要考核員工是否忠於本職，在工作過程中是否有推諉責任的現象；「規章制度」主要考核員工對公司各類規章制度的遵守情況；「突出表現」主要考慮員工在日常工作中是否有大的成績或過失。（本條中所有「員工」均包括中層幹部）
3、本考核標準設100分為基礎分，部門培訓、服務態度、工作職責、規章制度和突出表現五個部分各設20分，扣分時下不封底，各部分得分與總分均可出現負分。因為前四部分中所有條款均為公司全體員工最基本的職業要求，故達到要求不予獎分，沒達到則予以扣分。
4、中層幹部應對所轄部門員工起表率作用，故中層幹部被扣分時其所轄部門亦相應扣除同等分數。
5、等級評定標準：
特優：100分；優秀：85～99分；良好：75～84分；中等：50～75分；差：＜50分。
考核評分表
中層幹部培訓方案
按照年培訓計畫，結合企業實際，對全體中層幹部進行一次 面對企業再造，振奮精神，迎接挑戰，實現自身價值 的培訓，培訓方案如下 一 指導思想 盡最大努力調動起中層幹部的工作熱情，振奮精神，轉變觀念，克服困難，以飽滿的精神狀態投入到工作中去，為企業發展盡職盡責，努力完成集團下達的經濟指標和各項工作任務。二...
中層幹部培訓
課程背景 中層是企業的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業素質 管理能力和領導能力決定了業務發展的速度，決定了組織能否帶領出一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經營目標和業績。因此，對中層提供系統訓練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下問題 1 中層缺乏自我定位能力，不能準確進...
中層幹部培訓
一 從行長到我們每一名員工，其實大家都是銷售人員，既然是搞銷售，那麼，我們的業績靠什麼來完成？我們靠誰掙錢？大家都明白，是靠客戶，客戶是我們的上帝，可是我們有沒有真正的把客戶當成上帝來對待？有句話這麼說 你期望別人怎麼對你，你就必須先怎麼對別人 那麼，請各自思考總結一下 1 你有多少時間是在思考客戶...